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我可以使用哪些方式购买VIP会员呢？
目前我们支持：信用卡/签帐金融卡（MasterCard/Visa/JCB）/Google play/Apple/街口支付，四种方式购买会员，其中，Google play和 Apple 可以绑定信用卡或者电信帐单进行付费，您可以根据自己的情况进行选择购买，我们也在积极开发更多其他支付方式，敬请期待喔！
若您还有问题需要谘询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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黄金会员和钻石会员各有哪些权益呢？
两种会员都可以享受【会员独享内容抢先看】、【杜比全景声】、【会员内容下载】、【免影音广告】的权益，除此之外：
黄金会员：最多2台设备同时观看、1080P清晰度（实际最高可到4K）、【加更礼】影片付费提前直通大结局；
钻石会员：最多4台设备同时观看、最高可到4K清晰度、【加更礼】影片无需付费即可直通大结局；若您还有问题需要谘询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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为什么我已经购买会员，但无法使用会员权益呢？
由于不同的登录方式下可能会存在不同的账号，所以请您先确认下是否使用了正确的登录方式，并且切换其他方式尝试登录您的会员账号喔
若确实无法成功登录，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
温馨提示：为避免账号遗忘导致会员权益不可用等其他困扰，建议您可以使用备忘录等方式记录下会员账号的登录方式或者账号密码喔
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我如何取消自动订阅呢？
您可以根据以下方式进行取消订阅：
【信用卡/签帐金融卡直接支付/街口支付取消自动续费】
（1）PC网页端：
1、请您点击进入https://www.iq.com/，登录您的会员帐号；
2、点击右上角头像-【个人设定】-下拉页面后点击【自动续费管理】右侧的【修改】-进入到【自动续费管理】，即可管理您的续费状态；
（2）APP：
请开启iQIYI APP，依次点开【我的】-【常见问题】-【自动续费管理】，根据页面显示操作即可；（使用街口支付购买开启的自动订阅情况，也均以iQIYI侧显示为准）
【苹果支付取消自动续费】
请在iOS的装置中，开启【App store】－点击右上角【头像】－点击【订阅】－点击需要取消的iQIYI方案－点击【取消订阅】
若无法直接取消成功，也可以直接联系苹果语音客服协助您取消：0800-095-988或0800-020-021【Google Play取消自动续费】
1、在Android手机开启「Play商店」，需登入当时购买的Google play帐号。
2、点选主画面左上角或者头像开启完整菜单
3、在【付款与订阅】-【订阅】中可查看所有订阅方案，点选订阅方案右下角【管理】-选择【取消订阅】，
4、画面呈现服务终止日期，点选【取消订阅】完成取消。若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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开通会员有效期如何计算？
非自动续费的iQIYI月卡、季卡、年卡（包含会员礼品卡）服务时间为自然月/季/年；
连续包月/季/年为自动续费订阅服务，按自然月/季/年进行扣费，每个周期的有效天数与扣费周期一致；如果您是在当前会员未到期的情况下进行了新的购买，一般是会在当前效期上顺延新的效期，不会重叠抵消，例如：
当前黄金会员效期到2025/1/1，此时再买了一笔黄金会员年卡，那么新的效期为：2026/1/1；
请注意：
如果是苹果自动订阅 或者 Google play自动订阅没有关闭的情况下再次使用相同的支付方式进行新的订阅：
1. 苹果：会将前一笔生效中的订单未使用完毕的权益部分收回，并自动折算后退款，最终仅会生效新购买的这笔会员效期；
（手机/平板的订阅和Apple TV的订阅，因不是同一类项目，所以不会生效此规则）
2. Google play：会将此前使用该支付方式购买的会员剩余的效期，按照自己的规则折算到本次购买中一起生效；
若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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我该怎么登录我的帐号呢？
请根据您的帐号注册方式，按照以下步骤在对应的设备上进行登录
1. 移动端（手机/iPad）：
【密码登录】：输入您的手机号码/邮箱作为帐号，再输入正确的密码，点击【登录】（若不记得密码，可先点击【找回密码】进行重置密码）
【短信登录】：输入您帐号绑定的手机号码，接收短信后输入验证码，即可登录；
【Facebook/Google/LINE/Tik Tok/Apple登录】：点击后在跳转对应APP页面，或者输入Facebook/Google/LINE/Tik Tok/Apple帐号密码操作登录，授权，即可登录成功；
2. 电脑网页端：
【扫码登录】：使用已经登录帐号的iQIYI APP，扫描网页版出现的二维码，在手机上确认授权登录即可；
【密码登录】：输入您的手机号码/邮箱作为帐号，再输入正确的密码，点击【登录】（若不记得密码，可先点击【忘记密码】进行重置密码）
【短信登录】：输入您帐号绑定的手机号码，接收短信后输入验证码，即可登录；
【Facebook/Google/LINE登录】：点击后在跳转页面，选择或者输入Facebook/Google/LINE帐号密码操作登录，授权，即可登录成功；
3. TV端：【扫码登录】：使用已经登录帐号的iQIYI APP，扫描TV端出现的二维码，在手机上确认授权登录即可；
【Facebook/Google登录】：点击后根据页面提示登录Facebook/Google帐号后，授权登录即可（仅安卓TV版iQIYI APP）
【验证码登录】：使用电脑/手机浏览器进入网址【iq.com/tv】，将电视上出现的6位验证码输入后点击【继续】，电视即可完成登录；
若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！ -
我需要绑定/修改手机号码/邮箱，该怎么操作呢？
1. 若您的账号目前可以登录，请您正常登录后，按照以下步骤操作修改：
网页版：点击网页版顶端的【头像】图标-点击【手机号码/邮箱】右侧的【设定】/【修改】，根据页面提示完成验证后，使用未注册过爱奇艺账号的手机号码/邮箱进行绑定/修改即可；移动端：开启iQIYI APP，点击【我的】-【设定】-【账号与安全】，点击【Email/手机号码】，根据页面提示完成验证后，使用未注册过爱奇艺账号的手机号码/邮箱进行绑定/修改即可；
2. 若您的账号目前无法登录，请您联系【线上客服】或者简单描述问题后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理喔！
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我忘记密码/需要修改密码，该怎么操作呢？
1. 如果帐号已登入：
（1）网页端：点击网页版顶端的【头像】图标进入【个人设定】-点击【密码】右侧的【修改】，根据页面提示完成验证后修改密码；
（2）移动端：点击【我的】 -【设定】-【帐号与安全】，点击【密码】，根据页面提示完成验证后修改密码；
2. 如果帐号未登入：
（1）网页端：在登录界面，选择【使用密码登录】-直接点击当前页面的【忘记密码】，根据页面提示重置密码即可
（2）移动端：在登录界面，选择【使用密码登录】-直接点击当前页面的【找回密码】，根据页面提示重置密码即可
若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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我想注销账号，要怎么操作呢？
请注意，帐号一旦注销成功，您帐号下的个人资料、会员权益、积分累积等信息将会被立刻删除，且注销无法恢复！
若您依旧需要注销，您可以按照以下步骤操作自助注销喔：
1. 网页端：登录帐号后，点击网页版顶端的【头像】图标-【删除帐号】-仔细阅读【重要提示】-【确认】注销申请，根据页面提示完成验证后，帐号会被冻结不可使用，15天后自动注销；
2. 移动端：开启iQIYI APP登录帐号后，点击【我的】-【设定】-【帐号与安全】-【删除帐号】-仔细阅读【重要提示】-【确认】注销申请，根据页面提示完成验证后，帐号会被冻结不可使用，15天后自动注销；（在15天冻结期内，重新操作成功登录即可中断注销恢复帐号，但注销完毕后无法恢复！）
若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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我忘记我的账号了，该怎么找回来呢？
您可以先尝试其他不同的登录方式看看能否登录上去正确的帐号
若确实无法找回，请联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
温馨提示：为避免帐号遗忘导致的困扰，建议您可以使用备忘录等方式记录下帐号的登录方式或者帐号密码喔
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我如何安装iQIYI的客户端呢？
1. 电脑端：
目前电脑端我们未提供客户端使用，请您直接通过浏览器进入官网（https://www.iq.com/）进行使用2. 移动端（iPhone、iPad、Android手机/平板）：
（1）iPhone、iPad：在【App Store】直接搜寻【iQIYI】下载并安装即可；
（2）Android手机/平板：在【Google play】直接搜寻【iQIYI】下载并安装即可；
3. TV端
请通过电视内的应用市场APP直接搜寻【iQIYI】进行下载安装，若无法成功，请首先核实电视设备的系统是否为最新版本（Android TV需要系统版本在5.0以上才可以安装使用）若还是无法安装，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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观看影片的时候遇到缓冲、卡顿、黑屏等播放问题，我该怎么处理？
请您先尝试将网络设备关闭3-5分钟或者切换至WiFi（移动数据），再根据出现卡顿问题的设备类型，按照以下对应的方式操作下再重试播放喔：
【网页端】
清除浏览器缓存或更换其他浏览器，保持网络稳定之后再次进入官网（https://www.iq.com/）使用【移动端】
请先确认当前APP是否是最新版，如非最新版，请先从应用商店更新版本；
若使用最新版依旧遇到问题：
1. 安卓（Android）：在iQIYI APP-【我的】-【设定】-【清除系统缓存】，再重启iQIYI APP播放；
2. 苹果（Apple iOS）：在iQIYI APP-【我的】-【设定】-【清除系统缓存】，再开启设备本身的【设定】-【Apple ID】-【iCloud】-【私密转送】-关闭【私密转送】，重启iQIYI APP播放；【TV端】
请先确认当前APP是否是最新版，如非最新版，请先从应用商店更新版本；
若使用最新版依旧遇到问题：
1. 安卓TV（Android TV）：将电视机或者电视盒子关闭，拔掉电视机或者电视盒子的电源线和HDMI线，等待5-10分钟之后重启电视，在电视机首界面，点击【设定】→ 【应用程序】→【iQIYI】→【强制停止】→【清除快取】，再重启iQIYI APP播放；
2. LG/三星/海信/Apple tv：将电视机或者电视盒子关闭，拔掉电视机或者电视盒子的电源线和HDMI线，等待5-10分钟之后重启电视，再重启iQIYI APP播放；若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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为什么我在不同设备上看到的清晰度不同？由于不同的设备支持的清晰度不同，请您按照以下标准进行对比核实下喔：1. 网页端：最高支持1080P；2. 移动端：最高支持4K及HDR；3. TV端：（1）Android TV：最高支持4K；（2）LG/三星/海信/Apple TV 4K版：最高支持4K；（请注意，以上均为可能使用的清晰度范围，4K及HDR具体能否使用与影片和设备本身有关，请您以实际显示进行选择使用喔！）若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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我想投屏至电视观看，该如何操作？
iQIYI APP可支持通过Chromecast、AirPlay、DLNA三种方式来投屏，请按照以下步骤正确操作：
（由于部分影片的版权要求，暂不支持投屏观看，请您以操作投屏时的具体界面显示为准）1. Chromecast投屏（内建Chromecast的Android TV或者外接Chromecast设备）
①使手机/平板设备与Chromecast在同一WiFi环境下，再在iQIYI APP首页点击右下角的【投屏】图标，选择投屏设备，连接成功后点击影片开始投屏播放；
②使手机/平板设备与Chromecast在同一WiFi环境下，再在iQIYI APP影片播放界面点击右上角【投屏】图标，选择投屏设备，连接成功后开始投屏播放；2. AirPlay（仅可投屏Apple TV电视盒）
①确认iPhone/iPad的WiFi功能开启中，再在iQIYI APP首页点击右下角的【投屏】图标，选择【AirPlay】，选择【Apple TV】设备名，连接成功后点击影片开始投屏播放；
②确认iPhone/iPad的WiFi功能开启中，再在iQIYI APP影片播放界面点击右上角【投屏】图标，选择【AirPlay】，选择【Apple TV】设备名，连接成功后开始投屏播放；3. DLNA（投屏支持DLNA功能的Android TV/三星TV/LG TV/海信TV）
①使移动设备与TV设备在同一WiFi环境下，再在iQIYI APP首页点击右下角的【投屏】图标，选择投屏设备，连接成功后点击影片开始投屏播放；
②使证移动设备与TV设备在同一WiFi环境下，再在iQIYI APP影片播放界面点击右上角【投屏】图标，选择投屏设备，连接成功后开始投屏播放；若您还有问题需要咨询，欢迎随时联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔！
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为什么我观看影片没有字幕？
1. 网页端/移动端：在影片播放界面点击【字幕】-选择需要使用的语种开启字幕；
2. TV端：在影片播放界面使用遥控器【下键】来到设定界面，点击【字幕】-选择需要使用的语种开启字幕；（请注意，若字幕列表显示【默认字幕】或者没有您想要使用的语种，则代表该影片暂不支援切换对应字幕，请您以实际显示为准喔！）
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影片相关类
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为什么我观看影片提示【版权限制无法播放】？
由于影片有地区版权的限制，同时站外搜索引擎的搜索结果（例如：Google）并不是由我们爱奇艺去操作提供，因此对方给到的结果会存在与实际不符
最终影片是否有提供观看，都需要以直接在iQIYI APP或者爱奇艺官网（https://www.iq.com/）内主动进行影片搜索的结果为准，若搜索结果无该部影片代表目前暂时没有上架此部影片，则无法播放；
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什么是【加更礼】？
为满足VIP会员用户更快看到影片结局的需求，我们为部分影片举办【加更礼】活动，参与活动即可无需等待每日更新，直通大结局，其中：
黄金会员可在活动期间购买【加更礼包】后，直接观看至大结局集数；
钻石会员无需额外购买【加更礼包】，活动开启后直接自动免费解锁至大结局集数；
（提示：【加更礼】活动期间提前解锁的集数仅支持在手机APP、电脑网页版观看，其他设备/投屏/离线下载等方式均不支持，可等待这部分集数正常更新后以其他方式收看）
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我已经是VIP了，为什么有的影片观看还被提示要单片付费？
VIP会员是可以直接观看我们提供的免费以及标注【VIP】的影片的。但由于部分影片存在版权要求，所以需要以单片购买的方式进行观影（当您打开影片提示您需要单独购买的或者影片的右上角标识【付费】的就属于付费影片喔）
在单片购买成功后，可以在手机App，AndroidTV版iQIYI APP以及网页版（https://www.iq.com/）进行观看
温馨提示：付费影片购买后，有效期为48小时，超过有效期之后再次观看需要重新购买，请您注意在观影有效期内及时观影喔
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大陆版有的影片我可以在这里看到吗？
由于大陆版和台湾站提供影片有所不同，因此是否能看到相同的影片，还请您以在官网或者iQIYI APP内容搜索的结果为准喔，谢谢！
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活动相关类
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我是新用户，为什么无法以优惠价参与促销活动呢？
“新用户”是指：使用的爱奇艺帐号、购买设备、使用的支付帐号（Apple ID、Google帐号）至今为止均不存在购买过我们的首次优惠方案的用户，系统会自行判断您的购买是否符合条件喔
若不符合条件：
1. 若您使用信用卡/签账金融卡/街口支付直接购买：系统会自动取消订单并退还费用；
2. 若您使用Apple/Google play支付：Apple/Google play支付界面会展示实付金额为原价；所以请您在支付时候以选择的支付方式最终提示您实际需要支付的金额为准喔
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我从网页端扫码下载APP，为何没有获得赠送会员？
该活动是需要您的设备从未下载过iQIYI APP才可以获得赠送会员
若您确认符合上述条件，建议您重连或者切换网络，并在iQIYI APP內点击【我的】 - 【设定】 - 【清除系统缓存】后，将iQIYI APP从后台关闭后，重启APP再确认下是否会员已到账
若以上处理无效，请联系【线上客服】或者将问题简单描述后提交【意见反馈】，我们会尽快查看并为您处理的喔
