Về tự động gia hạn

  • Tại sao tài khoản bị tự động trừ phí?

    Nếu bạn đăng ký tự động gia hạn dịch vụ hoặc chọn gói dịch vụ tự động gia hạn khi đã mua VIP trước đó, tài khoản VIP của bạn sẽ được đăng ký dịch vụ tự động gia hạn.
    Do chức năng tự động gia hạn của bạn không được tắt kịp thời nên cước phí sẽ bị trừ trước 24 giờ kể từ ngày gia hạn tương ứng với từng tuần / tháng / quý / năm. 

  • Làm thế nào để hủy tự động gia hạn?

    [Thanh toán bằng thẻ ngân hàng]

    (1) Trang web PC:

    1. Vui lòng nhấp để nhập https://www.iq.com/ và đăng nhập vào tài khoản VIP của bạn;

    2. Nhấp vào hình đại diện ở góc trên bên phải - [Cài đặt cá nhân] - kéo trang xuống và nhấp vào [Chỉnh sửa] ở phía bên phải của [Quản lý tự động gia hạn] để quản lý trạng thái gia hạn của bạn;

    (2) Ứng dụng di động:

    1. Trong app iQiyi, nhấp vào [Trang chủ] - nhấp vào [VIP] ở góc trên bên phải - [nhấp vào cài đặt ở phía bên phải của biệt hiệu tài khoản] biểu tượng bánh răng - nhập [Quản lý tự động gia hạn] để quản lý trạng thái gia hạn của bạn;

     

    【Thanh toán bằng Apple】

    Trên thiết bị iOS, chọn [Cài đặt] - Nhập [Cài đặt], nhấp vào [iTunes và App Store], nhấp vào [ID Apple] ở đầu màn hình - [Xem ID Apple] - Trong [Đăng ký], nhấp vào 【Quản lý】 - Hủy đăng ký dịch vụ

    Nếu bạn không thể hủy trực tiếp, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple để giúp bạn hủy.

     

    【Thanh toán bằng Google Play】

    1. Để mở [Cửa hàng Play] trên điện thoại Android, bạn phải đăng nhập vào tài khoản Google mà bạn đã mua tại thời điểm đó.

    2. Nhấp vào góc trên bên trái của màn hình chính hoặc hình đại diện để mở toàn bộ menu

    3. Bạn có thể xem tất cả các mục đăng ký trong [Thanh toán và đăng ký] - [Đăng ký], nhấp vào [Quản lý] ở góc dưới bên phải của mục đăng ký - chọn [Hủy đăng ký].

    4. Màn hình hiển thị ngày kết thúc dịch vụ, nhấp vào [Hủy đăng ký] để hoàn tất việc hủy.

    Nếu không thể hủy trực tiếp, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng của Google Play để giúp bạn hủy

     

    【Mua VIP từ nền tảng bên thứ ba】

    Nếu bạn đã mua VIP trên nền tảng bên thứ ba, vui lòng liên hệ với nền tảng bên thứ ba để hủy.

     

    Xin lưu ý: Vui lòng hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn, nếu không đăng ký của bạn có thể được gia hạn.

  • Tại sao sau khi tự động gia hạn, tài khoản hiển thị hết hạn thành viên VIP?

    1. Khấu trừ không thành công: Bạn nên kiểm tra thông tin khấu trừ tài khoản của mình đã khấu trừ thành công hay chưa.
    2. Mạng chậm dẫn đến sự chậm trễ đồng bộ tình trạng tài khoản của thành viên VIP, bạn hãy đợi một lát và đăng nhập lại để kiểm tra.
    3. Bạn hãy kiểm tra tài khoản thành viên mà bạn đăng nhập đã đúng hay chưa.
    Nếu bạn không thuộc các trường hợp trên, bạn hãy gửi [Phản ánh ý kiến] trên ứng dụng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ trả lời qua email.

  • Sau khi hủy tự động gia hạn, VIP tôi có còn hiệu lực hay không?

    Nếu bạn hủy thành công chức năng dịch vụ gia hạn, dịch vụ VIP đang kích hoạt của bạn có thể được sử dụng bình thường cho đến khi hết hạn VIP. Sau khi hết hạn VIP, hệ thống sẽ không tự động gia hạn đăng ký của bạn. Bạn sẽ không còn là VIP và sẽ không thể nhận được các lợi ích VIP dành riêng cho tài khoản VIP nữa, nhưng điều này sẽ không làm trì hoãn việc bạn thưởng thức tất cả nội dung miễn phí của chúng tôi.

     

    Chúng tôi chân thành khuyên bạn nên tham gia lại với chúng tôi để bắt đầu tận hưởng nội dung VIP, bỏ qua quảng cáo và nhiều đặc quyền dành riêng cho VIP. Để biết thêm chi tiết về "Làm thế nào để mua VIP" hoặc "So sánh loại Thành viên VIP", vui lòng kiểm tra Câu hỏi thường gặp để biết chi tiết.

  • Đã kích hoạt gói VIP nhưng vẫn hiển thị không phải là thành viên VIP?

    1. Vui lòng xác nhận xem bạn đã đăng nhập đúng tài khoản đã kích hoạt gói VIP chưa.
    2. Vui lòng kiểm tra xem khoản khấu trừ thanh toán của bạn có thành công hay không.
    3. Nếu bạn thanh toán bằng Google/Apple Pay thì có thể sẽ có một chút chậm trễ đối với việc cập nhật VIP, vui lòng đợi một lúc sau đó đăng nhập lại để kiểm tra.
    4. Nếu bạn là người dùng Apple, vui lòng xác nhận xem có phải bạn đã mua thành viên khi chưa đăng nhập hay không.
    Nếu bạn vẫn không thấy có quyền lợi VIP, bạn vui lòng gửi phản hồi và cung cấp ảnh chụp màn hình đã đăng ký gói thành viên trên thiết bị bạn vừa thao tác. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn dựa trên thông tin bạn cung cấp

  • Tại sao VIP của tôi lại hết hạn?

    Vui lòng kiểm tra xem bạn có gặp các trường hợp sau đây không:

    1. Thời hạn của quyền lợi VIP hết hạn như bình thường; vui lòng kiểm tra loại gói VIP bạn đã mua. Nếu bạn đã mua gói VIP không phải tự động gia hạn, hiệu lực VIP của bạn sẽ không tự động gia hạn khi hết hạn.

    2. VIP hết hạn bởi bạn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng kiểm tra chi tiết giao dịch của bạn. Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng trước đó, trạng thái VIP của bạn sẽ chuyển sang hết hạn.

    3. Bạn nên xác minh xem bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản đã mua VIP hay chưa;

    4. Việc mạng chậm dẫn đến thời gian cập nhật tài khoản của VIP bị chậm, đề nghị bạn thử đăng nhập lại sau;

     

    Nếu không có lý do nào ở trên áp dụng cho trường hợp của bạn, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn, liên hệ với dịch vụ khách hàng hoặc gửi phản hồi thông qua [Phản hồi] phía dưới trang web của chúng tôi. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi, vui lòng sử dụng [Của tôi] - [ Phản hồi] để báo cáo cho chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được giúp đỡ!

  • Đặc quyền của [VIP tiêu chuẩn] và [VIP cao cấp] là gì? Có gì khác biệt?

    [VIP tiêu chuẩn]: 1. Số lượng thiết bị xem đồng thời: 2; 2. Xem nhiều thiết bị; 3. VIP bỏ qua quảng cáo; 4. Blu-ray 1080P; 5. Dolby Atmos; 6. Tải xuống nội dung VIP; 7. Hủy bất kỳ lúc nào; 8. Xem ngay phim bộ hot; 9. Phim chiếu độc quyền; 10. Phim bom tấn.

     

    [VIP cao cấp]: 1. Số lượng thiết bị xem đồng thời: 4; 2. Xem nhiều thiết bị; 3. VIP bỏ qua quảng cáo; 4. Blu-ray 1080P; 5. Dolby Atmos; 6. Tải xuống nội dung VIP; 7. Hủy bất kỳ lúc nào; 8. Xem ngay phim bộ hot; 9. Phim chiếu độc quyền; 10. Phim bom tấn.

     

    Bạn có thể xem các quyền và lợi ích của VIP cụ thể trong trang dành riêng cho ứng dụng di động iQIYI-VIP hoặc truy cập trang web iQIYI https://www.iq.com/ và nhấp vào biểu tượng [VIP] ở góc trên bên phải của trang web để lượt xem.

  • Tại sao Apple ID trừ phí thành công nhưng hiển thị không phải là thành viên VIP?

    1. Bạn cần kiểm tra xem đã đăng nhập tài khoản hội viên chính xác chưa;
    2. Vui lòng xác nhận bạn có mua gói hội viên khi chưa đăng nhập hay không, nếu bạn xác nhận mua gói VIP khi chưa đăng nhập iQIYI, bạn vui lòng mở ứng dụng bấm vào Trang cá nhân - [Phản ánh ý kiến] lựa chọn câu hỏi tương ứng, gửi hỗ trợ phản hồi về vấn đề mà bạn gặp phải, đồng thời cung cấp chứng từ giao dịch đó, và một số điện thoại mà bạn chưa đăng kí/liên kết, nhân viên CSKH sẽ căn cứ theo thông tin bạn cung cấp để kiểm tra giúp bạn.

  • Đã kích hoạt gói VIP nhưng không thể xem các chương trình dành cho thành viên VIP?
    Vui lòng xác nhận các trường hợp dưới đây:
    1. Trạng thái VIP: Kiểm tra xem tài khoản đang đăng nhập hiện tại có phải là trạng thái VIP hay không.
    2. Tài khoản bất thường: [VIP Tiêu chuẩn] có thể hỗ trợ xem trêm 2 thiết bị với các chương trình VIP cùng lúc; [VIP Cao cấp] có thể hỗ trợ xem trên 4 thiết bị với các chương trình VIP cùng lúc; nếu tài khoản của bạn được sử dụng trên nhiều thiết bị, bạn nên sử dụng tính năng quản lý thiết bị bằng cách mở APP điện thoại chọn [Cài đặt]] - [Tài khoản và bảo mật] - [Quản lý thiết bị] để quản lý các thiết bị đang đăng nhập tài khoản.
    3. Lỗi chiếu phát: Bạn nên gửi [Phản ánh ý kiến] trên trang chiếu phát, số tập cụ thể để chúng tôi giải quyết vấn đề cho bạn nhanh hơn.
  • Có những phương thức nào để mua VIP?

    Hiện tại iQIYI hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế / Google / Apple và nhiều phương thức thanh toán khác đang được phát triển, vì vậy hãy chú ý theo dõi!


    1. Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể hỗ trợ thanh toán bằng Google / Apple / thẻ thanh toán quốc tế và phương thức thanh toán cụ thể được Google / Apple hỗ trợ do Google / Apple Store xác định;


    2. PC Website có thể hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế.
    Để biết các phương thức thanh toán được hỗ trợ cụ thể, vui lòng tham khảo giao diện mua hàng thời gian thực trong khu vực của bạn.


    3. Ứng dụng TV:
    Nếu bạn đang truy cập qua Apple TV và Android TV, hãy làm theo lời nhắc để quét mã QR (gợi ý: có thể sử dụng máy ảnh của bạn hoặc bất kỳ công cụ quét mã QR của bên thứ ba nào) để chuyển sang thiết bị di động của bạn để điền vào Thẻ ghi nợ / Thông tin thẻ tín dụng.
    Nếu bạn ghé thăm chúng tôi qua Roku TV, Roku Pay là phương thức thanh toán duy nhất trên Roku TV.

  • Mua VIP như thế nào?

    Ứng dụng di động:
    Có hai cách để truy cập trang thành viên:
    Nhấp vào biểu tượng [VIP] vàng trên thanh điều hướng trên cùng hoặc bạn có thể xem lợi ích thành viên trong cột VIP trên trang chủ và nhấp vào [Tham gia ngay] để chọn loại VIP bạn cần.
    Ứng dụng di động có thể hỗ trợ thanh toán qua Google / Apple / thẻ thanh toán quốc tế, phương thức thanh toán cụ thể được Google / Apple hỗ trợ do Google / Apple Store xác định;


    Trang web PC (iq.com):
    Vui lòng nhấp vào biểu tượng [VIP] vàng trong thanh điều hướng ở góc trên bên phải và làm theo lời nhắc bật lên để hoàn tất giao dịch mua.
    PC Website có thể hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế.
    Để biết các phương thức thanh toán được hỗ trợ cụ thể, vui lòng tham khảo giao diện mua hàng thời gian thực trong khu vực của bạn.


