สวัสดี เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของท่าน ขอแนะนำให้ท่านผูกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้เป็นประจำ ท่านสามารถผูกอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. แอปพลิเคชันมือถือ iQIYI: เข้าแอปพลิเคชันมือถือล็อกอินเข้าใช้บัญชีของท่านแล้วคลิก [ของฉัน] - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

2. เว็บไซต์ iQIYI PC (iq.com): ไปที่ https://www.iq.com/ บนคอมพิวเตอร์ของท่าน ล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่าน แล้วคลิก [โปรไฟล์] - [ตั้งค่าส่วนตัว] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

*หมายเหตุ: หากท่านต้องการล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล + รหัสผ่านที่ผูกไว้ ท่านสามารถจัดการรหัสผ่านบัญชีของท่านก่อนได้ดังนี้: คลิกเพื่อเข้าสู่ iQIYI และล็อกอินบัญชีของท่าน - คลิก [ตั้งค่า] - เลือก [บัญชีและความปลอดภัย] - ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล - [จัดการรหัสผ่าน]

ท่านสามารถกดเข้าที่ "หน้าหลักส่วนตัว" ในแอปพลิเคชั่นบนมือถือ หลังเข้าสู่ระบบแล้วกดไปที่ภาพโปรไฟล์ จะสามารถตรวจสอบ "บัญชี UID" ของท่านได้ที่ด้านล่างของหน้า

1. หากท่านลืมรหัสผ่าน ขอให้ท่านไปกด "กู้คืนรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบและทำการหารหัสผ่านมาอีเมล/เบอร์มือถือที่ท่านได้ผูกบัญชีไว้
2. หากหลังจากท่านเข้าสู่บัญชีแล้วต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน ท่านสามารถทำตามได้ดังวิธีการต่อไปนี้ :
iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ "หน้าหลักส่วนตัว" - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] -[จัดการรหัสผ่าน] แก้ไขรหัสผ่านของบัญชีท่าน
เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ภาพโปรไฟล์ - [ตั้งค่าส่วนบุคคล] แก้ไขรหัสผ่านบัญชีของท่าน

1. iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : เข้าสู่แอปพลิเคชั่น iQIYI
บนมือถือหลังจากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของท่านแล้วไปกดที่หน้าหลัก-ตั้งค่า-บัญชีและความปลอดภัยจะสามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้
2. เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : กรอกลิงค์ https://www.iq.com/ ในคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iQIYI ของท่านแล้วให้กดปุ่มภาพโปรไฟล์-ตั้งค่าส่วนบุคคล จะทำให้สามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้

1. ลืมรหัสผ่าน/รหัสผ่านผิดพลาด : หลังท่านกดไปยัง [กู้คืนรหัสผ่าน] ในหน้าเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ท่านเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
2. ลืมบัญชี : ขอแนะนำให้ท่านส่งเรื่องไปยัง [ติชมบริการ] ในแอปพลิเคชั่น พนักงานบริการลูกค้าจะตอบกลับท่านทางอีเมลเพื่อช่วยจัดการให้ท่าน
3. ปัญหาด้านอินเตอร์เน็ต : ขอแนะนำว่าหลังจากที่อินเตอร์เน็ตเสถียรแล้วจึงลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
4. หน้าเข้าสู่ระบบไม่ตอบสนอง : โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ไม่ได้ตั้งค่าล้างข้อมูลบราวเซอร์หลังถูกใช้ ให้เปิดบราวเซอร์และลองใหม่อีกครั้ง

ขณะนี้ iQIYI รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร/Google/Apple วิธีการชำระเงินอื่น ๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา โปรดรอติดตาม!

