เกี่ยวกับหักเงินต่ออายุ

  • ทำไมบัญชีจึงถูกตัดค่าบริการอัตโนมัติ

    หากก่อนหน้าที่ตอนท่านเลือกซื้อได้เลือกบริการต่ออายุอัตโนมัติหรือเลือกแพ็กเกจบริการต่ออายุอัตโนมัติ บัญชี VIP ของท่านจะรวมบริการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติ
    เนื่องจากท่านปิดฟังก์ชันการต่ออายุอัตโนมัติของไม่ทันเวลา ดังนั้นค่าบริการจะถูกหัก 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุตามแต่ละสัปดาห์/เดือน/ไตรมาส/ปี

  • ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติอย่างไร
    [ชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร]
    (1) เว็บไซต์ PC:
    1. โปรดคลิกเพื่อเข้าสู่ https://www.iq.com/ และล็อกอินบัญชีสมาชิกของท่าน
    2. คลิกที่รูปประจำตัวที่มุมบนขวา - [ตั้งค่าส่วนตัว] - ดึงหน้าลงมาแล้วคลิก [แก้ไข] ที่ด้านขวาของ [การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ] - เข้าไป [การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ] เพื่อจัดการสถานะการต่ออายุของท่าน
    (2) แอปพลิเคชันมือถือ:
    1. ในแอปพลิเคชัน iQiyi คลิก [Home] - คลิก [VIP] ที่มุมขวาบน - [คลิกการตั้งค่าที่ด้านขวาของชื่อเล่นบัญชี] สัญลักษณ์รูปเฟือง - เข้าสู่ [การจัดการการต่ออายุอัตโนมัติ] เพื่อจัดการสถานะการต่ออายุของท่าน
     
    [Apply Pay]
    บนอุปกรณ์ iOS เลือก [ตั้งค่า] - เข้าสู่ [ตั้งค่า] คลิก [iTunes และ App Store] คลิก [Apple ID] ที่ด้านบนของหน้าจอ - [ดู Apple ID] - ใต้ [การสมัครรับข้อมูล] คลิก [การจัดการ]  - ยกเลิกการสมัครบริการ
    หากท่านไม่สามารถยกเลิกได้โดยตรง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple โดยตรงเพื่อช่วยท่านยกเลิกได้
     
    [ชำระเงินด้วย Google Play]
    1. ในการเปิด [Play Store] บนโทรศัพท์ Android ของท่าน ท่านต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ท่านซื้อในขณะนั้น
    2. คลิกมุมซ้ายบนของหน้าจอหลักหรือรูปแทนตัวเพื่อเปิดเมนูแบบเต็ม
    3. ท่านสามารถตรวจสอบรายการสมัครสมาชิกทั้งหมดใน [การชำระเงินและการสมัครสมาชิก] - [การสมัครสมาชิก] คลิก [จัดการ] ที่มุมล่างขวาของรายการสมัครสมาชิก - เลือก [ยกเลิกการสมัครสมาชิก]
    4. หน้าจอแสดงวันที่สิ้นสุดการให้บริการ คลิก [ยกเลิกการสมัครสมาชิก] เพื่อสิ้นสุดการยกเลิก
    หากท่านไม่สามารถยกเลิกได้โดยตรง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Google play ได้โดยตรงเพื่อช่วยท่านในการยกเลิก
     
    [ซื้อ VIP จากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม]
    หากท่านซื้อการเป็น VIP บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดติดต่อแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามโดยตรงเพื่อยกเลิก
     
    หมายเหตุ: โปรดยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุ มิฉะนั้นการสมัครของท่านอาจถูกต่ออายุ

     

  • หลังจากต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติแล้ว ระบบแจ้งว่าสมาชิกวีไอพีหมดอายุ

    1. การชำระเงินล้มเหลว ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบรายละเอียดการทำรายการในบัญชีของท่าน ว่าได้ทำการชำระเงินสำเร็จแล้วหรือไม่
    2. สัญญาณอินเทอร์เน็ตช้า ส่งผลให้สิทธิ์ของสมาชิกวีไอพีเข้าระบบล่าช้า ขอแนะนำให้ท่านรอสักครู่ แล้วจึงลองล็อกอินเข้าระบบใหม่
    3. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล็อกอินเข้าบัญชีที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
    หากท่านไม่ได้อยู่ในเกณฑ์ดังกล่าวนี้ ขอแนะนำให้ท่านแจ้งในส่วน "ข้อเสนอแนะ" บนแอปพลิเคชัน  เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และแจ้งกลับไปทางอีเมล์ที่ท่านแจ้งไว้

  • หลังยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติฉันยังเป็น VIP หรือไม่

    หากท่านยกเลิกฟังก์ชันบริการต่ออายุสำเร็จแล้ว ท่านจะใช้บริการ VIP ที่เปิดใช้งานอยู่ก่อนได้ตามปกติจนกว่า VIP จะหมดอายุ หลังจาก VIP หมดอายุ ระบบจะไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านจะไม่เป็น VIP อีกต่อไปและจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ VIP เฉพาะสำหรับสมาชิกได้ แต่นี่ไม่ได้กระทบต่อความเพลิดเพลินในเนื้อหาฟรีทั้งหมดที่พวกเรามอบให้ท่าน

     

    เราขอแนะนำให้ท่านเข้าร่วมกับเราอีกครั้งเพื่อเริ่มเพลิดเพลินกับเนื้อหา VIP การข้ามโฆษณา และสิทธิพิเศษอื่น ๆ เฉพาะสำหรับสมาชิก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "วิธีการรับสมาชิก" หรือ "การเปรียบเทียบการเป็นสมาชิกวีไอพี" โปรดตรวจสอบรายละเอียดในคำถามที่พบบ่อย

  • หลังจากลงทะเบียนเป็นสมาชิกแล้วแต่ยังแสดงว่าไม่ใช่สมาชิก?

    1. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่
    2. โปรดตรวจสอบว่าการหักเงินของคุณสำเร็จหรือไม่
    3. เนื่องจากเวลาที่เงินเข้าถึงบัญชีสมาชิกอาดเกิดความล่าช้าบ้างในกรณีที่ใช้ Google / Apple Pay โปรดรอสักครู่แล้วค่อยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อตรวจสอบใหม่
    4. หากคุณเป็นผู้ใช้ Apple โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อบริการสมาชิกโดยยังไม่ได้ล็อกอินหรือไม่
    หากคุณยังไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกได้ ขอแนะนำให้คุณส่งข้อเสนอแนะพร้อมภาพบันทึกหน้าจอการซื้อบนอุปกรณ์ที่ซื้อบริการสมาชิก เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้คุณตามข้อมูลที่คุณให้ไว้

  • ทำไมสิทธิ VIP หมดอายุ

    โปรดตรวจสอบว่าท่านมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้หรือไม่:

    1. ระยะเวลาของผลประโยชน์การเป็น VIP หมดอายุตามปกติ โปรดตรวจสอบประเภทของแพ็คเกจสมาชิกที่ท่านซื้อ หากท่านแพ็คเกจที่ไม่เป็นการสมัครสมาชิก VIP ของท่านจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ

    2. การขอคืนเงินหลังจากเปิดใช้งานการเป็น VIP จะทำให้การเป็น VIP หมดอายุ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการทำธุรกรรมของท่าน หากท่านขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อก่อนหน้า สถานะสมาชิกของท่านจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุ

    3. ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่

    4. ความล่าช้าของเครือข่ายทำให้ระยะเวลา VIP เลื่อนออกไป ขอแนะนำให้ท่านล็อกอินตรวจสอบอีกครั้งหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง

     

    หากเหตุผลข้างต้นที่กล่าวมาไม่ตรงกับสถานการณ์ของท่าน โปรดล็อกอินบัญชีของท่านจากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือส่งข้อเสนอแนะผ่าน [ข้อเสนอแนะ] ด้านล่างของเว็บไซต์เรา หากท่านใช้แอปพลิเคชันมือถือของเรา โปรดใช้ [ของฉัน] - [ ข้อเสนอแนะ] รายงานให้เราทราบ เรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ!

  • สิทธิพิเศษของ[สมาชิกมาตรฐาน]กับ[สมาชิกระดับพรีเมียม]คืออะไร แตกต่างกันอย่างไร

    [สมาชิกมาตรฐาน]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 2 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. บลูเรย์ 1080P 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. ยกเลิกได้ตลอดเวลา 8. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 9. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 10. เนื้อหาดังมากมาย

     

    [สมาชิกระดับพรีเมียม]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 4; 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. บลูเรย์ 1080P 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. ยกเลิกได้ทุกเมื่อ 8. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 9. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 10. เนื้อหาดังมากมาย

     

    คุณสามารถดูสิทธิ์และผลประโยชน์เฉพาะของสมาชิกได้ในแอปพลิเคชันมือถือ iQIYI - หน้าพิเศษ VIP หรือเยี่ยมชมหน้าเว็บ iQIYI https://www.iq.com/ และคลิกไอคอน [VIP] ที่มุมบนขวาของหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบ

  • Apple ID ได้ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ยังแจ้งว่าไม่ได้เป็นสมาชิกวีไอพี

    1.ทางเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้อง
    2.โปรดยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกในขณะที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ หากท่านยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ iQIYI โปรดเข้าไปใน APP คลิกที่หน้าหลักของฉัน-【ข้อเสนอแนะ】เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องส่งมาที่ความช่วยเหลือและฟีดแบ็คเพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่ท่านได้รับพร้อมยื่นหลักฐานการทำธุรกรรม อีกทั้งบัญชีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน / หมายเลขโทรศัพท์สำหรับผูกบัญชีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้ท่านตามข้อมูลที่ท่านได้แจ้งมา

  • สมาชิกไม่สามารถรับชมวิดีโอสำหรับสมาชิกได้?

    โปรดตรวจสอบด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
    1. สิทธิ์การเป็นสมาชิกเป็นปกติหรือไม่: ตรวจสอบว่าบัญชีที่ล็อกอินในปัจจุบันอยู่ในสถานะสมาชิกที่ปกติหรือไม่
    2. ความผิดปกติของบัญชี: [สมาชิกสแตนดาาร์ด] สามารถรองรับได้อุปกรณ์ 2 เครื่องเพื่อดูวิดีโอ VIP พร้อมกัน [สมาชิกพรีเมี่ยม] สามารถรองรับได้อุปกรณ์ 4 เครื่องเพื่อดูวิดีโอ VIP พร้อมกัน หากบัญชีของคุณใช้สำหรับอุปกรณ์หลายเครื่อง แนะนำให้คุณเข้าไปที่ app ในโทรศัพท์มือถือ [การตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] - [การจัดการอุปกรณ์] เพื่อจัดการอุปกรณ์ที่ใช้บัญชีของคุณ
    3. การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการเล่น: ขอแนะนำให้คุณส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในหน้าการเล่น เพื่อส่งรายละเอียดชื่อและหมายเลขของตอนเพื่อให้เราสามารถแก้ไข ให้คุณได้เร็วขึ้น

  • การซื้อ VIP มีวิธีการชำระเงินช่องทางใดบ้าง

    ขณะนี้ iQIYI รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร/Google/Apple วิธีการชำระเงินอื่น ๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา โปรดรอติดตาม!


    1.แอปพลิเคชันมือถือ รองรับการชำระเงินด้วยบัตร Google/Apple/ธนาคาร และวิธีการชำระเงินเฉพาะที่ Google/Apple รองรับนั้นกำหนดโดย Google/Apple Store


    2.เว็บไซต์ PC รองรับการชำระด้วยบัตรธนาคาร 
    สำหรับวิธีการชำระเงินที่รองรับโดยเฉพาะ โปรดอิงตามหน้าเพจตามเวลาจริงในภูมิภาคของท่าน


    3. แอปพลิเคชัน TV:
    หากท่านเยี่ยมชมผ่านทาง Apple TV และ Android TV โปรดทำตามคำแนะนำแต่ละขั้นตอน เพื่อสแกนรหัสคิวอาร์ (คำแนะนำ: ใช้ได้ทั้งกล้องของท่านและอุปกรณ์สแกนคิวอาร์โค้ดจากแหล่งอื่น) ย้ายไปยังอุปกรณ์มือถือของท่านเพื่อกรอกบัตรเดบิต/ ข้อมูลบัตรเครดิต
    หากท่านเยี่ยมชมเราผ่าน Roku TV Roku Pay เป็นวิธีการชำระเงินวิธีเดียวใน Roku TV

  • จะซื้อ VIP ได้อย่างไร

    แอปพลิเคชันมือถือ:
    สามารถเยี่ยมชมหน้า VIP ได้สองวิธีการดังต่อไปนี้:
    คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน หรือท่านสามารถดูสิทธิประโยชน์ของสมาชิกในคอลัมน์  VIP ในหน้าแรกและคลิก [เปิดใช้ทันที] เพื่อเลือกซื้อประเภทสมาชิกที่ท่านต้องการ
    แอปพลิเคชันมือถือรองรับการชำระเงินทาง Google/Apple/บัตรธนาคาร รายละเอียดการชำระเงินของ Google/Apple จะเป็นร้านของทาง Google/Apple โดยตรง;

    เว็บไซต์ PC (iq.com)
    คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน ทำตามหน้าต่างคำแนะนำเพื่อซื้อให้สำเร็จ
    เว็บไซต์ PC  รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร
    รายละเอียดการชำรพเงินโปรดอิงตามระยะเวลาจริงของหน้าเพจซื้อในแต่ละภูมิภาคเป็นหลัก

    แอปพลิเคชัน TV:
    หากท่านเข้าถึงผ่าน Apple TV และ Android TV ใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก [ของฉัน] เข้าสู่ [สมาชิก VIP] ท่านสามารถเลือกประเภทสมาชิกได้ ทำตามคำอธิบายบนหน้าจอทีวี สแกนรหัสคิวอาร์ด้วยอุปกรณ์มือถือของท่าน (คำแนะนำ: ใช้ได้ทั้งกล้องของคุณและอุปกรณ์สแกนคิวอาร์โค้ดจากแหล่งอื่น) กรอกข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของท่านบนอุปกรณ์มือถือ และเมื่อการชำระเงินสำเร็จ หน้าจอทีวีของท่านจะตอบกลับและยืนยันการสั่งซื้อของท่าน

    หากท่านเยี่ยมชมเราผ่านทาง Roku TV โปรดใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก [ของฉัน] ในที่นี้ท่านจะเห็นหัวข้อ “VIP ของฉัน” คลิก “VIP ของฉัน” ท่านสามารถตรวจสอบประเภทสมาชิกที่ Roku TV รองรับการซื้อ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอบนทีวีของท่านเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้ Roku Pay

    หมายเหตุ: การสมัครสมาชิกจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบในขณะที่ซื้อและไม่สามารถโอนได้หลังจากการซื้อ

  • เปิดบริการ VIP แจ้งว่าล้มเหลว/ไม่สามารถชำระเงินได้ ต้องทำอย่างไร
    โปรดตรวจสอบว่ายอดเงินคงเหลือในบัญชีของท่านมีเพียงพอหรือไม่;
     
    การชำระเงินของบุคคลที่สาม:
    1. หากท่านไม่สามารถข้ามไปยังหน้าการชำระเงินได้ ขอแนะนำให้ท่านอัปเดตเวอร์ชัน Google Play/Apple store แล้วลองซื้ออีกครั้ง หากยังมีปัญหาอยู่ ขอแนะนำให้ท่านส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแอปพลิเคชัน และฝากอีเมลที่ติดต่อได้ ทางเราจะติดต่อกลับทางอีเมลเพื่อจัดการปัญหาให้ท่าน
    2. หากท่านไม่สามารถชำระเงินในหน้าการชำระเงินได้ ขอแนะนำให้ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าของ Google/Apple โดยตรง เพื่อจัดการแก้ปัญหาให้ท่าน
     
    การชำระเงินทางบัตรธนาคาร:
    1. โปรดยืนยันว่าข้อมูลบัตรธนาคารของท่านถูกต้อง ตรวจสอบว่าบัตรธนาคารเปิดการจำกัดการชำระเงินระหว่างประเทศอยู่หรือไม่
    2. หากตอนซื้อท่านได้รับแจ้งว่าการทำธุรกรรมมีความเสี่ยง อาจเป็นเพราะท่านพยายามชำระเงินหลายครั้งเกินไปในวันนี้ ขอแนะนำให้ลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง
     
    หากการชำระเงินยังคงล้มเหลว ขอแนะนำให้ท่านส่งปัญหาของท่านและจัดเตรียมภาพหน้าจอของการชำระเงินที่ล้มเหลวใน [ข้อเสนอแนะ] 

     

  • แลกรหัสบัตรกำนัลสมาชิก VIP อย่างไร

    1. แอปพลิเคชันมือถือ: [ของฉัน]-[คำถามที่พบบ่อย]-[บริการต่าง ๆ] [รหัสบัตรกำนัล]

    เว็บไซต์: เข้าถึง https://www.iQ.com/vip/codekey ผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปเบราว์เซอร์

    2. ท่านต้องล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่านก่อนที่จะแลกรับเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเป็นสมาชิกจะถูกแลกไปยังบัญชีที่กำหนด

    3. โปรดอ่านคำแนะนำในหน้าแลกรับอย่างละเอียด หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ทางเรายินดีที่จะช่วยเหลือท่านอย่างยิ่ง

    คำเตือน: รหัสบัตรกำนัลประกอบด้วย [ตัวอักษร + หมายเลข] หรือ [หมายเลขล้วน] (รูปแบบ: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) รหัสบัตรกำนัลมีเพียงตัวเลข "0" และไม่มีตัวอักษร "O" ตอนกรอกรหัสบัตรกำนัลไม่จำเป็นต้องกรอก – ขีดนี้ในรหัสบัตรกำนัล หมายเลขคูปองต้องแบ่งเขียนตัวใหญ่และเล็ก

  • จะใช้รหัสแลกของได้อย่างไร

    ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ขณะนี้รหัสแลกรับสิทธิ์รองรับเฉพาะการแลกรางวัลในแอปพลิเคชันมือถือระบบ Android


    หากท่านได้รับรหัสแลกรับสิทธิ์ผ่านกิจกรรม ท่านสามารถแลกคูปองได้ด้วยวิธีการดังนี้:
    1. โปรดคลิกสัญลักษณ์ [VIP] ที่มุมขวาบนของหน้าแรกเพื่อเข้าสู่แคชเชียร์
    2. คลิกปุ่ม [คูปอง]
    3. กรอกรหัสแลกรับคูปอง แลกเปลี่ยนสำเร็จ


    หลังจากแลกใช้แล้ว ท่านสามารถตรวจสอบกฎการใช้งานได้ใน [ของฉัน] - [คูปองของฉัน] ท่านสามารถใช้คูปองเมื่อทำการซื้อสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไข

  • จะผูกบัญชีกับอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถืออย่างไร

    สวัสดี เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของท่าน ขอแนะนำให้ท่านผูกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้เป็นประจำ ท่านสามารถผูกอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านด้วยวิธีต่อไปนี้:

    1. แอปพลิเคชันมือถือ iQIYI: เข้าแอปพลิเคชันมือถือล็อกอินเข้าใช้บัญชีของท่านแล้วคลิก [ของฉัน] - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

    2. เว็บไซต์ iQIYI PC (iq.com): ไปที่ https://www.iq.com/ บนคอมพิวเตอร์ของท่าน ล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่าน แล้วคลิก [โปรไฟล์] - [ตั้งค่าส่วนตัว] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

    *หมายเหตุ: หากท่านต้องการล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล + รหัสผ่านที่ผูกไว้ ท่านสามารถจัดการรหัสผ่านบัญชีของท่านก่อนได้ดังนี้: คลิกเพื่อเข้าสู่ iQIYI และล็อกอินบัญชีของท่าน - คลิก [ตั้งค่า] - เลือก [บัญชีและความปลอดภัย] - ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล - [จัดการรหัสผ่าน]

  • ตรวจสอบบัญชี UID ได้ตรงไหน?

    ท่านสามารถกดเข้าที่ "หน้าหลักส่วนตัว" ในแอปพลิเคชั่นบนมือถือ หลังเข้าสู่ระบบแล้วกดไปที่ภาพโปรไฟล์ จะสามารถตรวจสอบ "บัญชี UID" ของท่านได้ที่ด้านล่างของหน้า

  • จะเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอย่างไร?

    1. หากท่านลืมรหัสผ่าน ขอให้ท่านไปกด "กู้คืนรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบและทำการหารหัสผ่านมาอีเมล/เบอร์มือถือที่ท่านได้ผูกบัญชีไว้
    2. หากหลังจากท่านเข้าสู่บัญชีแล้วต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน ท่านสามารถทำตามได้ดังวิธีการต่อไปนี้ :
    iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ "หน้าหลักส่วนตัว" - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] -[จัดการรหัสผ่าน] แก้ไขรหัสผ่านของบัญชีท่าน
    เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ภาพโปรไฟล์ - [ตั้งค่าส่วนบุคคล] แก้ไขรหัสผ่านบัญชีของท่าน

  • จะเปลี่ยนอีเมล/เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ผูกไว้อย่างไร?

    1. iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : เข้าสู่แอปพลิเคชั่น iQIYI
    บนมือถือหลังจากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของท่านแล้วไปกดที่หน้าหลัก-ตั้งค่า-บัญชีและความปลอดภัยจะสามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้
    2. เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : กรอกลิงค์ https://www.iq.com/ ในคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iQIYI ของท่านแล้วให้กดปุ่มภาพโปรไฟล์-ตั้งค่าส่วนบุคคล จะทำให้สามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้

  • บัญชีเข้าสู่ระบบไม่ได้?

    1. ลืมรหัสผ่าน/รหัสผ่านผิดพลาด : หลังท่านกดไปยัง [กู้คืนรหัสผ่าน] ในหน้าเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ท่านเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
    2. ลืมบัญชี : ขอแนะนำให้ท่านส่งเรื่องไปยัง [ติชมบริการ] ในแอปพลิเคชั่น พนักงานบริการลูกค้าจะตอบกลับท่านทางอีเมลเพื่อช่วยจัดการให้ท่าน
    3. ปัญหาด้านอินเตอร์เน็ต : ขอแนะนำว่าหลังจากที่อินเตอร์เน็ตเสถียรแล้วจึงลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
    4. หน้าเข้าสู่ระบบไม่ตอบสนอง : โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ไม่ได้ตั้งค่าล้างข้อมูลบราวเซอร์หลังถูกใช้ ให้เปิดบราวเซอร์และลองใหม่อีกครั้ง

เกี่ยวกับกิจกรรม

  • กติกาของกิจกรรมการเชิญเพื่อนคือ?

    1. ผู้ใช้งานทุกท่านที่มีบัญชีของ iQIYI สามารถที่จะเข้าร่วมกิจกรรม "เชิญเพื่อนเป็นสมาชิก" นี้ได้
    2. ท่านสามารถไปที่หน้าส่วนตัว กดเลือก "เชิญเพื่อนเป็นสมาชิก" จากนั้นกดไปที่ "เชิญชวนเดี๋ยวนี้" และท่านจะได้รับลิงก์สำหรับใช้ในการเชิญชวน
    3. แชร์ลิงก์เชิญชวนให้กับเพื่อนของท่าน เชิญให้เพื่อนของท่านดาวน์โหลดและลงทะเบียนบัญชีของ iQIYI ผ่านทางลิงก์ที่ท่านส่งให้ เพียงเท่านี้การเชิญชวนก็เป็นอันสำเร็จ
    4. หมายเหตุ เพื่อนของท่านจะต้องเป็นผู้ใช้งานที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและลงทะเบียนบัญชีของ iQIYI เป็นครั้งแรกเท่านั้น

  • ทำไมฉันเชิญเพื่อนแต่ว่าไม่ได้รับ VIP

    โปรดตรวจสอบว่า:
    1. เพื่อนของท่านเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเป็นครั้งแรกหรือไม่
    2. เพื่อนของท่านดาวน์โหลดผ่านลิงก์เชิญชวนและสมัครบัญชีจากคำเชิญของท่านหรือไม่
    3. เพื่อนของท่านไม่ได้รับรางวัลการเชิญมาก่อนหน้านี้หรือไม่ หากบัญชีหรืออุปกรณ์ของเพื่อท่านได้รับรางวัลการเชิญจากคำเชิญของผู้อื่นมา จะทำให้ท่านไม่ได้รับรางวัล
    4. หากท่านตรงตามเงื่อนไขสามข้อข้างต้น ขอแนะนำให้ท่านกดเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งแล้วตรวจสอบว่าได้รับรางวัลเข้าบัญชีแล้วหรือยัง
    หากท่านยังคงไม่ได้รับ VIP ขอแนะนำให้ท่านแจ้งรายละเอียดส่งมาที่ contactus@qiyi.com พวกเราจะตรวจสอบตามข้อมูลที่ท่านแจ้ง
    1. หมายเลขบัญชี UID ของท่านและเพื่อนของท่าน
    2. ที่มาที่เพื่อนของท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
    3. ลิงก์ที่ท่านแชร์
    4. เวลาการเชิญของท่านและเวลาดาวน์โหลดของเพื่อนท่าน

  • ทำไมถึงไม่สามารถโหลดหรือเข้าไปในหน้าแอปพลิเคชันได้?

    1. ความผิดปกติของอินเทอร์เน็ต: ขอแนะนำให้ท่านเลือกใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร จากนั้นจึงลองเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
    2. ปัญหาจากการติดตั้ง: ขอแนะนำให้ท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นล่าสุดผ่านทาง Google Play และ Apple Store

  • วิดีโอแสดงว่าการเล่นขัดข้องจะทำอย่างไร

    เหตุผลด้านการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต: โปรดลบแคช รักษาความเสถียรของเน็ตให้คงที่ ลองเปิดปิดแอปใหม่ แล้วรับชมใหม่อีกครั้ง หากท่านยังไม่สามารถรับชมได้ โปรดส่งข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมทั้งแจ้งชื่อภาพยนตร์ซีรีส์ ตอนที่และภาพแคปหน้าจอที่มีปัญหา

  • จะสามารถบันทึกวิดีโอเป็นรายการโปรดได้อย่างไร?

    หากท่านชื่นชอบวิดีโอเรื่องไหนเป็นพิเศษ ท่านสามารถกดเข้าไปรับชม และเลือกไอคอน "รายการโปรด" ที่อยู่ด้านล่างของเรื่องย่อ เพื่อเลือกเรื่องนั้นเป็นรายการโปรด นอกจากนั้น ท่านสามารถเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ และเลือกไปที่ "รายการโปรดของฉัน" เพื่อดูวิดีโอที่ท่านทำการเลือกไว้ได้

  • วิดีโอที่ก่อนหน้านี้เคยดูได้ทำไมตอนนี้หาไม่เจอแล้ว

    1. ปัญหาลิขสิทธิ์: โปรดยืนยันว่าท่านใช้เครือข่ายในพื้นที่ของท่านอย่างถูกต้องและไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน VPN ใด ๆ หากยังพบปัญหา ขอแนะนำให้ท่านส่งข้อเสนอแนะในแพลตฟอร์ม พร้อมทั้งระบุชื่อซีรีส์และตอนที่เกิดข้อผิดพลาดและสถานที่ที่ท่านอาศัยอยู่


    2. ปัญหาชื่อวิดีโอ: ขอแนะนำให้ท่านลองใช้ชื่อเต็มหรือชื่อภาษาอังกฤษของภาพยนตร์นั้น ๆ เพื่อค้นหาในแถบค้นหาที่ด้านบน

  • ตั้งค่าการข้ามอินโทร/เครดิตอย่างไร

    iQIYI มีฟังก์ชันการข้ามอินโทร/เครดิตตอนรับชมวิดีโอ ฟังก์ชันดังกล่าวไม่จำเป็นต้องทำการตั้งค่าในทุกตอนแยกหรือทุกเรื่อง เมื่อเปิดการใช้งานและจะมีผลไปตลอด
    (1)    เว็บไซต์ PC: ท่านสามารถกดในหน้าการเล่นวิดีโอตรงปุ่ม [ระดับความคมชัด] ที่ด้านขวา เปิดฟังก์ชัน [ข้ามอินโทร/เครดิต]


    (2)    แอปพลิเคชันมือถือ: ท่านสามารถกดสัญลักษณ์ตั้งค่าที่มุมบนขวาของหน้าเล่นวิดีโอ เปิดฟังก์ชัน [ข้ามอินโทร/เครดิต]


    (3)    แอปพลิเคชัน TV: ท่านสามารถกด [ตั้งค่า] – [แสดงการเล่น] – [ข้ามอินโทร/เครดิต] – [เปิด];


    (เนื่องจากวิดีโอส่วนหนึ่งไม่สามารถข้ามอินโทร/เครดิตได้เพราะเนื้อหาของตัววิดีโอเอง ดังนั้นโปรดอิงตามผลที่แสดงหลังตั้งค่าแล้วเป็นหลักนะคะ)

  • หากวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาไม่สามารถเล่นได้ ควรทำอย่างไร

    1. หากมีการแจ้งข้อผิดพลาดในการเล่น ขอแนะนำให้ท่านรีสตาร์ทอุปกรณ์ และลบไฟล์วิดีโดนั้น จากนั้นจึงดาวน์โหลดใหม่โดยการเชื่อมสัญญาณไวไฟ หากยังไม่สามารถเล่นได้ กรุณาแจ้งชื่อและตอนของวิดีโอที่เกิดปัญหาในส่วนของฟีดแบ็ค
    2. หากสมาชิกวีไอพีหมดอายุ เนื่องจากนโยบายทางลิขสิทธิ์ หากสิทธิ์สมาชิกของท่านได้หมดอายุลง จะไม่สามารถรับชมวิดีโอสำหรับสมาชิกวีไอพีที่ดาวน์โหลดมาได้อีก

  • หากวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาไม่มีคำบรรยาย ควรทำอย่างไร

    ขอแนะนำให้ท่านลบไฟล์วิดีโอนั้น จากนั้นเชื่อมสัญญาณไวไฟเพื่อทำการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง หากยังคงไม่มีคำบรรยาย กรุณาแจ้งชื่อและตอนของวิดีโอที่เกิดปัญหาในส่วนของฟีดแบ็ค

  • ทำไมไม่สามารถดาวน์โหลดวิดีโอได้

    1.    เหตุผลด้านลิขสิทธิ์: วิดีโอบางส่วนไม่รองรับการดาวน์โหลดเนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์ ขอแนะนำให้ท่านใช้การเล่นออนไลน์
    2.    วิดีโอ VIP: วิดีโอบางส่วนจำกัดให้ดาวน์โหลดได้เฉพาะ VIP เนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์ ขอแนะนำให้ท่านสมัครใช้งาน VIP
    3.    ระดับความคมชัด 1080P: ระดับความคมชัด 1080P จำกัดให้ดาวน์โหลดได้เพียงสมาชิก VIP ขอแนะนำให้ท่านสมัครใช้งาน VIP
    4.    แอปพลิเคชัน TV/เว็บไซต์ PC: ขณะนี้ยังไม่รองรับการดาวน์โหลดวิดีโอ โปรดใช้ฟังก์กันการรับชมออนไลน์

  • จะสามารถดูวิดีโอที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้วได้ที่ไหน?

    สวัสดีค่ะ/ครับ  ท่านสามารถเข้าไปที่เมนูด้านล่างใน  APP-【ดาวน์โหลด】ตรวจสอบแคตตาล็อกของภาพยนตร์ที่ท่านดาวน์โหลด  หากไม่สอดคล้องกับคำแนะนำ โปรดอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดใหม่อีกครั้ง

  • หากอายุสมาชิกได้หมดลงแล้ว วิดีโอสมาชิกที่ได้ดาวน์โหลดไว้ยังจะสามารถรับชมได้อยู่หรือไม่?

    สวัสดีค่ะ หากท่านดาวน์โหลดวิดีโอในขณะที่อายุสมาชิกยังไม่หมดลง หลังจากที่สมาชิกหมดอายุแล้ว วิดีโอที่ได้ดาวน์โหลดไว้จะไม่สามารถรับชมได้แล้วค่ะ

เกี่ยวกับคำบรรยาย

  • เปลี่ยนซับไตเติลของวิดีโออย่างไร

    ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ หากไม่มีหัวข้อซับไตเติลที่สอดคล้องให้เลือก อาจเป็นเพราะซับไตเติลอยู่ระหว่างการจัดทำ

  • ทำไมหลังฉันเลือกซับไตเติลแล้วไม่มีซับไตเติลที่สอดคล้องกันแสดงออกมา

    ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ
    หากเลือกซับไตเติลที่สอดคล้องกันแล้วแต่คลิปไม่สามารถแสดงซับไตเติลได้ โปรดส่งข้อเสนอแนะในหน้าการเล่นและแจ้งชื่อเรื่องกับตอนที่ท่านพบปัญหา

  • ทำไมรายการวาไรตี้บางรายการถึงไม่มีคำบรรยาย

    สำหรับปัญหาเรื่องคำบรรยายของวาไรตี้บางส่วน เนื่องจากไม่สามารถใช้ระบบแปลได้ ทางเรากำลังพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหานี้ ขออภัยสำหรับความไม่สะดวก กรุณารับชมวิดีโออื่น ๆ ก่อน นอกจากนี้ กรุณาแจ้งชื่อของวิดีโอวาไรตี้นั้น ๆ ในส่วนของฟีดแบ็ค ทางเราจะพยายามดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว

  • ทำไมไม่มีซับไตเติลที่ฉันต้องการ

    ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ
    หากไม่มีหัวข้อซับไตเติลที่สอดคล้องให้เลือก อาจเป็นเพราะซับไตเติลอยู่ระหว่างการจัดทำ ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ของท่านผ่านทางข้อเสนอแนะ พวกเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเป็นอย่างยิ่งและจะนำข้อเสนอแนะของท่านส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง

กำลังโหลด

请输入文字进行搜索

网络异常

服务端异常

คัดลอกสำเร็จ