    Ứng dụng TV:
    Nếu bạn truy cập thông qua Apple TV và Android TV, hãy sử dụng điều khiển từ xa để kéo thanh bên ra và nhấp vào [Của tôi] để vào [VIP], tại đây bạn có thể chọn loại VIP. Làm theo hướng dẫn trên màn hình TV để quét mã QR bằng thiết bị di động của bạn (gợi ý: máy ảnh của bạn hoặc bất kỳ công cụ quét mã QR nào của bên thứ ba sẽ hoạt động). Nhập thông tin thẻ tín dụng / thẻ thanh toán quốc tế của bạn trên thiết bị di động và sau khi thanh toán thành công, màn hình TV sẽ phản hồi và xác nhận giao dịch mua của bạn.

    Nếu bạn đang truy cập chúng tôi thông qua Roku TV của mình, hãy sử dụng điều khiển từ xa để kéo thanh bên lên và chuyển đến "Của tôi", và bạn sẽ thấy tùy chọn "VIP của tôi". Bằng cách nhấp vào [Của tôi], bạn có thể xem các loại thành viên mà Roku TV hỗ trợ mua và làm theo hướng dẫn trên màn hình TV để sử dụng Roku Pay hoàn tất giao dịch mua của mình.

    Lưu ý: Các đăng ký VIP được liên kết với tài khoản bạn đã đăng nhập tại thời điểm mua hàng và không thể chuyển nhượng sau khi mua hàng.

  • Cần làm gì khi nhận được thông báo đăng ký VIP thất bại/không thể thanh toán?

    Vui lòng xác nhận xem số dư tài khoản thanh toán của bạn có đủ hay không;


    Thanh toán của bên thứ ba:
    1. Nếu bạn không thể chuyển đến trang thanh toán, bạn nên cập nhật phiên bản cửa hàng Google / Apple và thử mua lại. Nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn nên gửi [Phản hồi] trên ứng dụng và để lại địa chỉ email thường dùng, chúng tôi sẽ trả lời bạn qua email;
    2. Nếu bạn không thể hoàn tất thanh toán trên trang thanh toán, bạn nên liên hệ dịch vụ khách hàng của Google / Apple.


    Thanh toán bằng thẻ ngân hàng:
    1. Vui lòng xác nhận rằng thông tin thẻ ngân hàng của bạn là chính xác. Thẻ ngân hàng có được bật hạn chế thanh toán quốc tế hay không.
    2. Nếu bạn được nhắc rằng giao dịch có rủi ro khi mua hàng, có thể là bạn đã cố gắng thanh toán quá nhiều lần trong ngày hôm nay. Bạn nên thử lại sau 24 giờ.


    Nếu thanh toán vẫn không thành công, bạn nên gửi sự cố của mình trong [Phản hồi] và cung cấp ảnh chụp màn hình về việc thanh toán không thành công. 

  • Làm thế nào để quy đổi mã VIP?

    1. Ứng dụng dành cho thiết bị di động: [Của tôi] - [Câu hỏi thường gặp] - [Tự phục vụ] - [Vào mã đổi quà]

    Trang web: Truy cập https://www.iQ.com/vip/codekey thông qua trình duyệt di động hoặc trình duyệt laptop / máy tính để bàn

    2. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản iQIYI của mình trước khi đổi để đảm bảo rằng các đặc quyền VIP được đổi sang tài khoản được chỉ định.

    3. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trên trang đổi quà. Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

    Nhắc nhở: Mã kích hoạt bao gồm [bảng chữ cái + số] hoặc [chỉ có chữ số] (định dạng: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), mã kích hoạt chỉ có số "0" và không có chữ "O"; không cần nhập mã kích hoạt Thanh ngang - trong mã kích hoạt, mã đổi quà có phân biệt chữ hoa chữ thường. "

  • Làm thế nào để sử dụng mã ưu đãi?

    Rất tiếc, mã giảm giá hiện chỉ hỗ trợ đổi mã trong ứng dụng dành cho thiết bị di động Android.


    Nếu bạn nhận được mã giảm giá thông qua sự kiện, bạn có thể đổi mã như sau:
    1. Vui lòng nhấp vào biểu tượng [VIP] ở góc trên bên phải của trang chủ để vào trang đổi thưởng;
    2. Nhấp vào nút [Mã giảm giá];
    3. Nhập mã để hoàn tất việc quy đổi.


    Sau khi đổi, bạn có thể kiểm tra các quy tắc sử dụng trong [Của tôi] - [Phiếu giảm giá của tôi]. Bạn có thể sử dụng các phiếu giảm giá khi mua các sản phẩm đủ điều kiện. 

  • Làm thế nào để liên kết email/SĐT?

    Xin chào, để bảo mật cho tài khoản của bạn, bạn nên liên kết email hoặc số điện thoại di động thường dùng của mình. Bạn có thể liên kết email / số điện thoại di động của mình theo những cách sau:

    1. APP di động iQIYI: Vào APP di động iQIYI để đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào [Của tôi] - [Cài đặt] - [Tài khoản và bảo mật] để quản lý email và số điện thoại di động của bạn;

    2. Trang web iQIYI PC (iq.com): Truy cập https://www.iq.com/ trên máy tính của bạn, đăng nhập vào tài khoản iQIYI và nhấp vào [Ảnh đại diện] - [Cài đặt cá nhân] để quản lý email và điện thoại di động của bạn.

    * Lưu ý: Nếu bạn cần sử dụng số điện thoại di động/ email liên kết + mật khẩu để đăng nhập. Đầu tiên bạn có thể quản lý mật khẩu tài khoản của mình như sau: Nhấp vào iQIYI và đăng nhập vào tài khoản của bạn - nhấp vào [Cài đặt] - Chọn [Tài khoản và bảo mật] - Đặt số di động / Email - [Quản lý mật khẩu]. "

  • Tôi có thể xem UID tài khoản ở đâu?

    Bạn có thể nhấn vào "Trang cá nhân" trên ứng dụng di động và nhấn vào hình đại diện sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem "UID tài khoản" của bạn ở cuối trang.

  • Làm thế nào để thay đổi mật khẩu tài khoản?

    1. Nếu bạn quên mật khẩu của mình, vui lòng nhấp vào [Khôi phục mật khẩu] trên trang đăng nhập và lấy lại mật khẩu thông qua email/số điện thoại được liên kết;
    2. Nếu bạn cần sửa đổi mật khẩu sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể sửa đổi mật khẩu theo những cách sau:
    Thiết bị di động sử dụng iQIYI: Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn sau đó nhấp vào "Trang Cá nhân" - [Cài đặt] - [Tài khoản và Bảo mật] - [Quản lý mật khẩu] để sửa đổi mật khẩu tài khoản của bạn.
    Trang web iQIYI (iq.com): Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào hình đại diện-[Cài đặt cá nhân] để sửa đổi mật khẩu tài khoản của bạn.

  • Làm thế nào để thay đổi email/số điện thoại liên kết?

    1. Trên thiết bị di động sử dụng ứng dụng iQIYI: sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy nhấp vào trang cá nhân-cài đặt-tài khoản và bảo mật để quản lý email và số điện thoại di
    động của bạn;
    2. Trang web iQIYI (iq.com): Truy cập https://www.iq.com/ trên máy tính, đăng nhập vào tài
    khoản iQIYI và nhấp vào hình đại diện-cài đặt cá nhân để quản lý email và số điện thoại di động của bạn.

  • Không thể đăng nhập vào tài khoản?

    1. Quên mật khẩu/mật khẩu sai: vui lòng nhấn vào [Khôi phục mật khẩu] trên trang đăng nhập và đăng nhập lại;
    2. Quên tên tài khoản của bạn: Bạn nên gửi [Phản ánh ý kiến] trong APP, sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời bạn qua email;
    3. Mạng không ổn định: Nên thử đăng nhập lại sau khi giữ mạng ổn định;
    4. Trang đăng nhập không phản hồi: Vui lòng xác nhận rằng trình duyệt không có chức năng nào bị vô hiệu hóa, sau đó xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, khởi động lại trình duyệt
    và thử lại.

Về sự kiện

  • Quy tắc hoạt động mời bạn bè?

    1. Bất kỳ người dùng nào đăng nhập vào tài khoản iQIYI đều có thể tham gia chương trình [Thưởng giới thiệu].
    2. Bạn có thể nhấp vào [Thưởng giới thiệu] trên trang cá nhân của bạn- nhấp vào [Lập tức mời] - để nhận liên kết độc quyền của bạn.
    3. Chia sẻ liên kết cho bạn bè của bạn, mời bạn bè tải và đăng ký tài khoản iQIYI qua liên kết và bạn đã giới thiệu thành công.
    4. Lưu ý: Bạn bè của bạn phải là người dùng tải ứng dụng iQIYI và đăng ký lần đầu tiên.

  • Tại sao tôi đã mời bạn bè nhưng vẫn không nhận được VIP?

    Vui lòng xác nhận:
    1. Bạn bè của bạn liệu có phải là người đăng ký lần đầu tiên hay không.
    2. Bạn bè của bạn liệu có tải về và đăng ký tài khoản thông qua liên kết lời mời mà bạn đã gửi hay không.
    3. Bạn bè của bạn liệu có chắc rằng chưa hề nhận phần thưởng lời mời trước đây không. Nếu tài khoản hoặc thiết bị của bạn bè bạn đã nhận được phần thưởng lời mời thông qua lời mời của người khác, bạn sẽ không thể nhận phần thưởng.
    4. Nếu bạn đáp ứng đủ 3 điều đầu tiên, bạn nên khởi động lại ứng dụng và vào lại ứng dụng để kiểm tra xem phần thưởng đã được tính vào tài khoản của bạn hay chưa.
    Nếu bạn chưa nhận được VIP, bạn vui lòng cung cấp thông tin sau và gửi đến contactus@qiyi.com, chúng tôi sẽ kiểm tra cho bạn dựa trên thông tin bạn cung cấp.
    1. Mã UID tài khoản của bạn và bạn bè của bạn
    2. Nguồn tải xuống của ứng dụng bạn bè
    3. Liên kết chia sẻ của bạn
    4. Thời gian mời của bạn và thời gian bạn bè tải xuống ứng dụng

  • Trang client gặp sự cố/không thể tải?

    1. Mạng bất thường: Bạn nên chuyển sang mạng ổn định hơn, khởi động lại Ứng dụng và thử mở lại trang.
    2. Sự cố tệp cài đặt: Bạn nên tải phiên bản Ứng dụng mới nhất qua Google Play hoặc Apple Store.

  • Làm thế nào khi màn hình hiển thị lỗi phát sóng?

    Lý do kết nối mạng: Vui lòng xóa cache, sau khi làm mới trình chiếu phát, đảm bảo mạng ổn định và thử phát lại. Nếu vẫn không chiếu phát được, vui lòng gửi phản hồi đối với vấn đề chiếu phát đồng thời cung cấp tiêu đề nội dung đang xem, số tập và ảnh chụp màn hình thể hiện lỗi.

  • Làm thế nào để lưu trữ video?

    Nếu bạn rất thích một bộ phim nào đó, bạn có thể nhấp để xem video, nhấp vào biểu tượng [Thêm vào lưu trữ] bên dưới phần giới thiệu video là có thể lưu trữ video này. Ngoài ra, bạn có thể xem danh mục video đã lưu trữ của mình bằng cách nhấn vào nút [Sưu tập của tôi] ở góc trên bên phải hoặc truy cập mục [Sưu tập của tôi] trong phần [Cài đặt cá nhân].

  • Tại sao bây giờ tôi không thể tìm được những bộ phim từng xem trước đây nữa?

    1. Vấn đề bản quyền: Vui lòng xác nhận rằng bạn đang sử dụng mạng trong khu vực của mình một cách chính xác và không sử dụng bất kỳ proxy VPN nào. Nếu vẫn gặp sự cố, bạn nên gửi phản hồi và cung cấp cụ thể tên của bộ phim bị lỗi và địa điểm hiện tại của bạn;


    2. Vấn đề tên phim: Bạn nên sử dụng tên đầy đủ hoặc tên tiếng Anh của phim để tìm kiếm trên thanh tìm kiếm trên cùng. 

  • Làm thế nào để cài đặt bỏ qua đầu phim cuối phim?

    iQIYI cung cấp chức năng bỏ qua phần đầu phim và cuối phim khi xem phim, chức năng này không cần đặt riêng cho mỗi tập hay mỗi bộ phim, chức năng sẽ có hiệu lực ngay sau khi bật thành công.
    (1) Trang web PC:
    Bạn có thể nhấp vào nút ở bên trái của [Độ phân giải] trên trang xem video để bật chức năng [Bỏ qua  đầu phim cuối phim];

    (2) Ứng dụng di động:
    Bạn có thể nhấp vào biểu tượng được đặt ở góc trên bên phải của trang xem video để bật chức năng [Tự động bỏ qua đầu phim cuối phim];

    (3) Ứng dụng TV:
    Bạn có thể nhấp vào [Cài đặt] - [Hiển thị xem video] - [Bỏ qua đầu phim cuối phim] - [Bật];

    (Một số video có thể sẽ không hỗ trợ bỏ qua  đầu phim cuối phim do nội dung riêng… vì vậy hãy tham khảo tình hình xem thực tế sau khi bật cài đặt)

  • Không thể phát video đã tải về phải làm thế nào?

    1. Hiển thị lỗi phát: Bạn hãy khởi động lại thiết bị của bạn, xóa video đã lưu trong bộ nhớ cache và tải lại trong môi trường WIFI. Nếu vẫn không thể phát, vui lòng gửi phản hồi trong ứng dụng và cung cấp tên phim và số tập cụ thể có vấn đề.
    2. Đã hết hạn thành viên VIP: Do chính sách bảo vệ bản quyền, nếu tài khoản thành viên VIP đã hết hạn, không hỗ trợ xem các video VIP đã tải về.

  • Nếu phim tải về không có phụ đề thì phải làm sao?

    Bạn nên xóa video đã tải về trước đó và sử dụng WIFI để tải lại. Nếu vẫn không có phụ đề, vui lòng gửi phản hồi trong ứng dụng và cung cấp tên tập và số tập cụ thể có vấn đề.

  • Tại sao tôi không thể tải bộ phim?

    1. Lý do bản quyền: Một số video không hỗ trợ tải về vì lý do bản quyền, bạn nên sử dụng hình thức xem trực tuyến;
    2. Video cho VIP: Do giới hạn về bản quyền, một số video chỉ tài khoản VIP mới có thể tải xuống được, bạn hãy đăng ký tài khoản VIP;
    3. Độ phân giải 1080P: Độ phân giải 1080P chỉ có tài khoản VIP mới tải về, bạn hãy đăng ký tài khoản VIP
    4. Ứng dụng TV / Trang web PC: Tải video ngoại tuyến tạm thời không được hỗ trợ, vui lòng sử dụng chức năng xem trực tuyến.

  • Xem video đã tải về ở đâu?

    Chào bạn, bạn  có thể kiểm tra danh sách phim bạn đã tải về ở phần Menu - [Tải về] ở phía  dưới trong ứng dụng. Nếu khác với hướng dẫn, vui lòng cập nhật lên phiên bản  mới nhất và thử lại.

  • Tôi vẫn có thể xem video dành cho thành viên đã tải về khi hết hạn thành viên không?

    Xin chào, nếu bạn đã tải video dành cho thành viên trong thời gian thành viên còn có hiệu lực, sau khi hết hạn thành viên, không thể xem các video thành viên đã tải về nữa.

Về phụ đề

  • Làm thế nào để thay đổi phụ đề của bộ phim?

    Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề mà bạn muốn trong [Phụ đề] ở cuối trang phát toàn màn hình của video. Nếu không có tùy chọn phụ đề tương ứng, phụ đề đó có thể đang được chuẩn bị.

  • Tại sao sau khi tôi chọn phụ đề lại không hiển thị phụ đề tương ứng?

    Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề mà bạn muốn trong [Phụ đề] ở cuối trang phát toàn màn hình của video.
    Nếu phụ đề tương ứng được chọn nhưng không thể hiển thị phụ đề trong video, vui lòng gửi phản hồi trong trang chiếu phát đồng thời cung cấp tên và số tập cụ thể của sự cố.

  • Tại sao một số chương trình giải trí tổng hợp không có phụ đề?

    Do không thể sử dụng dịch thuật AI, chúng tôi đang cố gắng giải quyết sớm. Xin lỗi vì sự bất tiện này, bạn có thể thử xem các nội dung khác. Vui lòng gửi phản hồi trong ứng dụng, cung cấp tên của chương trình giải trí tổng hợp không có phụ đề, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết cho bạn càng sớm càng tốt.

  • Tại sao không có phụ đề mà tôi cần?

    Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề mà bạn muốn trong [Phụ đề] ở cuối trang phát toàn màn hình của video. Nếu không có tùy chọn phụ đề tương ứng, phụ đề đó có thể đang được chuẩn bị. Bạn có thể gửi yêu  cầu của mình thông qua phản hồi. Chúng tôi rất coi trọng ý kiến 

Đang tải

请输入文字进行搜索

网络异常

服务端异常

Copy thành công