1.แอปพลิเคชันมือถือ รองรับการชำระเงินด้วยบัตร Google/Apple/ธนาคาร และวิธีการชำระเงินเฉพาะที่ Google/Apple รองรับนั้นกำหนดโดย Google/Apple Store

2.เว็บไซต์ PC รองรับการชำระด้วยบัตรธนาคาร 
สำหรับวิธีการชำระเงินที่รองรับโดยเฉพาะ โปรดอิงตามหน้าเพจตามเวลาจริงในภูมิภาคของท่าน

3. แอปพลิเคชัน TV:
หากท่านเยี่ยมชมผ่านทาง Apple TV และ Android TV โปรดทำตามคำแนะนำแต่ละขั้นตอน เพื่อสแกนรหัสคิวอาร์ (คำแนะนำ: ใช้ได้ทั้งกล้องของท่านและอุปกรณ์สแกนคิวอาร์โค้ดจากแหล่งอื่น) ย้ายไปยังอุปกรณ์มือถือของท่านเพื่อกรอกบัตรเดบิต/ ข้อมูลบัตรเครดิต
หากท่านเยี่ยมชมเราผ่าน Roku TV Roku Pay เป็นวิธีการชำระเงินวิธีเดียวใน Roku TV

แอปพลิเคชันมือถือ:
สามารถเยี่ยมชมหน้า VIP ได้สองวิธีการดังต่อไปนี้:
คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน หรือท่านสามารถดูสิทธิประโยชน์ของสมาชิกในคอลัมน์  VIP ในหน้าแรกและคลิก [เปิดใช้ทันที] เพื่อเลือกซื้อประเภทสมาชิกที่ท่านต้องการ
แอปพลิเคชันมือถือรองรับการชำระเงินทาง Google/Apple/บัตรธนาคาร รายละเอียดการชำระเงินของ Google/Apple จะเป็นร้านของทาง Google/Apple โดยตรง;

เว็บไซต์ PC (iq.com)
คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน ทำตามหน้าต่างคำแนะนำเพื่อซื้อให้สำเร็จ
เว็บไซต์ PC  รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร
รายละเอียดการชำรพเงินโปรดอิงตามระยะเวลาจริงของหน้าเพจซื้อในแต่ละภูมิภาคเป็นหลัก

แอปพลิเคชัน TV：
หากท่านเข้าถึงผ่าน Apple TV และ Android TV ใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก [ของฉัน] เข้าสู่ [สมาชิก VIP] ท่านสามารถเลือกประเภทสมาชิกได้ ทำตามคำอธิบายบนหน้าจอทีวี สแกนรหัสคิวอาร์ด้วยอุปกรณ์มือถือของท่าน (คำแนะนำ: ใช้ได้ทั้งกล้องของคุณและอุปกรณ์สแกนคิวอาร์โค้ดจากแหล่งอื่น) กรอกข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของท่านบนอุปกรณ์มือถือ และเมื่อการชำระเงินสำเร็จ หน้าจอทีวีของท่านจะตอบกลับและยืนยันการสั่งซื้อของท่าน

หากท่านเยี่ยมชมเราผ่านทาง Roku TV โปรดใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก [ของฉัน] ในที่นี้ท่านจะเห็นหัวข้อ “VIP ของฉัน” คลิก “VIP ของฉัน” ท่านสามารถตรวจสอบประเภทสมาชิกที่ Roku TV รองรับการซื้อ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอบนทีวีของท่านเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้ Roku Pay

หมายเหตุ: การสมัครสมาชิกจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบในขณะที่ซื้อและไม่สามารถโอนได้หลังจากการซื้อ

1. แอปพลิเคชันมือถือ: [ของฉัน]-[คำถามที่พบบ่อย]-[บริการต่าง ๆ] [รหัสบัตรกำนัล]

เว็บไซต์: เข้าถึง https://www.iQ.com/vip/codekey ผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปเบราว์เซอร์

2. ท่านต้องล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่านก่อนที่จะแลกรับเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเป็นสมาชิกจะถูกแลกไปยังบัญชีที่กำหนด

3. โปรดอ่านคำแนะนำในหน้าแลกรับอย่างละเอียด หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ทางเรายินดีที่จะช่วยเหลือท่านอย่างยิ่ง

คำเตือน: รหัสบัตรกำนัลประกอบด้วย [ตัวอักษร + หมายเลข] หรือ [หมายเลขล้วน] (รูปแบบ: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) รหัสบัตรกำนัลมีเพียงตัวเลข "0" และไม่มีตัวอักษร "O" ตอนกรอกรหัสบัตรกำนัลไม่จำเป็นต้องกรอก – ขีดนี้ในรหัสบัตรกำนัล หมายเลขคูปองต้องแบ่งเขียนตัวใหญ่และเล็ก

ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ขณะนี้รหัสแลกรับสิทธิ์รองรับเฉพาะการแลกรางวัลในแอปพลิเคชันมือถือระบบ Android

หากท่านได้รับรหัสแลกรับสิทธิ์ผ่านกิจกรรม ท่านสามารถแลกคูปองได้ด้วยวิธีการดังนี้:
1. โปรดคลิกสัญลักษณ์ [VIP] ที่มุมขวาบนของหน้าแรกเพื่อเข้าสู่แคชเชียร์
2. คลิกปุ่ม [คูปอง]
3. กรอกรหัสแลกรับคูปอง แลกเปลี่ยนสำเร็จ

หลังจากแลกใช้แล้ว ท่านสามารถตรวจสอบกฎการใช้งานได้ใน [ของฉัน] - [คูปองของฉัน] ท่านสามารถใช้คูปองเมื่อทำการซื้อสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไข

โปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่ท่านซื้อจะไม่ส่งผลกระทบต่อการต่ออายุอัตโนมัติที่บัญชรท่านเปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้ 

ถึงแม้ว่าคุณจะซื้อสมาชิกรายปีแล้ว แต่หากคุณไม่ปิดการต่ออายุอัตโนมัติรายเดือนค่าธรรมเนียมจะยังคงถูกหักภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุรายเดือน ขอแนะนำให้คุณยกเลิกการต่อสมาชิกอายุรายเดือนทันทีหากคุณซื้อสมาชิกรายปีแล้ว

สำหรับการจัดการการต่ออายุ โปรดดูคำถามที่พบบ่อย 【ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติอย่างไร】

ไม่ต้องกังวลไป

ในบัญชีเดียวกัน หากท่านทำการซื้อสมาชิกในช่วงที่สมาชิก VIP ยังไม่หมด เวลาของสมาชิกที่เหลือจะขยายออกไป ในขณะเดียวกันกับที่ท่านถือครองสมาชิกหลายแบบ จะทำการตัดเวลาสมาชิกระดับสูงกว่าก่อน

หากก่อนหน้าที่ตอนท่านเลือกซื้อได้เลือกบริการต่ออายุอัตโนมัติหรือเลือกแพ็กเกจบริการต่ออายุอัตโนมัติ บัญชี VIP ของท่านจะรวมบริการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติ
เนื่องจากท่านปิดฟังก์ชันการต่ออายุอัตโนมัติของไม่ทันเวลา ดังนั้นค่าบริการจะถูกหัก 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุตามแต่ละสัปดาห์/เดือน/ไตรมาส/ปี

1. การชำระเงินล้มเหลว ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบรายละเอียดการทำรายการในบัญชีของท่าน ว่าได้ทำการชำระเงินสำเร็จแล้วหรือไม่
2. สัญญาณอินเทอร์เน็ตช้า ส่งผลให้สิทธิ์ของสมาชิกวีไอพีเข้าระบบล่าช้า ขอแนะนำให้ท่านรอสักครู่ แล้วจึงลองล็อกอินเข้าระบบใหม่
3. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล็อกอินเข้าบัญชีที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
หากท่านไม่ได้อยู่ในเกณฑ์ดังกล่าวนี้ ขอแนะนำให้ท่านแจ้งในส่วน "ข้อเสนอแนะ" บนแอปพลิเคชัน  เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และแจ้งกลับไปทางอีเมล์ที่ท่านแจ้งไว้

หากท่านยกเลิกฟังก์ชันบริการต่ออายุสำเร็จแล้ว ท่านจะใช้บริการ VIP ที่เปิดใช้งานอยู่ก่อนได้ตามปกติจนกว่า VIP จะหมดอายุ หลังจาก VIP หมดอายุ ระบบจะไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านจะไม่เป็น VIP อีกต่อไปและจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ VIP เฉพาะสำหรับสมาชิกได้ แต่นี่ไม่ได้กระทบต่อความเพลิดเพลินในเนื้อหาฟรีทั้งหมดที่พวกเรามอบให้ท่าน

