สวัสดี เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของท่าน ขอแนะนำให้ท่านผูกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้เป็นประจำ ท่านสามารถผูกอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. แอปพลิเคชันมือถือ iQIYI: เข้าแอปพลิเคชันมือถือล็อกอินเข้าใช้บัญชีของท่านแล้วคลิก [ของฉัน] - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

2. เว็บไซต์ iQIYI PC (iq.com): ไปที่ https://www.iq.com/ บนคอมพิวเตอร์ของท่าน ล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่าน แล้วคลิก [โปรไฟล์] - [ตั้งค่าส่วนตัว] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

*หมายเหตุ: หากท่านต้องการล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล + รหัสผ่านที่ผูกไว้ ท่านสามารถจัดการรหัสผ่านบัญชีของท่านก่อนได้ดังนี้: คลิกเพื่อเข้าสู่ iQIYI และล็อกอินบัญชีของท่าน - คลิก [ตั้งค่า] - เลือก [บัญชีและความปลอดภัย] - ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล - [จัดการรหัสผ่าน]

ท่านสามารถกดเข้าที่ "ของฉัน" ในแอปพลิเคชั่นบนมือถือ หลังเข้าสู่ระบบแล้วกดไปที่ภาพโปรไฟล์ จะสามารถตรวจสอบ "บัญชี UID" ของท่านได้ที่ด้านล่างของหน้า

1. หากท่านลืมรหัสผ่าน ขอให้ท่านไปกด "กู้คืนรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบและทำการหารหัสผ่านมาอีเมล/เบอร์มือถือที่ท่านได้ผูกบัญชีไว้
2. หากหลังจากท่านเข้าสู่บัญชีแล้วต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน ท่านสามารถทำตามได้ดังวิธีการต่อไปนี้ :
iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ "ของฉัน" - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] -[จัดการรหัสผ่าน] แก้ไขรหัสผ่านของบัญชีท่าน
เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ภาพโปรไฟล์ - [ตั้งค่าส่วนบุคคล] แก้ไขรหัสผ่านบัญชีของท่าน

1. iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : เข้าสู่แอปพลิเคชั่น iQIYI
บนมือถือหลังจากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของท่านแล้วของฉัน-ตั้งค่า-บัญชีและความปลอดภัยจะสามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้
2. เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : กรอกลิงค์ https://www.iq.com/ ในคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iQIYI ของท่านแล้วให้กดปุ่มภาพโปรไฟล์-ตั้งค่าส่วนบุคคล จะทำให้สามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้

1. ลืมรหัสผ่าน/รหัสผ่านผิดพลาด : หลังท่านกดไปยัง [กู้คืนรหัสผ่าน] ในหน้าเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ท่านเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
2. ลืมบัญชี : ขอแนะนำให้ท่านส่งเรื่องไปยัง [ติชมบริการ] ในแอปพลิเคชั่น พนักงานบริการลูกค้าจะตอบกลับท่านทางอีเมลเพื่อช่วยจัดการให้ท่าน
3. ปัญหาด้านอินเตอร์เน็ต : ขอแนะนำว่าหลังจากที่อินเตอร์เน็ตเสถียรแล้วจึงลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
4. หน้าเข้าสู่ระบบไม่ตอบสนอง : โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ไม่ได้ตั้งค่าล้างข้อมูลบราวเซอร์หลังถูกใช้ ให้เปิดบราวเซอร์และลองใหม่อีกครั้ง

ขณะนี้ iQIYI รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร/Google/Apple วิธีการชำระเงินอื่น ๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา โปรดรอติดตาม!

1.แอปพลิเคชันมือถือ รองรับการชำระเงินด้วยบัตร Google/Apple และวิธีการชำระเงินเฉพาะที่ Google/Apple รองรับนั้นกำหนดโดย Google/Apple Store

2.เว็บไซต์ PC รองรับการชำระด้วยบัตรธนาคาร 
สำหรับวิธีการชำระเงินที่รองรับโดยเฉพาะ โปรดอิงตามหน้าเพจตามเวลาจริงในภูมิภาคของท่าน

3. แอปพลิเคชัน TV:

หากคุณใช้งานผ่าน Apple TV โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและใช้บัญชี Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อทำการซื้อ

หากคุณใช้งานผ่าน Android TV โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและใช้บัญชี Google ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อทำการซื้อ

หากท่านเยี่ยมชมเราผ่าน Roku TV Roku Pay เป็นวิธีการชำระเงินวิธีเดียวใน Roku TV

แอปพลิเคชันมือถือ:
สามารถเยี่ยมชมหน้า VIP ได้สองวิธีการดังต่อไปนี้:
คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน หรือท่านสามารถดูสิทธิประโยชน์ของสมาชิกในคอลัมน์  VIP ในหน้าแรกและคลิก [เปิดใช้ทันที] เพื่อเลือกซื้อประเภทสมาชิกที่ท่านต้องการ
แอปพลิเคชันมือถือ รองรับการชำระเงินด้วยบัตร Google/Apple และวิธีการชำระเงินเฉพาะที่ Google/Apple รองรับนั้นกำหนดโดย Google/Apple Store

เว็บไซต์ PC (iq.com)
คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน ทำตามหน้าต่างคำแนะนำเพื่อซื้อให้สำเร็จ
เว็บไซต์ PC  รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร
รายละเอียดการชำรพเงินโปรดอิงตามระยะเวลาจริงของหน้าเพจซื้อในแต่ละภูมิภาคเป็นหลัก

แอปพลิเคชัน TV：
หากท่านเข้าถึงผ่าน Apple TV และ Android TV ใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก[บัญชีของฉัน] - [สมาชิกของฉัน] ท่านสามารถเลือกประเภทสมาชิกได้  โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและใช้บัญชี Apple/Google ที่เข้าสู่ระบบเพื่อทำการซื้อ

หากท่านเยี่ยมชมเราผ่านทาง Roku TV โปรดใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก [ของฉัน] ในที่นี้ท่านจะเห็นหัวข้อ “VIP ของฉัน” คลิก “VIP ของฉัน” ท่านสามารถตรวจสอบประเภทสมาชิกที่ Roku TV รองรับการซื้อ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอบนทีวีของท่านเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้ Roku Pay

หมายเหตุ: การสมัครสมาชิกจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบในขณะที่ซื้อและไม่สามารถโอนได้หลังจากการซื้อ

1. เว็บไซต์: เข้าถึง https://www.iQ.com/vip/codekey ผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปเบราว์เซอร์

2. ท่านต้องล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่านก่อนที่จะแลกรับเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเป็นสมาชิกจะถูกแลกไปยังบัญชีที่กำหนด

3. โปรดอ่านคำแนะนำในหน้าแลกรับอย่างละเอียด หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ทางเรายินดีที่จะช่วยเหลือท่านอย่างยิ่ง

คำเตือน: เมื่อป้อนรหัสเปิดใช้งาน ไม่จำเป็นต้องป้อนเครื่องหมายขีด - ในรหัสเปิดใช้งาน และรหัสคูปองจะต้องระวังถึงตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ด้วย

หากท่านได้รับรหัสแลกรับสิทธิ์ผ่านกิจกรรม ท่านสามารถแลกคูปองได้ด้วยวิธีการดังนี้:

Website（iq.com）

1. โปรดคลิกไอคอน VIP ที่มุมขวาบนเพื่อเข้าสู่หน้าจ่ายเงิน

2. คลิก "แลกคูปอง" (redeem Coupon)

3. กรอกรหัสคูปอง (coupon code) และกดแลก"

หลังจากแลกใช้แล้ว ท่านสามารถตรวจสอบกฎการใช้งานได้ใน Mobile App [ของฉัน] - [คูปองของฉัน] ท่านสามารถใช้คูปองเมื่อทำการซื้อสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไข

โปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่ท่านซื้อจะไม่ส่งผลกระทบต่อการต่ออายุอัตโนมัติที่บัญชรท่านเปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้ 

แม้ว่าคุณจะซื้อแพ็คเกจส่งเสริมการขายแล้ว หากการต่ออายุอัตโนมัติก่อนหน้านี้ของคุณไม่ได้ถูกปิด การชำระเงินจะถูกหักภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการจัดการการต่ออายุ โปรดดูคำถามที่พบบ่อย 【ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติอย่างไร】

ไม่ต้องกังวลไป

ภายใต้บัญชีเดียวกัน หากคุณซื้อการเป็นสมาชิกภายในระยะเวลาการเป็นสมาชิก การเป็นสมาชิกที่เหลือจะถูกขยายโดยอัตโนมัติ เมื่อมีการเป็นสมาชิกหลายประเภทพร้อมกัน สมาชิกระดับสูงที่สุดจะถูกใช้ก่อน

หากก่อนหน้าที่ตอนท่านเลือกซื้อได้เลือกบริการต่ออายุอัตโนมัติหรือเลือกแพ็กเกจบริการต่ออายุอัตโนมัติ บัญชี VIP ของท่านจะรวมบริการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติ
เนื่องจากท่านปิดฟังก์ชันการต่ออายุอัตโนมัติของไม่ทันเวลา ดังนั้นค่าบริการจะถูกหัก 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุตามแต่ละสัปดาห์/เดือน/ไตรมาส/ปี

1. การชำระเงินล้มเหลว ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบรายละเอียดการทำรายการในบัญชีของท่าน ว่าได้ทำการชำระเงินสำเร็จแล้วหรือไม่
2. สัญญาณอินเทอร์เน็ตช้า ส่งผลให้สิทธิ์ของสมาชิกวีไอพีเข้าระบบล่าช้า ขอแนะนำให้ท่านรอสักครู่ แล้วจึงลองล็อกอินเข้าระบบใหม่
3. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล็อกอินเข้าบัญชีที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
หากท่านไม่ได้อยู่ในเกณฑ์ดังกล่าวนี้ ขอแนะนำให้ท่านแจ้งในส่วน "ข้อเสนอแนะ" บนแอปพลิเคชัน  เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และแจ้งกลับไปทางอีเมล์ที่ท่านแจ้งไว้

หากท่านยกเลิกฟังก์ชันบริการต่ออายุสำเร็จแล้ว ท่านจะใช้บริการ VIP ที่เปิดใช้งานอยู่ก่อนได้ตามปกติจนกว่า VIP จะหมดอายุ หลังจาก VIP หมดอายุ ระบบจะไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านจะไม่เป็น VIP อีกต่อไปและจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ VIP เฉพาะสำหรับสมาชิกได้ แต่นี่ไม่ได้กระทบต่อความเพลิดเพลินในเนื้อหาฟรีทั้งหมดที่พวกเรามอบให้ท่าน

เราขอแนะนำให้ท่านเข้าร่วมกับเราอีกครั้งเพื่อเริ่มเพลิดเพลินกับเนื้อหา VIP การข้ามโฆษณา และสิทธิพิเศษอื่น 

1. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่
2. โปรดตรวจสอบว่าการหักเงินของคุณสำเร็จหรือไม่
3. เนื่องจากเวลาที่เงินเข้าถึงบัญชีสมาชิกอาดเกิดความล่าช้าบ้างในกรณีที่ใช้ Google / Apple Pay โปรดรอสักครู่แล้วค่อยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อตรวจสอบใหม่
4. หากคุณเป็นผู้ใช้ Apple โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อบริการสมาชิกโดยยังไม่ได้ล็อกอินหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกได้ ขอแนะนำให้คุณส่งข้อเสนอแนะพร้อมภาพบันทึกหน้าจอการซื้อบนอุปกรณ์ที่ซื้อบริการสมาชิก เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้คุณตามข้อมูลที่คุณให้ไว้

โปรดตรวจสอบว่าท่านมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้หรือไม่:

1. ระยะเวลาของผลประโยชน์การเป็น VIP หมดอายุตามปกติ โปรดตรวจสอบประเภทของแพ็คเกจสมาชิกที่ท่านซื้อ หากท่านแพ็คเกจที่ไม่เป็นการสมัครสมาชิก VIP ของท่านจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ

2. การขอคืนเงินหลังจากเปิดใช้งานการเป็น VIP จะทำให้การเป็น VIP หมดอายุ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการทำธุรกรรมของท่าน หากท่านขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อก่อนหน้า สถานะสมาชิกของท่านจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุ

3. ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่

4. ความล่าช้าของเครือข่ายทำให้ระยะเวลา VIP เลื่อนออกไป ขอแนะนำให้ท่านล็อกอินตรวจสอบอีกครั้งหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง

หากไม่ใช่กรณีข้างต้น โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและส่ง [ข้อเสนอแนะ] ใน iQIYI เพื่อรายงานปัญหาให้เราทราบ เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

[สมาชิกมาตรฐาน]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 2 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. 1080P 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. ยกเลิกได้ตลอดเวลา 8. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 9. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 10. เนื้อหาดังมากมาย

[สมาชิกระดับพรีเมียม]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 4; 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. 1080P/4K 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. ยกเลิกได้ทุกเมื่อ 8. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 9. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 10. เนื้อหาดังมากมาย

คุณสามารถดูสิทธิ์และผลประโยชน์เฉพาะของสมาชิกได้ในแอปพลิเคชันมือถือ iQIYI - หน้าพิเศษ VIP หรือเยี่ยมชมหน้าเว็บ iQIYI https://www.iq.com/ และคลิกไอคอน [VIP] ที่มุมบนขวาของหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบ

1.ทางเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้อง
2.โปรดยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกในขณะที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ หากท่านยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ iQIYI โปรดเข้าไปใน APP คลิกที่หน้าหลักของฉัน【ของฉัน】-【ข้อเสนอแนะ】เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องส่งมาที่ความช่วยเหลือและฟีดแบ็คเพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่ท่านได้รับพร้อมยื่นหลักฐานการทำธุรกรรม อีกทั้งบัญชีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน / หมายเลขโทรศัพท์สำหรับผูกบัญชีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้ท่านตามข้อมูลที่ท่านได้แจ้งมา

คุณสามารถค้นหาประวัติการชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: App Store - คลิกที่อวาตาร์ที่มุมบนขวา - คลิกที่ Apple ID - บันทึกการซื้อ - รายการทั้งหมด
วิธีที่ 2: การตั้งค่า - คลิก Apple ID - ความบันเทิงและรายการซื้อ - แสดงบัญชี - ประวัติการซื้อ - รายการทั้งหมด

โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
1. สิทธิ์การเป็นสมาชิกเป็นปกติหรือไม่: ตรวจสอบว่าบัญชีที่ล็อกอินในปัจจุบันอยู่ในสถานะสมาชิกที่ปกติหรือไม่
2. ความผิดปกติของบัญชี: [สมาชิกสแตนดาาร์ด] สามารถรองรับได้อุปกรณ์ 2 เครื่องเพื่อดูวิดีโอ VIP พร้อมกัน [สมาชิกพรีเมี่ยม] สามารถรองรับได้อุปกรณ์ 4 เครื่องเพื่อดูวิดีโอ VIP พร้อมกัน หากบัญชีของคุณใช้สำหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง แนะนำให้คุณเข้าไปที่ app ในโทรศัพท์มือถือ [การตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] - [การจัดการอุปกรณ์] เพื่อจัดการอุปกรณ์ที่ใช้บัญชีของคุณ
3. การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการเล่น: ขอแนะนำให้คุณส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในหน้าการเล่น เพื่อส่งรายละเอียดชื่อและหมายเลขของตอนเพื่อให้เราสามารถแก้ไข ให้คุณได้เร็วขึ้น

1. ความผิดปกติของอินเทอร์เน็ต: ขอแนะนำให้ท่านเลือกใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร จากนั้นจึงลองเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
2. ปัญหาจากการติดตั้ง: ขอแนะนำให้ท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นล่าสุดผ่านทาง Google Play และ Apple Store

โปรดลบแคช รักษาความเสถียรของเน็ตให้คงที่ ลองเปิดปิดแอปใหม่ แล้วรับชมใหม่อีกครั้ง หากท่านยังไม่สามารถรับชมได้ โปรดส่งข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมทั้งแจ้งชื่อภาพยนตร์ซีรีส์ ตอนที่และภาพแคปหน้าจอที่มีปัญหา

วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

หากท่านชื่นชอบวิดีโอเรื่องไหนเป็นพิเศษ ท่านสามารถกดเข้าไปรับชม และเลือกไอคอน "รายการโปรด" ที่อยู่ด้านล่างของเรื่องย่อ เพื่อเลือกเรื่องนั้นเป็นรายการโปรด นอกจากนั้น ท่านสามารถเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ และเลือกไปที่ "รายการโปรดของฉัน" เพื่อดูวิดีโอที่ท่านทำการเลือกไว้ได้

1. ปัญหาลิขสิทธิ์: โปรดยืนยันว่าท่านใช้เครือข่ายในพื้นที่ของท่านอย่างถูกต้องและไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน VPN ใด

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ แนะนำให้คุณส่งข้อเสนอแนะในช่องทางที่คุณรับชม โดยระบุชื่อตอนและที่อยู่ของคุณ

2. ปัญหาชื่อวิดีโอ: ขอแนะนำให้ท่านลองใช้ชื่อเต็มหรือชื่อภาษาอังกฤษของภาพยนตร์นั้น ๆ เพื่อค้นหาในแถบค้นหาที่ด้านบน

วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

iQIYI มีฟังก์ชันการข้ามอินโทร/เครดิตตอนรับชมวิดีโอ ฟังก์ชันดังกล่าวไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่าในทุกตอนแยกหรือทุกเรื่อง เมื่อเปิดการใช้งานและจะมีผลไปตลอด
(1)    เว็บไซต์ PC: ท่านสามารถกดในหน้าการเล่นวิดีโอตรงปุ่ม [ระดับความคมชัด] ที่ด้านขวา เปิดฟังก์ชัน [ข้ามอินโทร/เครดิต]

(2)    แอปพลิเคชันมือถือ: คุณสามารถคลิกไอคอน [...] ที่มุมขวาบนของหน้าเล่นแบบเต็มหน้าจอของวิดีโอเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันของ [ข้ามฉากเปิดและฉากจบของวิดีโอโดยอัตโนมัติ]

(3)    แอปพลิเคชัน TV: ท่านสามารถกด [ตั้งค่า] – [แสดงการเล่น] – [ข้ามอินโทร/เครดิต] – [เปิด];

(วิดีโอบางรายการไม่สามารถข้ามตอนเริ่มและฉากจบได้เนื่องจากเนื้อหาของตัวเองและเหตุผลอื่น ๆ ดังนั้นโปรดดูการแสดงผลการรับชมจริงหลังจากเปิดฟังก์ชัน [ข้ามฉากเปิดและฉากจบของวิดีโอโดยอัตโนมัติ])

1. หากมีการแจ้งข้อผิดพลาดในการเล่น ขอแนะนำให้ท่านรีสตาร์ทอุปกรณ์ และลบไฟล์วิดีโดนั้น จากนั้นจึงดาวน์โหลดใหม่โดยการเชื่อมสัญญาณไวไฟ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นในแอป และระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา
2. หากสมาชิกวีไอพีหมดอายุ เนื่องจากนโยบายการคุ้มครองลิขสิทธิ์ วิดีโอสำหรับสมาชิกที่คุณดาวน์โหลดสามารถดูได้ในฐานะสมาชิกเท่านั้น หากการเป็นสมาชิกของคุณหมดอายุ วิดีโอการเป็นสมาชิกที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้จะไม่สามารถเล่นได้

คุณสามารถเปลี่ยนคำบรรยายได้ที่ด้านล่างของหน้าเล่นวิดีโอแบบเต็มหน้าจอ

หากยังไม่มีคำบรรยาย ขอแนะนำให้คุณลบวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้และดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้ WIFI

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นในแอป และระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา

1.    เหตุผลด้านลิขสิทธิ์: วิดีโอบางส่วนไม่รองรับการดาวน์โหลดเนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์ ขอแนะนำให้ท่านใช้การเล่นออนไลน์
2.    วิดีโอ VIP: วิดีโอบางรายการสามารถดาวน์โหลดได้เฉพาะสมาชิก Standard/Premium เท่านั้น แนะนำให้คุณลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิก
3.    ระดับความคมชัด 1080P: ความละเอียด 1080P สามารถดาวน์โหลดได้เฉพาะสมาชิก Standard/Premium เท่านั้น แนะนำให้คุณลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิก
4.    แอปพลิเคชัน TV/เว็บไซต์ PC: ขณะนี้ยังไม่รองรับการดาวน์โหลดวิดีโอ โปรดใช้ฟังก์กันการรับชมออนไลน์

วิดีโอที่คุณดาวน์โหลดใน iQIYI จะถูกบันทึกไว้ในแอป iQIYI เท่านั้น

ท่านสามารถเข้าไปที่เมนูด้านล่างใน  APP-【ดาวน์โหลด】ตรวจสอบแคตตาล็อกของภาพยนตร์ที่ท่านดาวน์โหลด  หากไม่สอดคล้องกับคำแนะนำ โปรดอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดใหม่อีกครั้ง

สวัสดีค่ะ หากท่านดาวน์โหลดวิดีโอในขณะที่อายุสมาชิกยังไม่หมดลง หลังจากที่สมาชิกหมดอายุแล้ว วิดีโอที่ได้ดาวน์โหลดไว้จะไม่สามารถรับชมได้แล้วค่ะ

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ 

หากไม่มีตัวเลือกคำบรรยายที่เกี่ยวข้อง เราแนะนำให้คุณดูคำถามที่พบบ่อยในหมวดหมู่คำบรรยายเพื่ออ้างอิง - [เหตุใดจึงไม่แสดงคำบรรยายที่เกี่ยวข้องหลังจากที่ฉันเลือกคำบรรยาย ] และ [ทำไมฉันไม่มีคำบรรยายที่ฉันต้องการ]

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ
หากเลือกซับไตเติลที่สอดคล้องกันแล้วแต่คลิปไม่สามารถแสดงซับไตเติลได้ โปรดส่งข้อเสนอแนะในหน้าการเล่นแระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของรายการที่มีปัญหา

เนื่องจากรายการวาไรตี้บางรายการไม่สามารถใช้การแปลภาษาด้วย AI จึงไม่สามารถจัดหาคำบรรยายได้ชั่วคราว และเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขออภัยสำหรับความไม่สะดวก กรุณารับชมวิดีโออื่น ๆ ก่อน นอกจากนี้ กรุณาแจ้งชื่อของวิดีโอวาไรตี้นั้น ๆ ในส่วนของฟีดแบ็ค ทางเราจะพยายามดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ หากไม่มีตัวเลือกคำบรรยายที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นไปได้ว่ากำลังสร้างคำบรรยาย หรือภาพยนตร์ที่คุณกำลังรับชมอยู่ไม่รองรับคำบรรยายในภาษาที่คุณต้องการ

ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ของท่านผ่านทางข้อเสนอแนะ พวกเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเป็นอย่างยิ่งและจะนำข้อเสนอแนะของท่านส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง