1. Sila pastikan anda telah log masuk ke akaun iQiyi yang betul;
2. Sila periksa sama ada potongan kredit untuk pembayaran telah berjaya;
3. Sekiranya ada menggunakan Apple/Google Pay, mungkin terdapat kelewatan dalam mengemaskini status bayaran. Sila tunggu sebentar dan cuba semak dalam masa terdekat. 
4. Jika anda adalah pengguna Apple, sila semak sama ada anda telah membeli keahlian tanpa log masuk;
Sekiranya anda masih mengalami isu yang sama, sila hubungi pihak khidmat pelanggan kami dan hantarkan maklum balas. Sila sertakan maklumat pembayaran serta 'screenshot' mesej ralat yang anda terima untuk semakan lanjut.

Sila semak maklumat berikut:

1. Tempoh keistimewaan ahli tamat seperti biasa; Sila semak jenis pakej langganan. Jika anda beli pakej sekali bayar, keahlian anda tidak akan diperbaharui secara automatik apabila tamat tempoh.

2. Tamat tempoh kerana mohon bayaran balik selepas aktifkan keahlian; Sila semak butiran transaksi anda. Jika anda membuat permohonan bayaran balik untuk transaksi sebelum ini, status keahlian anda akan ditukar kepada sudah tamat tempoh.

3. Sila semak sama ada anda telah log masuk ke akaun yang tepat;

4. Penangguhan masa terima keahlian akibat kelewatan rangkaian, anda dicadangkan untuk log masuk semula dan semak nanti;

Sekiranya ini bukan isu yang anda alami, sila log masuk ke akaun iQIYI anda dan hantar [Maklum Balas] untuk bantuan lanjut. Kaedah menghantar [Maklum Balas] untuk setiap jenis peranti adalah seperti berikut:

Terminal mudah alih: [Profil Saya] - [Maklum Balas]
Halaman web: [Sokongan dan Bantuan] - [Maklum Balas] di bahagian bawah halaman
TV: [Tetapan] - [Maklum Balas] atau [Saya] - [Balasan kepada Perkhidmatan Pelanggan]

1. Kami mencadangkan anda mengenal pasti sama nombor akaun yang anda masuk adalah betul;
2. Sila anda kenal pasti sama ada telah membeli ahli sebelum log masuk ke dalam akaun, kalau anda telah membeli ahli sebelum log masuk ke akaun iQiyi, sila anda klik"Profil saya"- "Maklum balas" di laman utama dalam APP dan memilih penghantaran soalan yang dihadapi dan membantu maklum balas mengenai masalah yang anda hadapi, menghantar dokumen transaksi serta satu nombor telefon bimbit yang belum mendaftar/ diikat, khidmat pelanggan akan menolong anda membuat pemeriksaan berdasarkan maklumat yang anda beri.

Anda boleh mencari rekod pembayaran anda dengan mengikuti langkah yang berikut:
Kaedah 1: App store - klik pada avatar di sudut kanan atas - klik pada Apple ID - Rekod Pembelian - Jumlah Bil
Kaedah 2: Tetapan-klik Apple ID-Media dan Pembelian-Paparan Akaun-Sejarah Pembelian-Jumlah Bil

Sila semak maklumat berikut: 
1. Status keahlian: semak sama ada status keahlian anda adalah aktif atau sebaliknya
2. Maklumat akaun: 
[VIP Standard] - semak sama ada terdapat lebih dari 2 peranti yang sedang strim serentak
[VIP Premium] - semak sama ada terdapat lebih dari 4 peranti yang sedang strim serentak
Sekiranya ada, sila buka aplikasi iQiyi dan kemaskini - [Tetapan]- [Akaun dan Keselamatan]- [Pengurusan Peranti].
3. Masalah teknikal. Sila hubungi kami dengan menghantar [Maklum Balas] di skrin, dan nyatakan tajuk, episod serta maklumat isu yang anda alami untuk semakan lanjut.

"Langkau Iklan" ialah salah satu keistimewaan VIP Standard/Premium kami. Sila pastikan bahawa akaun VIP anda masih aktif.

Sebagai makluman, terdapat pelbagai jenis iklan. Iklan yang muncul semasa penstriman dihentikan tidak akan menjejaskan kelancaran tontonan. Sila klik pada butang [X] untuk menutup iklan ini.

Sekiranya ini bukan isu yang anda alami, sila log masuk ke akaun iQIYI anda dan hantar [Maklum Balas] untuk bantuan lanjut. Kaedah menghantar [Maklum Balas] untuk setiap jenis peranti adalah seperti berikut:

Terminal mudah alih: [Profil Saya] - [Maklum Balas]
Halaman web: [Sokongan dan Bantuan] - [Maklum Balas] di bahagian bawah halaman
TV: [Tetapan] - [Maklum Balas] atau [Saya] - [Balasan kepada Perkhidmatan Pelanggan]

iQIYI sokong pembayaran dengan kad bank/Google/Apple buat masa ini dan banyak kaedah pembayaran akan disediakan dalam masa terdekat.

1. Aplikasi mudah alih sokong pembayaran dengan Google（Android）/Apple（iOS）, kaedah pembayaran khusus yang disokong Google/Apple akan ditentukan oleh Google/Apple Store;

2. Laman web PC menyokong pembayaran dengan kad bank.
Sila rujuk kaedah pembayaran khusus yang disokong di halaman pembelian masa nyata di kawasan anda.

3. Aplikasi TV:

Jika anda mengaksesnya melalui Apple TV, sila ikut gesaan dan gunakan akaun Apple yang anda log masuk untuk membuat pembelian.

Jika anda mengakses melalui Android TV, sila ikut gesaan dan gunakan akaun Google yang anda log masuk untuk membuat pembelian.

Kalau anda akses melalui Roku TV, Roku Pay adalah satu-satunya kaedah pembayaran di Roku TV.

Aplikasi mudah alih:
Ada dua kaedah untuk mengakses halaman VIP:
Klik pada ikon [VIP] berwarna emas pada bar navigasi di atas atau semak keistimewaan ahli dalam ruangan VIP di halaman utama dan klik [Aktifkan VIP] untuk langganan.
Aplikasi mudah alih sokong pembayaran dengan Google（Android）/Apple（iOS）, kaedah pembayaran khusus yang disokong Google/Apple akan ditentukan oleh Google/Apple Store;

Laman web PC (iq.com):
Sila klik pada ikon [VIP] emas pada bar navigasi di sudut kanan atas dan teruskan langganan mengikut arahan yang tertera.
Laman web PC menyokong pembayaran dengan kad bank.
Sila rujuk kaedah pembayaran yang diterima di ruangan langganan mengikut lokasi anda.

Aplikasi TV:
Jika anda akses melalui Apple TV dan Android TV, gunakan alat kawalan jauh dan klik [Akaun Saya]--[VIP Saya], anda boleh pilih jenis keahlian di sini. Sila ikut gesaan dan gunakan akaun Apple/Google yang anda log masuk untuk membuat pembelian.

Jika anda akses melalui Roku TV, sila gunakan alat kawalan jauh dan pergi ke "Profil Saya", anda akan lihat pilihan "VIP Saya". Klik [VIP Saya], anda boleh semak jenis keahlian yang disokong oleh Roku TV untuk dilanggan, selesaikan pembelian anda dengan Roku Pay ikut penerangan pada skrin TV.

Catatan: Langganan keahlian dan akaun yang anda log masuk ketika pembelian adalah saling berkait, ia tidak dibenarkan untuk dipindah milik selepas pembelian.

Sila pastikan baki akaun pembayaran anda mencukupi;

Google/Apple：
Jika anda tidak dapat langkau ke halaman pembayaran, anda disaran untuk membuat langganan selepas kemas kini versi Google/Apple Store. Jika masih mengalami isu yang sama, anda dicadangkan untuk menghantar [Maklum Balas] melalui aplikasi, sertakan alamat e-mel yang aktif dan kami akan bantu anda.
2. Jika anda gagal membuat pembayaran, anda dicadangkan untuk menghubungi khidmat pelanggan Google/Apple untuk bantuan yang lebih terperinci.

Pembayaran dengan kad bank:
1. Sila pastikan maklumat kad bank anda betul dan kad bank telah diaktifkan untuk penggunaan antarabangsa.
2. Jika anda menerima mesej bahawa transaksi itu berisiko ketika langganan, ini mungkin disebabkan kekerapan untuk mencuba buat langganan, anda disaran untuk mencuba semula 24 jam kemudian.

Jika pembayaran masih gagal, sila hantarkan [Maklum Balas] dan berikan 'screen shot' mesej ralat berkenaan.

1. Laman web: Akses https://www.iQ.com/vip/codekey melalui penyemak imbas telefon atau laptop/desktop.

2. Anda perlu log masuk akaun iQIYI yang tepat sebelum penebusan kod.

3. Sila baca penerangan di halaman penebusan dengan teliti. Jika anda menghadapi sebarang isu lain, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami.

Peringatan: Ketika memasukkan kod pengaktifan, anda tidak perlu menyertakan tanda hubung ("-") dari kod tersebut. Selain itu, pastikan anda memasukkan kod tersebut dengan tepat, termasuk huruf besar dan kecil yang betul.

Ini mungkin disebabkan beberapa faktor:-
1. Kod pengaktifan telah digunakan: Satu kod pengaktifan hanya boleh digunakan untuk sekali sahaja. Sekiranya kod telah digunakan, sila semak bahawa akaun anda telah diaktifkan.
2. Kod pengaktifan melepasi tarikh luput: Jika kod pengaktifan anda telah tamat tempoh, maka kod tersebut tidak boleh ditebus. Anda disarankan untuk menghubungi pihak yang memberikan anda kod pengaktifan tersebut.

Jika anda memilih untuk pembaharuan bayaran automatik atau pilih pakej perkhidmatan pembaharuan bayaran automatik ketika membuat langganan keahlian sebelum ini, khidmat langganan automatik akan diaktifkan.
Disebabkan fungsi pembaharuan bayaran automatik anda tidak dibatalkan tepat pada masanya, ia akan didebitkan 24 jam sebelum tarikh pembaharuan bayaran mingguan/bulanan/sukuan/tahunan yang sepadan.

[Pembayaran dengan kad bank]

(1) Laman web PC:

1. Sila klik masuk https://www.iq.com/ dan log masuk akaun keahlian anda;

2. Klik pada gambar profil di sudut kanan atas - [Tetapan Peribadi] - Klik [Ubah suai] di kanan [Pengurusan pembaharuan bayaran automatik] selepas seret halaman ke bawah - Masuki [Pengurusan pembaharuan bayaran automatik] untuk menguruskan status pembaharuan bayaran anda;

(2) Aplikasi mudah alih:

1. Klik [Halaman Utama] dalam aplikasi iQIYI - Klik [VIP] di sudut kanan atas - [Klik tetapan di kanan nama panggilan akaun] ikon roda gear - Masuki [Pengurusan pembaharuan bayaran automatik] untuk menguruskan status pembaharuan bayaran anda;

[Pembayaran dengan Apple]

1. Di peranti iOS, pilih [Tetapan] - masuk [Tetapan], klik [Apple ID] - [Langganan] - klik untuk memasukkan pilihan yang perlu membatalkan pembaharuan automatik dan membatalkan pembayaran automatik. 
2. [App Store], klik [ID Apple] di bahagian atas skrin - Di bawah [Langganan], klik [Pengurusan] - Batalkan Langganan

Kalau tidak dapat batalkannya secara langsung, anda boleh terus hubungi perkhidmatan pelanggan Apple supaya mereka batalkannya untuk anda.

[Pembayaran dengan Google Play]

1. Akses [Play Store] dengan telefon Android, anda perlu log masuk akaun Google yang anda gunakan ketika pembelian.

2. Klik sudut kiri atas skrin atau potret untuk membuka menu lengkap

3. Anda boleh semak semua item langganan di [Pembayaran dan Langganan] - [Langganan], klik [Urus] di sudut kanan bawah item langganan - Pilih [Batalkan langganan]

4. Tarikh penamatan perkhidmatan akan dipaparkan di atas skrin, pilih [Batalkan langganan] untuk menyelesaikan pembatalan.

Kalau tidak dapat batalkannya secara langsung, anda boleh terus hubungi perkhidmatan pelanggan Google Play supaya mereka batalkannya untuk anda.

[Beli keahlian di platform pihak ketiga]

Kalau anda beli keahlian di platform pihak ketiga, sila hubungi platform pihak ketiga untuk membatalkannya.

Sila ambil perhatian: Sila batalkannya sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pembaharuan bayaran, kalau tidak, langganan anda mungkin diperbaharui.

1. Pembayaran gagal: Anda disaran untuk menyemak maklumat pembayaran akaun anda sama ada kredit bayaran telah berjaya ditolak atau tidak.
2. Terdapat gangguan internet yang menyebabkan pembayaran tidak dapat dikemas kini. Sila tunggu sebentar dan semak semula.
3. Sila semak bahawa anda telah log masuk ke akaun yang betul.
Sekiranya semakan ini telah dilakukan dan anda masih mengalami isu yang sama, sila hantarkan [Maklum balas] melalui aplikasi iQIYI untuk bantuan selanjutnya.

Sekiranya anda telah batalkan bayaran pembaharuan automatik, anda masih boleh gunakan akses VIP sehingga tarikh tamat tempoh. Setelah tarikh tamat, sistem tidak akan membuat caj baharu dan anda tidak akan dapat gunakan fungsi-fungsi VIP. Tetapi, anda masih boleh akses ke tonton-tontonan percuma yang ada. 

Kami cadangkan supaya anda teruskan membuat langganan VIP untuk pengalaman hiburan yang lebih gempak dan menyeronokkan. 

Helo, untuk memastikan keselamatan akaun anda, anda dicadangkan untuk daftar e-mel atau nombor telefon yang aktif. Anda boleh daftar e-mel/nombor telefon anda melalui kaedah berikut:

1. Aplikasi mudah alih iQIYI: Selepas masuki aplikasi telefon iQIYI dan log masuk akaun anda, klik [Profil Saya] - [Tetapan] - [Akaun dan Keselamatan] untuk menguruskan e-mel dan nombor telefon anda;

2. Laman web PC iQIYI (iq.com): Akses https://www.iq.com/ dengan komputer, selepas log masuk akaun iQIYI anda, klik [Potret] - [Tetapan Peribadi] untuk menguruskan e-mel dan nombor telefon anda.

*Catatan: Kalau anda perlu log masuk dengan nombor telefon/e-mel terpaut+kata laluan, anda boleh uruskan kata laluan akaun anda ikut kaedah berikut dulu: Klik masuk iQIYI dan log masuk akaun anda - Klik [Tetapan] - Pilih [Akaun dan Keselamatan] - Tetapkan nombor telefon/e-mel - [Pengurusan kata laluan].

1. Aplikasi iQIYI: Log masuk ke akaun anda dan klik bahagian Profil Saya- Tetapan- Akaun dan keselamatan. Anda boleh kemaskini emel dan nombor telefon anda bahagian ini. 
2. Laman web iQIYI (iq.com): Layari https://www.iq.com/ di komputer, log masuk ke akaun anda dan klik tetapan - Tetapan peribadi dan kemaskini maklumat emel dan nombor telefon anda di sini.

*Harap maklum apabila akaun dibatalkan, data peribadi anda, keistimewaan ahli dan sebagainya akan terbatal serta-merta dan akaun anda tidak dapat dipulihkan selepas pembatalan. Jika anda tidak perlu gunakan aplikasi kami buat sementara ini, anda dicadangkan untuk membatalkan pembaharuan langganan automatik sahaja berbanding dengan membatalkan terus akaun.

Jika anda masih perlu batalkan akaun, anda boleh batalkan akaun sendiri melalui kaedah berikut:

Laman web PC (iq.com): [Potret Peribadi] - [Tetapan Peribadi] - [Padam akaun ini]

Aplikasi mudah alih: [Profil Saya] - [Tetapan] - [Akaun dan Keselamatan] - [Padam akaun ini]

Jika ada sebarang masalah, anda dicadangkan untuk menyerahkan [Maklum Balas] dalam aplikasi, kami akan balas dan uruskan untuk anda melalui e-mel.

Log masuk ke aplikasi iQIYI, klik 'Profil Saya', klik di avatar di sebelah atas kiri skrin. Nombor UID akan tertera di bahagian bawah skrin anda.

1. Jika anda terlupa kata laluan, sila klik [set semula kata laluan] di bahagian log masuk dan masukkan emel yang anda gunakan semasa mendaftar;
2. Sekiranya anda ingin menukar kata laluan selepas log masuk, sila ikuti langkah berikut:
- Aplikasi iQIYI: Log masuk ke akaun anda dan klik “Profil saya”- [Tetapan]- [Akaun dan Keselamatan]- [Pengurusan Kata Laluan]
- Laman web iQIYI (iq.com): Sila log masuk ke akaun dan klik Profil- [Tetapan Peribadi]

Harap maklum,

Di bawah akaun yang sama, jika anda melanggan VIP dalam tempoh sah VIP, baki tempoh VIP akan dilanjutkan secara automatik. Apabila terdapat beberapa jenis VIP pada masa yang sama, VIP yang lebih bertaraf tinggi akan digunakan terlebih dahulu.

Pakej promosi yang anda beli tidak akan jejaskan langganan pembaharuan yang dibuka pada akaun anda sebelum ini.

Walaupun anda telah membeli pakej promosi, anda akan dikenakan caj dalam tempoh 24 jam sebelum tarikh pemulangan yang sepadan jika anda sebelum ini tidak membatalkan pembaharuan automatik.

Anda boleh rujuk soalan lazim 【Bagaimana nak batalkan pembaharuan bayaran automatik?】 untuk pengurusan pembaharuan

1. Semua pengguna yang log masuk ke aplikasi iQIYI boleh mengambil bahagian dalam aktiviti [Ganjaran Rekomen].
2. Dapatkan pautan eksklusif anda pada Profil Saya, klik pada [Ganjaran Rekomen]-[Jemput sekarang].
3. Kongsi pautan dengan rakan anda dan jemput rakan anda untuk memuat turun dan mendaftar akaun iQIYI mereka melalui pautan tersebut.
4.Sila ambil perhatian, rakan yang anda jemput itu mestilah pengguna baharu yang memuat turun aplikasi iQIYI yang mendaftar untuk kali pertama.

Sila Semak:
1. Sekiranya rakan anda adalah pengguna yang mendaftar untuk kali pertama.
2. Sekiranya rakan anda muat turun dan daftar akaun melalui pautan jemputan yang anda hantar.
3. Sekiranya rakan anda tidak pernah tuntut ganjaran jemputan sebelum ini. Jika akaun atau peranti kawan anda telah tuntut ganjaran jemputan melalui jemputan orang lain, maka anda tidak layak untuk menerima ganjaran.
4. Sekiranya 3 kriteria ini telah dipenuhi, kami sarankan supaya anda keluar dari aplikasi iQiyi dan log masuk semula dan semak sama ada ganjaran telah dimasukkan atau belum. Sekiranya masih belum, sila hubungi kami melalui emel ke contactus@qiyi.com dan sertakan maklumat berikut:
1. Nombor UID akaun anda dan rakan anda
2. Sumber muat turun aplikasi rakan anda (Playstore/Apple App Store)
3. Pautan jemputan anda
4. Masa pautan jemputan dihantar anda 
5. Masa muat turun oleh rakan anda

Sila padamkan 'cache', padamkan dan buka semula platform tontonan, pastikan sambungan rangkaian stabil dan cuba lagi sekali. Jika masih mengalami isu, sila beritahu kami tajuk rancangan yang ditonton, nombor episod dan 'screenshot' isu yang dialami. 

Kaedah menghantar [Maklum Balas] untuk setiap jenis peranti adalah seperti berikut:

Terminal mudah alih: [Profil Saya] - [Maklum Balas]
Halaman web: [Sokongan dan Bantuan] - [Maklum Balas] di bahagian bawah halaman
TV: [Tetapan] - [Maklum Balas] atau [Saya] - [Balasan kepada Perkhidmatan Pelanggan]

1. Penyiaran dalam talian tanpa bunyi: Sila pastikan rangkaian Internet stabil dan cuba memainkan video semula. Jika masih tiada bunyi, sila hantar maklum balas dalam aplikasi berserta Sila berikan kami tangkapan skrin, nama drama dan episod untuk isu yang anda alami;

2. Penyiaran di luar talian tanpa bunyi: Anda dicadangkan untuk memadam video yang dimuat turun itu dan cuba memuat turun sekali lagi. Jika masih tiada bunyi, sila hantar maklum balas dalam aplikasi berserta Sila berikan kami tangkapan skrin, nama drama dan episod untuk isu yang anda alami.

Aplikasi mudah alih: Sila cuba kosongkan cache dengan pergi ke tetapan di aplikasi (Cara-cara: Di aplikasi, klik [Profil]-[Tetapan]-[Kosongkan Cache]), pastikan rangkaian anda stabil dan mulakan semula aplikasi;

Laman web (PC): Kosongkan cache, 'Refresh' laman yang anda sedang strim atau cuba padamkan 'router' dan hidupkan semula, sambungkan semula ke rangkaian anda. Log masuk ke akaun anda dan cuba lagi sekali. 

Aplikasi TV: Anda dicadangkan untuk padamkan TV dan  sambungkan semula ke rangkaian, kemudian cuba sekali lagi.

Jika anda masih mengalami isu yang sama, sila log masuk ke akaun iQIYI anda dan hantar [Maklum Balas] untuk bantuan lanjut. Kaedah menghantar [Maklum Balas] untuk setiap jenis peranti adalah seperti berikut:

Terminal mudah alih: [Profil Saya] - [Maklum Balas]
Halaman web: [Sokongan dan Bantuan] - [Maklum Balas] di bahagian bawah halaman
TV: [Tetapan] - [Maklum Balas] atau [Saya] - [Balasan kepada Perkhidmatan Pelanggan]

Kaedah menghantar [Maklum Balas] untuk setiap jenis peranti adalah seperti berikut:

Terminal mudah alih: [Profil Saya] - [Maklum Balas]
Halaman web: [Sokongan dan Bantuan] - [Maklum Balas] di bahagian bawah halaman
TV: [Tetapan] - [Maklum Balas] atau [Saya] - [Balasan kepada Perkhidmatan Pelanggan]

Sila pilih kategori yang betul untuk isu yang anda hadapi. Dalam keterangan, berikan sebanyak mungkin butiran mengenai masalah tersebut dan sertakan maklumat yang relevan. Akhir sekali, berikan alamat emel yang selalu anda gunakan (nombor telefon tidak disokong pada masa ini). Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan menghantar emel dengan penyelesaian dalam tempoh 3-7 hari bekerja.

1. Rangkaian abnormal：Anda dicadangkan supaya bertukar ke rangkaian yang lebih stabil dan cuba membuka halaman sekali lagi selepas memulakan semula APP.
2. Masalah APK：Anda dicadangkan untuk muat turun APK APP terkini dari Google Play atau Apple Store.

Aplikasi mudah alih:

1. Anda boleh klik pada butang [Muat Turun] di halaman skrin separuh untuk memilih episod dan resolusi yang ingin anda muat turun.

2. Sila klik pada sudut kanan bawah untuk memasuki mod skrin lengkap, klik pada ikon [Tetapan] di sudut kanan atas, kemudian klik muat turun.

*Anda boleh klik [Muat Turun] pada bar kandungan di bawah halaman utama untuk melihat video yang anda muat turun.

Laman web PC/Aplikasi TV:

Muat turun video tidak disokong buat sementara ini. Anda disaran untuk memuat turun Aplikasi iQIYI dengan telefon untuk menonton video pada bila-bila masa.

1. Ralat penyiaran: Anda dicadangkan untuk memulakan semula aplikasi, padam video cache dan memuat turun sekali lagi menggunakan WIFI. Jika isu yang alami masih belum selesai, sila berikan kami tajuk drama, nombor episod dan salinan 'screen shot' untuk isu yang dialami.
2. Keahlian telah tamat tempoh: Disebabkan oleh polisi perlindungan hak cipta, video-video eksklusif yang anda muat turun hanya boleh ditonton menggunakan akaun VIP anda sahaja. Sekiranya langganan anda telah tamat tempoh, senarai muat turun anda tidak akan boleh ditonton.

Anda boleh menukar sari kata di bahagian bawah halaman pemutaran skrin penuh video.

Jika masih tiada sari kata yang tersedia, kami mengesyorkan untuk memadamkan video yang telah dimuat turun sebelum ini dan menggunakan Wi-Fi untuk memuat turun semula.

Jika isu yang alami masih belum selesai, sila berikan kami tajuk drama, nombor episod dan salinan 'screen shot' untuk isu yang dialami.

Anda dicadangkan untuk memadam video yang dimuat turun sebelum ini dan muat turun semula. Jika masih tiada bunyi, sila hantar maklum balas dalam aplikasi berserta dengan tajuk dan episod tertentu yang hadapi masalah.

Muat turun video berkaitan dengan keadaan rangkaian Internet, anda dicadangkan untuk menukar rangkaian Internet dan cuba lagi. Sila semak sama ada ruang simpanan anda mencukupi. 

Jika isu yang alami masih belum selesai, sila berikan kami tajuk drama, nombor episod dan salinan 'screen shot' untuk isu yang dialami.

Anda boleh tukar bahasa sari kata yang anda mahukan dengan klik pada [Sari Kata] di bawah skrin semasa penstriman. 

Jika tiada pilihan sari kata yang sepadan, anda boleh merujuk kepada kategori FAQ sari kata - [Mengapa tiada sari kata yang sepadan dipaparkan selepas saya memilih sari kata? ] dan [Mengapa tiada sarikata yang saya mahukan? ].

Anda boleh tukar sari kata ke bahasa yang anda mahukan dengan kik [Sari Kata] di bawah skrin.

Untuk sebarang isu sari kata, sila hantarkan maklumbalas dengan tajuk dan maklumat episod untuk semakan selanjutnya.

Disebabkan bahawa sesetengah rancangan variasi tidak boleh menggunakan terjemahan AI, sari kata tidak tersedia buat sementara waktu dan kami sedang berusaha untuk menyelesaikannya. Maaf di atas sebarang kesulitan. Sila nikmati tontonan yang lain terlebih dahulu. Sila hantarkan maklum balas dan sertakan tajuk rancangan variasi berkenaan kepada kami dan kami akan usahakan secepat mungkin.

Anda boleh tukar bahasa sari kata yang anda mahukan dengan klik pada [Sari Kata] di bawah skrin semasa penstriman. Jika tiada pilihan sarikata yang sepadan, mungkin disebabkan sarikata sedang dalam proses pembuatan atau bahasa sarikata yang anda inginkan tidak disokong untuk filem yang sedang anda tonton.

Anda boleh menghantar keperluan anda melalui maklum balas. Kami sangat menghargai maklum balas anda dan akan menyampaikannya kepada jabatan yang berkaitan.