เราขอแนะนำให้ท่านเข้าร่วมกับเราอีกครั้งเพื่อเริ่มเพลิดเพลินกับเนื้อหา VIP การข้ามโฆษณา และสิทธิพิเศษอื่น ๆ เฉพาะสำหรับสมาชิก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "วิธีการรับสมาชิก" หรือ "การเปรียบเทียบการเป็นสมาชิกวีไอพี" โปรดตรวจสอบรายละเอียดในคำถามที่พบบ่อย

1. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่
2. โปรดตรวจสอบว่าการหักเงินของคุณสำเร็จหรือไม่
3. เนื่องจากเวลาที่เงินเข้าถึงบัญชีสมาชิกอาดเกิดความล่าช้าบ้างในกรณีที่ใช้ Google / Apple Pay โปรดรอสักครู่แล้วค่อยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อตรวจสอบใหม่
4. หากคุณเป็นผู้ใช้ Apple โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อบริการสมาชิกโดยยังไม่ได้ล็อกอินหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกได้ ขอแนะนำให้คุณส่งข้อเสนอแนะพร้อมภาพบันทึกหน้าจอการซื้อบนอุปกรณ์ที่ซื้อบริการสมาชิก เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้คุณตามข้อมูลที่คุณให้ไว้

โปรดตรวจสอบว่าท่านมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้หรือไม่:

1. ระยะเวลาของผลประโยชน์การเป็น VIP หมดอายุตามปกติ โปรดตรวจสอบประเภทของแพ็คเกจสมาชิกที่ท่านซื้อ หากท่านแพ็คเกจที่ไม่เป็นการสมัครสมาชิก VIP ของท่านจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ

2. การขอคืนเงินหลังจากเปิดใช้งานการเป็น VIP จะทำให้การเป็น VIP หมดอายุ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการทำธุรกรรมของท่าน หากท่านขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อก่อนหน้า สถานะสมาชิกของท่านจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุ

3. ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่

4. ความล่าช้าของเครือข่ายทำให้ระยะเวลา VIP เลื่อนออกไป ขอแนะนำให้ท่านล็อกอินตรวจสอบอีกครั้งหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง

หากเหตุผลข้างต้นที่กล่าวมาไม่ตรงกับสถานการณ์ของท่าน โปรดล็อกอินบัญชีของท่านจากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือส่งข้อเสนอแนะผ่าน [ข้อเสนอแนะ] ด้านล่างของเว็บไซต์เรา หากท่านใช้แอปพลิเคชันมือถือของเรา โปรดใช้ [ของฉัน] - [ ข้อเสนอแนะ] รายงานให้เราทราบ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ!

[สมาชิกมาตรฐาน]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 2 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. 1080P 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. ยกเลิกได้ตลอดเวลา 8. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 9. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 10. เนื้อหาดังมากมาย

[สมาชิกระดับพรีเมียม]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 4; 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. 1080P/4K 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. ยกเลิกได้ทุกเมื่อ 8. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 9. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 10. เนื้อหาดังมากมาย

คุณสามารถดูสิทธิ์และผลประโยชน์เฉพาะของสมาชิกได้ในแอปพลิเคชันมือถือ iQIYI - หน้าพิเศษ VIP หรือเยี่ยมชมหน้าเว็บ iQIYI https://www.iq.com/ และคลิกไอคอน [VIP] ที่มุมบนขวาของหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบ

1.ทางเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้อง
2.โปรดยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกในขณะที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ หากท่านยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ iQIYI โปรดเข้าไปใน APP คลิกที่หน้าหลักของฉัน-【ข้อเสนอแนะ】เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องส่งมาที่ความช่วยเหลือและฟีดแบ็คเพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่ท่านได้รับพร้อมยื่นหลักฐานการทำธุรกรรม อีกทั้งบัญชีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน / หมายเลขโทรศัพท์สำหรับผูกบัญชีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้ท่านตามข้อมูลที่ท่านได้แจ้งมา

โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
1. สิทธิ์การเป็นสมาชิกเป็นปกติหรือไม่: ตรวจสอบว่าบัญชีที่ล็อกอินในปัจจุบันอยู่ในสถานะสมาชิกที่ปกติหรือไม่
2. ความผิดปกติของบัญชี: [สมาชิกสแตนดาาร์ด] สามารถรองรับได้อุปกรณ์ 2 เครื่องเพื่อดูวิดีโอ VIP พร้อมกัน [สมาชิกพรีเมี่ยม] สามารถรองรับได้อุปกรณ์ 4 เครื่องเพื่อดูวิดีโอ VIP พร้อมกัน หากบัญชีของคุณใช้สำหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง แนะนำให้คุณเข้าไปที่ app ในโทรศัพท์มือถือ [การตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] - [การจัดการอุปกรณ์] เพื่อจัดการอุปกรณ์ที่ใช้บัญชีของคุณ
3. การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการเล่น: ขอแนะนำให้คุณส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในหน้าการเล่น เพื่อส่งรายละเอียดชื่อและหมายเลขของตอนเพื่อให้เราสามารถแก้ไข ให้คุณได้เร็วขึ้น

1. ความผิดปกติของอินเทอร์เน็ต: ขอแนะนำให้ท่านเลือกใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร จากนั้นจึงลองเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
2. ปัญหาจากการติดตั้ง: ขอแนะนำให้ท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นล่าสุดผ่านทาง Google Play และ Apple Store

เหตุผลด้านการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต: โปรดลบแคช รักษาความเสถียรของเน็ตให้คงที่ ลองเปิดปิดแอปใหม่ แล้วรับชมใหม่อีกครั้ง หากท่านยังไม่สามารถรับชมได้ โปรดส่งข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมทั้งแจ้งชื่อภาพยนตร์ซีรีส์ ตอนที่และภาพแคปหน้าจอที่มีปัญหา

หากท่านชื่นชอบวิดีโอเรื่องไหนเป็นพิเศษ ท่านสามารถกดเข้าไปรับชม และเลือกไอคอน "รายการโปรด" ที่อยู่ด้านล่างของเรื่องย่อ เพื่อเลือกเรื่องนั้นเป็นรายการโปรด นอกจากนั้น ท่านสามารถเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ และเลือกไปที่ "รายการโปรดของฉัน" เพื่อดูวิดีโอที่ท่านทำการเลือกไว้ได้

1. ปัญหาลิขสิทธิ์: โปรดยืนยันว่าท่านใช้เครือข่ายในพื้นที่ของท่านอย่างถูกต้องและไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน VPN ใด ๆ หากยังพบปัญหา ขอแนะนำให้ท่านส่งข้อเสนอแนะในแพลตฟอร์ม พร้อมทั้งระบุชื่อซีรีส์และตอนที่เกิดข้อผิดพลาดและสถานที่ที่ท่านอาศัยอยู่

2. ปัญหาชื่อวิดีโอ: ขอแนะนำให้ท่านลองใช้ชื่อเต็มหรือชื่อภาษาอังกฤษของภาพยนตร์นั้น ๆ เพื่อค้นหาในแถบค้นหาที่ด้านบน

iQIYI มีฟังก์ชันการข้ามอินโทร/เครดิตตอนรับชมวิดีโอ ฟังก์ชันดังกล่าวไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่าในทุกตอนแยกหรือทุกเรื่อง เมื่อเปิดการใช้งานและจะมีผลไปตลอด
(1)    เว็บไซต์ PC: ท่านสามารถกดในหน้าการเล่นวิดีโอตรงปุ่ม [ระดับความคมชัด] ที่ด้านขวา เปิดฟังก์ชัน [ข้ามอินโทร/เครดิต]

(2)    แอปพลิเคชันมือถือ: ท่านสามารถกดสัญลักษณ์ตั้งค่าที่มุมบนขวาของหน้าเล่นวิดีโอ เปิดฟังก์ชัน [ข้ามอินโทร/เครดิต]

(3)    แอปพลิเคชัน TV: ท่านสามารถกด [ตั้งค่า] – [แสดงการเล่น] – [ข้ามอินโทร/เครดิต] – [เปิด];

(เนื่องจากวิดีโอส่วนหนึ่งไม่สามารถข้ามอินโทร/เครดิตได้เพราะเนื้อหาของตัววิดีโอเอง ดังนั้นโปรดอิงตามผลที่แสดงหลังตั้งค่าแล้วเป็นหลักนะคะ)

