目前我們支援信用卡/簽帳金融卡（MasterCard/Visa/JCB）/Google play/Apple/街口支付，四種方式購買會員。其中 Google play 和 Apple 可以綁定信用卡或者電信帳單進行付費，您可以根據自己的情況進行選擇，我們也在積極開發更多其他支付方式，敬請期待！

若您還有問題需要諮詢，歡迎隨時聯繫【線上客服】或者將問題簡單描述後提交【意見反饋】，我們會盡快查看並為您處理的喔！

登入：同一個黃金/鑽石會員帳號最多在5台設備上登入，若後續還有第6台設備登入成功，那麽會將第1台設備自動登出，以此類推喔。

同時觀看：
（1）黃金會員：同一個黃金會員帳號最多支援2台設備同時觀看，若後續還有第3台設備播放影片，該設備將被提示【設備超出限制】而無法觀看喔
（2）鑽石會員：同一個鑽石會員帳號最多支援4台設備同時觀看，若後續還有第5台設備播放影片，該設備將被提示【設備超出限制】而無法觀看喔

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由於不同的登入方式可能存在不同的帳號，所以請您先確認是否使用了正確的登入方式，並切換其他方式嘗試登入您的會員帳號。

若仍無法成功登入，歡迎隨時聯繫【線上客服】或者將問題簡單描述後提交【意見反饋】，我們會盡快查看並為您處理的喔！

溫馨提示：為避免遺忘帳號導致會員權益受損等疑慮，建議您可以使用備忘錄等方式記下會員帳號的登入方式或者帳號密碼。

您可以根據以下方式進行取消訂閱：

【信用卡/簽帳金融卡直接支付/街口支付取消自動續費】
1. 網頁端：
（1）請您點擊進入https://www.iq.com/，登入您的會員帳號
（2）點擊右上角頭像-【個人設定】-下拉頁面後點擊【自動續費管理】右側的【修改】-進入到【自動續費管理】，即可管理您的續費狀態
2. APP：
在iQIYI APP中點擊【首頁】-點擊右上角的【VIP】-點擊帳號暱稱右側的【設定】齒輪圖標-進入到【自動續費管理】，即可管理您的續費狀態

（使用街口支付購買開啟的自動訂閱情況，也均以iQIYI側顯示狀態為準）

【Apple Pay取消自動續費】
請在iOS的裝置中，開啟【App store】－點擊右上角【頭像】－點擊【訂閱】－點擊需要取消的iQIYI方案－點擊【取消訂閱】

若無法直接取消成功，也可以直接聯繫Apple語音客服協助您取消：0800-020-021

【Google Play取消自動續費】
1. 在Android手機開啟「play商店」，需登入當時購買的Google帳號
2. 點選主畫面左上角或者頭像開啟完整選單
3. 在【付款與訂閱】-【訂閱】中可查看所有訂閱項目，點選訂閱項目右下角【管理】-選擇【取消訂閱】
4. 畫面呈現服務終止日期，點選【取消訂閱】完成取消。

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如您現有的會員類型無法滿足您的觀影需求，您可以選擇將會員升級到更高等級會員，以享受更高等級會員對應的權益和觀影體驗。

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請根據您的帳號註冊方式，按照以下步驟在對應的設備上進行登入

1. 移動端（手機/iPad）：
【密碼登入】：輸入您的手機號碼/Email作為帳號，再輸入正確的密碼，點擊【登入】（若不記得密碼，可先點擊【找回密碼】進行重置密碼）
【簡訊登入】：輸入您帳號綁定的手機號碼，接收簡訊後輸入驗證碼，即可登入
【Facebook/Google/LINE/Tik Tok/Apple登入】：點擊後跳轉對應APP頁面並認證，或者輸入Facebook/Google/LINE/Tik Tok/Apple帳號與密碼，即可成功登入

2. 網頁端：
【QR Code掃碼登入】：使用已經登入帳號的iQIYI APP，掃描網頁版出現的QR code，在手機上確認授權登入即可
【密碼登入】：輸入您的手機號碼/Email作為帳號，再輸入正確的密碼，點擊【登入】（若不記得密碼，可先點擊【忘記密碼】進行重置密碼）
【SMS登入】：輸入您帳號綁定的手機號碼，接收簡訊後輸入驗證碼，即可登入
【Facebook/Google/LINE登入】：點擊後跳轉認證頁面，或者輸入Facebook/Google/LINE帳號與密碼登入，即可成功登入

3. 電視端：
【QR Code掃碼登入】：使用已經登入帳號的iQIYI APP，掃描電視出現的QR code，在手機上確認授權登入即可
【Facebook/Google登入】：點擊後根據頁面提示登入Facebook/Google帳號後，授權登入即可

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1. 若您的帳號目前可以登入，請您正常登入後，按照以下步驟操作修改：

（1）網頁端：點擊網頁版頂端的【頭像】圖標-點擊【手機號碼/Email】右側的【設定】/【修改】，根據頁面提示完成驗證後，使用未註冊過愛奇藝帳號的手機號碼/Email進行綁定/修改即可。

（2）移動端：開啟iQIYI APP，點擊【我的】-【設定】-【帳號與安全】，點擊【Email/手機號碼】，根據頁面提示完成驗證後，使用未註冊過愛奇藝帳號的手機號碼/Email進行綁定/修改即可。

2.若您的帳號目前無法登入，請您聯繫【線上客服】或者簡單描述問題後提交【意見反饋】，我們會盡快查看並為您處理喔！

您可以按照以下步驟操作重置密碼：

1. 網頁端：在登入頁面，選擇【使用密碼登入】-直接點擊當前頁面的【忘記密碼】，根據頁面提示重置密碼即可。

2. 移動端：在登入頁面，選擇【使用密碼登入】-直接點擊當前頁面的【找回密碼】，根據頁面提示重置密碼即可。

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請注意，帳號一旦刪除成功，您帳號下的個人資料、會員權益、積分累積等資訊將會被立刻刪除，且無法恢復！

若您仍需刪除，可以按照以下步驟操作自助刪除：

1. 網頁端：登入帳號後，點擊網頁版頂端的【頭像】圖標-【刪除帳號】-仔細閱讀【重要提示】-【確認】刪除申請，根據頁面提示完成驗證後，帳號會被凍結不可使用，15天後將自動刪除。
2. 移動端：開啟iQIYI APP登入帳號後，點擊【我的】-【設定】-【帳號與安全】-【刪除帳號】-仔細閱讀【重要提示】-【確認】刪除申請，根據頁面提示完成驗證後，帳號會被凍結不可使用，15天後將自動刪除。

（在15天凍結期內，重新登入即可中斷刪除並恢復帳號，但若已刪除完畢將無法恢復！）

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您可以先嘗試其他不同的登入方式，確認是否能登入正確的帳號。

若仍無法找回，歡迎隨時聯繫【線上客服】或者將問題簡單描述後提交【意見反饋】，我們會盡快查看並為您處理的喔！

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1. 電腦桌面應用程式：
目前電腦端我們尚未提供桌面應用程式使用，請您直接通過瀏覽器進入官網（https://www.iq.com/）進行使用

2. 移動端（iPhone、iPad、Android手機）：
（1）iPhone、iPad：在【App Store】直接搜尋【iQIYI】下載安裝即可；
（2）Android手機（平板暫不支援）：在【Google play】直接搜尋【iQIYI】下載安裝即可；

3. 電視端
請通過電視內的應用市場APP直接搜尋【iQIYI】進行下載安裝，若無法成功，請首先確認電視設備的系統是否為最新版本（Android TV需要系統版本在5.0以上才可以安裝使用）

若還是無法安裝，歡迎隨時聯繫【線上客服】或者將問題簡單描述後提交【意見反饋】，我們會盡快查看並為您處理的喔！

請您先嘗試將網路設備關閉3-5分鐘或者切換至WiFi（移動數據），再根據出現卡頓問題的設備類型，按照以下對應的方式操作後再重新播放：

網頁端：
清除瀏覽器緩存或更換其他瀏覽器，保持網路穩定之後再次進入官網（https://www.iq.com/）使用

1. 移動端：
（1）安卓（Android）：開啟iQIYI APP-【我的】-【設定】-【清除系統緩存】
（2） 蘋果（Apple iOS）：開啟iQIYI APP-【我的】-【設定】-【清除系統緩存】，再開啟設備本身的【設定】-【Apple ID】-【iCloud】-【私密轉送】-關閉【私密轉送】

2. 電視端：
（1）安卓TV（Android TV）：將電視機或者電視盒關閉，拔掉電視機或者電視盒的電源線和HDMI線，等待5-10分鐘之後重啟電視，在電視機首界面，點擊【設定】→ 【應用程序】→【iQIYI】→【強制停止】→【清除快取】
（2）LG/三星/海信/Apple TV：將電視機或者電視盒關閉，拔掉電視機或者電視盒子的電源線和HDMI線，等待5-10分鐘之後重啟電視

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iQIYI APP暫不支援使用內建投屏，可支援透過Chromecast、非鏡像投放的AirPlay、DLNA三種方式來投屏，請按照以下步驟正確操作：
（由於部分影片的版權要求，暫不支援投放電視觀看，請您以操作投放電視時具體界面顯示為準）

1. Chromecast投屏（投屏內建Chromecast的Android TV或者外接Chromecast裝置）
①使手機/平板與Chromecast在同一WiFi環境下，再在iQIYI APP首頁點選右下角的【投屏】圖標，選擇投屏設備，連接成功後點選影片開始投屏播放；
②使手機/平板與Chromecast在同一WiFi環境下，再在iQIYI APP影片播放界面點選右上角【投屏】圖標，選擇投屏設備，連接成功後開始投屏播放；

2. 非鏡像輸出的AirPlay（僅可投屏Apple TV電視盒）
①確認iPhone/iPad的WiFi功能開啟中，再在iQIYI APP首頁點選右下角的【投屏】圖標，選擇【AirPlay】，選擇【Apple TV】設備名，連接成功後點選影片開始投屏播放；
②確認iPhone/iPad的WiFi功能開啟中，再在iQIYI APP影片播放界面點選右上角【投屏】圖標，選擇【AirPlay】，選擇【Apple TV】設備名，連接成功後開始投屏播放；
（不支援使用鏡像投屏，若有開啟，請先【停止鏡像輸出】後再按照上述步驟操作投屏）

3. DLNA（投屏支援DLNA功能的Android TV/三星TV/LG TV/海信TV）
①使手機/平板與TV設備在同一WiFi環境下，再在iQIYI APP首頁點選右下角的【投屏】圖標，選擇投屏設備，連接成功後點選影片開始投屏播放；
②使手機/平板與TV設備在同一WiFi環境下，再在iQIYI APP影片播放界面點選右上角【投屏】圖標，選擇投屏設備，連接成功後開始投屏播放；

若您還有問題需要咨詢，歡迎隨時聯繫【線上客服】或者將問題簡單描述後提交【意見反饋】，我們會盡快檢視併為您處理的喔！

1. 網頁端/移動端：在影片播放頁面點擊【字幕】-選擇想要使用的語種開啟字幕

2. 電視端：在影片播放頁面使用遙控器【下鍵】來到設定界面，點擊【字幕】-選擇需要使用的語種開啟字幕

（請注意，若字幕列表顯示【默認字幕】或者沒有您想要使用的語種，則代表該影片暫不支援切換對應字幕，請您以實際顯示為準！）

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目前僅移動端APP支援影片離線下載的功能，請您在影片的的半播放頁面，點擊左側的【下載】圖標，選擇具體集數和清晰度下載。
（由於部分影片的版權要求，僅支援會員下載或者暫不提供下載，請您以操作下載時的具體頁面顯示為準）

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由於影片存在地區版權限制的要求，請您以影片在iQIYI官網或者APP中搜尋影片的結果為準，若無對應結果則表示該影片在台灣地區暫未提供觀看。

若您是通過其他搜尋引擎進入影片觀看時顯示播放出錯，也請您將具體影片名稱在iQIYI官網或者APP中再次搜尋，並以顯示結果為準。

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VIP會員可以直接觀看我們提供的免費以及標註【VIP】的影片。但由於部分影片存在版權要求，所以需要以單片購買的方式進行觀影（當您打開影片提示您需要單獨購買，或者影片的右上角標識為【付費】的就屬於付費影片）

在單片購買成功後，可以在手機APP，AndroidTV版iQIYI APP以及網頁版（https://www.iq.com/）進行觀看

溫馨提示：付費影片購買後，有效期限為48小時，超過有效期限要再次觀看須重新購買，請您注意在有效期限內及時觀影

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由於大陸版和台灣站提供的內容有所不同，因此是否能看到相同的影片，還請您以在iQIYI官網或者APP內容搜尋的結果為準，感謝。

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“新用戶”是指：使用的愛奇藝帳號、購買設備、使用的支付帳號（Apple ID、Google帳號）至今為止均不存在購買過我們的首次優惠類方案的用戶，系統會自行判斷您的購買是否符合條件。

若不符合條件：
1. 若您使用信用卡/簽帳金融卡/街口支付直接購買：系統會自動取消訂單並退還費用；
2. 若您使用Apple/Google play購買：Apple/Google play支付界面會展示實付金額為原價；

請您以選擇的支付方式最終提示您實際需要支付的金額為準

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該活動是需要您的設備從未下載過iQIYI APP才可以獲得贈送會員的喔

若您確認符合上述條件，建議您重連或者切換網路，並在iQIYI APP內點擊【我的】 - 【設定】 - 【清除系統緩存】後，將iQIYI APP從後台關閉後，重啟APP再確認下是否會員已到帳

若以上處理無效，請聯系【線上客服】或者將問題簡單描述後提交【意見反饋】，我們會盡快查看並為您處理的喔！