1. หากมีการแจ้งข้อผิดพลาดในการเล่น ขอแนะนำให้ท่านรีสตาร์ทอุปกรณ์ และลบไฟล์วิดีโดนั้น จากนั้นจึงดาวน์โหลดใหม่โดยการเชื่อมสัญญาณไวไฟ หากยังไม่สามารถเล่นได้ กรุณาแจ้งชื่อและตอนของวิดีโอที่เกิดปัญหาในส่วนของฟีดแบ็ค
2. หากสมาชิกวีไอพีหมดอายุ เนื่องจากนโยบายทางลิขสิทธิ์ หากสิทธิ์สมาชิกของท่านได้หมดอายุลง จะไม่สามารถรับชมวิดีโอสำหรับสมาชิกวีไอพีที่ดาวน์โหลดมาได้อีก

ขอแนะนำให้ท่านลบไฟล์วิดีโอนั้น จากนั้นเชื่อมสัญญาณไวไฟเพื่อทำการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง หากยังคงไม่มีคำบรรยาย กรุณาแจ้งชื่อและตอนของวิดีโอที่เกิดปัญหาในส่วนของฟีดแบ็ค

1.    เหตุผลด้านลิขสิทธิ์: วิดีโอบางส่วนไม่รองรับการดาวน์โหลดเนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์ ขอแนะนำให้ท่านใช้การเล่นออนไลน์
2.    วิดีโอ VIP: วิดีโอบางส่วนจำกัดให้ดาวน์โหลดได้เฉพาะ VIP เนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์ ขอแนะนำให้ท่านสมัครใช้งาน VIP
3.    ระดับความคมชัด 1080P: ระดับความคมชัด 1080P จำกัดให้ดาวน์โหลดได้เพียงสมาชิก VIP ขอแนะนำให้ท่านสมัครใช้งาน VIP
4.    แอปพลิเคชัน TV/เว็บไซต์ PC: ขณะนี้ยังไม่รองรับการดาวน์โหลดวิดีโอ โปรดใช้ฟังก์กันการรับชมออนไลน์

สวัสดีค่ะ/ครับ  ท่านสามารถเข้าไปที่เมนูด้านล่างใน  APP-【ดาวน์โหลด】ตรวจสอบแคตตาล็อกของภาพยนตร์ที่ท่านดาวน์โหลด  หากไม่สอดคล้องกับคำแนะนำ โปรดอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดใหม่อีกครั้ง

สวัสดีค่ะ หากท่านดาวน์โหลดวิดีโอในขณะที่อายุสมาชิกยังไม่หมดลง หลังจากที่สมาชิกหมดอายุแล้ว วิดีโอที่ได้ดาวน์โหลดไว้จะไม่สามารถรับชมได้แล้วค่ะ

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ หากไม่มีหัวข้อซับไตเติลที่สอดคล้องให้เลือก อาจเป็นเพราะซับไตเติลอยู่ระหว่างการจัดทำ

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ
หากเลือกซับไตเติลที่สอดคล้องกันแล้วแต่คลิปไม่สามารถแสดงซับไตเติลได้ โปรดส่งข้อเสนอแนะในหน้าการเล่นและแจ้งชื่อเรื่องกับตอนที่ท่านพบปัญหา

สำหรับปัญหาเรื่องคำบรรยายของวาไรตี้บางส่วน เนื่องจากไม่สามารถใช้ระบบแปลได้ ทางเรากำลังพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหานี้ ขออภัยสำหรับความไม่สะดวก กรุณารับชมวิดีโออื่น ๆ ก่อน นอกจากนี้ กรุณาแจ้งชื่อของวิดีโอวาไรตี้นั้น ๆ ในส่วนของฟีดแบ็ค ทางเราจะพยายามดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ
หากไม่มีหัวข้อซับไตเติลที่สอดคล้องให้เลือก อาจเป็นเพราะซับไตเติลอยู่ระหว่างการจัดทำ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ของท่านผ่านทางข้อเสนอแนะ พวกเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเป็นอย่างยิ่งและจะนำข้อเสนอแนะของท่านส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง