Xin chào, để bảo mật cho tài khoản của bạn, bạn nên liên kết email hoặc số điện thoại di động thường dùng của mình. Bạn có thể liên kết email / số điện thoại di động của mình theo những cách sau:

1. APP di động iQIYI: Vào APP di động iQIYI để đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào [Của tôi] - [Cài đặt] - [Tài khoản và bảo mật] để quản lý email và số điện thoại di động của bạn;

2. Trang web iQIYI PC (iq.com): Truy cập https://www.iq.com/ trên máy tính của bạn, đăng nhập vào tài khoản iQIYI và nhấp vào [Ảnh đại diện] - [Cài đặt cá nhân] để quản lý email và điện thoại di động của bạn.

* Lưu ý: Nếu bạn cần sử dụng số điện thoại di động/ email liên kết + mật khẩu để đăng nhập. Đầu tiên bạn có thể quản lý mật khẩu tài khoản của mình như sau: Nhấp vào iQIYI và đăng nhập vào tài khoản của bạn - nhấp vào [Cài đặt] - Chọn [Tài khoản và bảo mật] - Đặt số di động / Email - [Quản lý mật khẩu]. "

Bạn có thể nhấn vào "Của tôi" trên ứng dụng di động và nhấn vào hình đại diện sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn để xem "UID tài khoản" của bạn ở cuối trang.

1. Nếu bạn quên mật khẩu của mình, vui lòng nhấp vào [Khôi phục mật khẩu] trên trang đăng nhập và lấy lại mật khẩu thông qua email/số điện thoại được liên kết;
2. Nếu bạn cần sửa đổi mật khẩu sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể sửa đổi mật khẩu theo những cách sau:
Thiết bị di động sử dụng iQIYI: Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn sau đó nhấp vào "Của tôi" - [Cài đặt] - [Tài khoản và Bảo mật] - [Quản lý mật khẩu] để sửa đổi mật khẩu tài khoản của bạn.
Trang web iQIYI (iq.com): Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào hình đại diện-[Cài đặt cá nhân] để sửa đổi mật khẩu tài khoản của bạn.

1. Trên thiết bị di động sử dụng ứng dụng iQIYI: sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy nhấp vào “Của tôi”-cài đặt-tài khoản và bảo mật để quản lý email và số điện thoại di
động của bạn;
2. Trang web iQIYI (iq.com): Truy cập https://www.iq.com/ trên máy tính, đăng nhập vào tài
khoản iQIYI và nhấp vào hình đại diện-cài đặt cá nhân để quản lý email và số điện thoại di động của bạn.

1. Quên mật khẩu/mật khẩu sai: vui lòng nhấn vào [Khôi phục mật khẩu] trên trang đăng nhập và đăng nhập lại;
2. Quên tên tài khoản của bạn: Bạn nên gửi [Phản ánh ý kiến] trong APP, sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời bạn qua email;
3. Mạng không ổn định: Nên thử đăng nhập lại sau khi giữ mạng ổn định;
4. Trang đăng nhập không phản hồi: Vui lòng xác nhận rằng trình duyệt không có chức năng nào bị vô hiệu hóa, sau đó xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, khởi động lại trình duyệt
và thử lại.

Hiện tại iQIYI hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế / Google / Apple và nhiều phương thức thanh toán khác đang được phát triển, vì vậy hãy chú ý theo dõi!

1. Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể hỗ trợ thanh toán bằng Google（Android）/Apple（iOS） quốc tế và phương thức thanh toán cụ thể được Google / Apple hỗ trợ do Google / Apple Store xác định;

2. PC Website có thể hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế.
Để biết các phương thức thanh toán được hỗ trợ cụ thể, vui lòng tham khảo giao diện mua hàng thời gian thực trong khu vực của bạn.

3. Ứng dụng TV:

Nếu bạn truy cập thông qua Apple TV, vui lòng làm theo các bước hiển thị và sử dụng tài khoản Apple đã đăng nhập của bạn để mua hàng.

Nếu bạn truy cập qua Android TV, vui lòng làm theo các bước hướng dẫn và sử dụng tài khoản Google đã đăng nhập của bạn để mua hàng.

Nếu bạn ghé thăm chúng tôi qua Roku TV, Roku Pay là phương thức thanh toán duy nhất trên Roku TV.

Ứng dụng di động:
Có hai cách để truy cập trang thành viên:
Nhấp vào biểu tượng [VIP] vàng trên thanh điều hướng trên cùng hoặc bạn có thể xem lợi ích thành viên trong cột VIP trên trang chủ và nhấp vào [Tham gia ngay] để chọn loại VIP bạn cần.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể hỗ trợ thanh toán bằng Google（Android）/Apple（iOS） quốc tế và phương thức thanh toán cụ thể được Google / Apple hỗ trợ do Google / Apple Store xác định;

Trang web PC (iq.com):
Vui lòng nhấp vào biểu tượng [VIP] vàng trong thanh điều hướng ở góc trên bên phải và làm theo lời nhắc bật lên để hoàn tất giao dịch mua.
PC Website có thể hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế.
Để biết các phương thức thanh toán được hỗ trợ cụ thể, vui lòng tham khảo giao diện mua hàng thời gian thực trong khu vực của bạn.

Ứng dụng TV:
Nếu bạn truy cập thông qua Apple TV và Android TV, hãy sử dụng điều khiển từ xa để kéo thanh bên ra và nhấp vào [Tài khoản của tôi] --[VIP của tôi] tại đây bạn có thể chọn loại VIP. Vui lòng làm theo các bước hướng dẫn và sử dụng tài khoản Apple/Google đã đăng nhập của bạn để mua hàng.

Nếu bạn đang truy cập chúng tôi thông qua Roku TV của mình, hãy sử dụng điều khiển từ xa để kéo thanh bên lên và chuyển đến "Của tôi", và bạn sẽ thấy tùy chọn "VIP của tôi". Bằng cách nhấp vào [Của tôi], bạn có thể xem các loại thành viên mà Roku TV hỗ trợ mua và làm theo hướng dẫn trên màn hình TV để sử dụng Roku Pay hoàn tất giao dịch mua của mình.

Lưu ý: Các đăng ký VIP được liên kết với tài khoản bạn đã đăng nhập tại thời điểm mua hàng và không thể chuyển nhượng sau khi mua hàng.

Vui lòng xác nhận xem số dư tài khoản thanh toán của bạn có đủ hay không;

Google/Apple：
1. Nếu bạn không thể chuyển đến trang thanh toán, bạn nên cập nhật phiên bản cửa hàng Google / Apple và thử mua lại. Nếu sự cố vẫn tồn tại, bạn nên gửi [Phản hồi] trên ứng dụng và để lại địa chỉ email thường dùng, chúng tôi sẽ trả lời bạn qua email;
2. Nếu bạn không thể hoàn tất thanh toán trên trang thanh toán, bạn nên liên hệ dịch vụ khách hàng của Google / Apple.

Thanh toán bằng thẻ ngân hàng:
1. Vui lòng xác nhận rằng thông tin thẻ ngân hàng của bạn là chính xác. Thẻ ngân hàng có được bật hạn chế thanh toán quốc tế hay không.
2. Nếu bạn được nhắc rằng giao dịch có rủi ro khi mua hàng, có thể là bạn đã cố gắng thanh toán quá nhiều lần trong ngày hôm nay. Bạn nên thử lại sau 24 giờ.

Nếu thanh toán vẫn không thành công, bạn nên gửi sự cố của mình trong [Phản hồi] và cung cấp ảnh chụp màn hình về việc thanh toán không thành công. 

1. Trang web: Truy cập https://www.iQ.com/vip/codekey thông qua trình duyệt di động hoặc trình duyệt laptop / máy tính để bàn

2. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản iQIYI của mình trước khi đổi để đảm bảo rằng các đặc quyền VIP được đổi sang tài khoản được chỉ định.

3. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trên trang đổi quà. Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Nhắc nhở: Khi nhập mã kích hoạt VIP, không cần nhập dấu gạch ngang "-", mã VIP phải phân biệt chữ hoa và chữ thường.

Nếu bạn nhận được mã giảm giá thông qua sự kiện, bạn có thể đổi mã như sau:

Website（iq.com）

1. Vui lòng nhấp vào biểu tượng VIP ở góc trên bên phải để vào trang thanh toán.

2. Nhấp vào nút "Quy đổi Coupon"

3. Nhập mã giảm giá và nhấp vào "Quy đổi ngay"

Sau khi đổi, bạn có thể kiểm tra các quy tắc sử dụng trong Mobile App [Của tôi] - [Phiếu giảm giá của tôi]. Bạn có thể sử dụng các phiếu giảm giá khi mua các sản phẩm đủ điều kiện. 

Gói khuyến mại bạn đã mua sẽ không ảnh hưởng đến các đăng ký gia hạn đã được mở trên tài khoản trước đó của bạn.

Ngay cả khi bạn đã mua gói khuyến mại, nếu tính năng tự động gia hạn của bạn chưa được tắt, bạn vẫn bị trừ phí trong vòng 24 giờ trước kỳ thanh toán tiếp theo.

Để quản lý gia hạn, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp 【Làm thế nào để hủy tự động gia hạn?】

Đừng lo lắng,

Trong cùng một tài khoản, nếu bạn mua VIP trong thời hạn VIP vẫn còn hiệu lực, thì thời hạn VIP còn lại sẽ tự động được gia hạn. Khi có nhiều loại VIP cùng lúc, VIP Cao Cấp sẽ được ưu tiên sử dụng trước.

Nếu bạn đăng ký tự động gia hạn dịch vụ hoặc chọn gói dịch vụ tự động gia hạn khi đã mua VIP trước đó, tài khoản VIP của bạn sẽ được đăng ký dịch vụ tự động gia hạn.
Do chức năng tự động gia hạn của bạn không được tắt kịp thời nên cước phí sẽ bị trừ trước 24 giờ kể từ ngày gia hạn tương ứng với từng tuần / tháng / quý / năm. 

[Thanh toán bằng thẻ ngân hàng]

(1) Trang web PC:

1. Vui lòng nhấp để nhập https://www.iq.com/ và đăng nhập vào tài khoản VIP của bạn;

2. Nhấp vào hình đại diện ở góc trên bên phải - [Cài đặt cá nhân] - kéo trang xuống và nhấp vào [Chỉnh sửa] ở phía bên phải của [Quản lý tự động gia hạn] để quản lý trạng thái gia hạn của bạn;

(2) Ứng dụng di động:

1. Trong app iQiyi, nhấp vào [Trang chủ] - nhấp vào [VIP] ở góc trên bên phải - [nhấp vào cài đặt ở phía bên phải của biệt hiệu tài khoản] biểu tượng bánh răng - nhập [Quản lý tự động gia hạn] để quản lý trạng thái gia hạn của bạn;

【Thanh toán bằng Apple】

1. Khi cài đặt trên thiết bị iOS, chọn [Cài đặt] - vào [Cài đặt] và bấm [ID Apple] - [Đăng ký] - Bấm để vào mục Hủy tự động gia hạn và hủy tự động là được.

2. [App Store] bấm vào [ID Apple] ở đầu màn hình - Trong phần [Đăng ký] bấm vào [Quản lý] - Hủy dịch vụ đăng ký

Nếu bạn không thể hủy trực tiếp, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple để giúp bạn hủy.

【Thanh toán bằng Google Play】

1. Để mở [Cửa hàng Play] trên điện thoại Android, bạn phải đăng nhập vào tài khoản Google mà bạn đã mua tại thời điểm đó.

2. Nhấp vào góc trên bên trái của màn hình chính hoặc hình đại diện để mở toàn bộ menu

3. Bạn có thể xem tất cả các mục đăng ký trong [Thanh toán và đăng ký] - [Đăng ký], nhấp vào [Quản lý] ở góc dưới bên phải của mục đăng ký - chọn [Hủy đăng ký].

4. Màn hình hiển thị ngày kết thúc dịch vụ, nhấp vào [Hủy đăng ký] để hoàn tất việc hủy.

Nếu không thể hủy trực tiếp, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng của Google Play để giúp bạn hủy

【Mua VIP từ nền tảng bên thứ ba】

Nếu bạn đã mua VIP trên nền tảng bên thứ ba, vui lòng liên hệ với nền tảng bên thứ ba để hủy.

Xin lưu ý: Vui lòng hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn, nếu không đăng ký của bạn có thể được gia hạn.

1. Khấu trừ không thành công: Bạn nên kiểm tra thông tin khấu trừ tài khoản của mình đã khấu trừ thành công hay chưa.
2. Mạng chậm dẫn đến sự chậm trễ đồng bộ tình trạng tài khoản của thành viên VIP, bạn hãy đợi một lát và đăng nhập lại để kiểm tra.
3. Bạn hãy kiểm tra tài khoản thành viên mà bạn đăng nhập đã đúng hay chưa.
Nếu bạn không thuộc các trường hợp trên, bạn hãy gửi [Phản ánh ý kiến] trên ứng dụng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ trả lời qua email.

Nếu bạn hủy thành công chức năng dịch vụ gia hạn, dịch vụ VIP đang kích hoạt của bạn có thể được sử dụng bình thường cho đến khi hết hạn VIP. Sau khi hết hạn VIP, hệ thống sẽ không tự động gia hạn đăng ký của bạn. Bạn sẽ không còn là VIP và sẽ không thể nhận được các lợi ích VIP dành riêng cho tài khoản VIP nữa, nhưng điều này sẽ không làm trì hoãn việc bạn thưởng thức tất cả nội dung miễn phí của chúng tôi.

Chúng tôi chân thành khuyên bạn nên tham gia lại với chúng tôi để bắt đầu tận hưởng nội dung VIP, bỏ qua quảng cáo và nhiều đặc quyền dành riêng cho VIP. 

1. Vui lòng xác nhận xem bạn đã đăng nhập đúng tài khoản đã kích hoạt gói VIP chưa.
2. Vui lòng kiểm tra xem khoản khấu trừ thanh toán của bạn có thành công hay không.
3. Nếu bạn thanh toán bằng Google/Apple Pay thì có thể sẽ có một chút chậm trễ đối với việc cập nhật VIP, vui lòng đợi một lúc sau đó đăng nhập lại để kiểm tra.
4. Nếu bạn là người dùng Apple, vui lòng xác nhận xem có phải bạn đã mua thành viên khi chưa đăng nhập hay không.
Nếu bạn vẫn không thấy có quyền lợi VIP, bạn vui lòng gửi phản hồi và cung cấp ảnh chụp màn hình đã đăng ký gói thành viên trên thiết bị bạn vừa thao tác. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn dựa trên thông tin bạn cung cấp

Vui lòng kiểm tra xem bạn có gặp các trường hợp sau đây không:

1. Thời hạn của quyền lợi VIP hết hạn như bình thường; vui lòng kiểm tra loại gói VIP bạn đã mua. Nếu bạn đã mua gói VIP không phải tự động gia hạn, hiệu lực VIP của bạn sẽ không tự động gia hạn khi hết hạn.

2. VIP hết hạn bởi bạn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng kiểm tra chi tiết giao dịch của bạn. Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng trước đó, trạng thái VIP của bạn sẽ chuyển sang hết hạn.

3. Bạn nên xác minh xem bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản đã mua VIP hay chưa;

4. Việc mạng chậm dẫn đến thời gian cập nhật tài khoản của VIP bị chậm, đề nghị bạn thử đăng nhập lại sau;

Nếu không thuộc trường hợp trên, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn và gửi [Phản Ánh Ý Kiến] trên nền tảng iQIYI để báo cáo vấn đề cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp bạn!
Phương thức gửi [Phản Ánh Ý Kiến] cho mỗi thiết bị như sau:

Điện thoại di động: [Tôi] - [Phản Ánh Ý Kiến]
Trang web: [Trung tâm trợ giúp] - [Phản Ánh Ý Kiến] ở cuối trang
TV: [Cài đặt] - [Phản Ánh Ý Kiến] hoặc [Tôi] - [Hỗ Trợ Khách Hàng]

[VIP tiêu chuẩn]: 1. Số lượng thiết bị xem đồng thời: 2; 2. Xem nhiều thiết bị; 3. VIP bỏ qua quảng cáo; 4. 1080P; 5. Dolby Atmos; 6. Tải xuống nội dung VIP; 7. Xem ngay phim bộ hot; 8. Phim chiếu độc quyền; 9. Phim bom tấn.

[VIP cao cấp]: 1. Số lượng thiết bị xem đồng thời: 4; 2. Xem nhiều thiết bị; 3. VIP bỏ qua quảng cáo; 4. 1080P/4K; 5. Dolby Atmos; 6. Tải xuống nội dung VIP; 7. Xem ngay phim bộ hot; 8. Phim chiếu độc quyền; 9. Phim bom tấn.

Bạn có thể xem các quyền và lợi ích của VIP cụ thể trong trang dành riêng cho ứng dụng di động iQIYI-VIP hoặc truy cập trang web iQIYI https://www.iq.com/ và nhấp vào biểu tượng [VIP] ở góc trên bên phải của trang web để lượt xem.

1. Bạn cần kiểm tra xem đã đăng nhập tài khoản hội viên chính xác chưa;
2. Vui lòng xác nhận bạn có mua gói hội viên khi chưa đăng nhập hay không, nếu bạn xác nhận mua gói VIP khi chưa đăng nhập iQIYI, bạn vui lòng mở ứng dụng bấm vào Trang cá nhân [Của tôi]- [Phản ánh ý kiến] lựa chọn câu hỏi tương ứng, gửi hỗ trợ phản hồi về vấn đề mà bạn gặp phải, đồng thời cung cấp chứng từ giao dịch đó, và một số điện thoại mà bạn chưa đăng kí/liên kết, nhân viên CSKH sẽ căn cứ theo thông tin bạn cung cấp để kiểm tra giúp bạn.

Bạn có thể tìm thấy lịch sử thanh toán của mình bằng các bước sau:
Cách 1: Truy cập App Store - Bấm vào hình đại diện góc trên bên phải - Bấm vào ID Apple - Lịch sử mua hàng - Tổng hóa đơn.
Cách 2: Cài đặt - Bấm vào ID Apple - Mục Phương tiện và mua hàng -Tài khoản hiển thị - Lịch sử mua hàng - Tổng hóa đơn

1. Mạng bất thường: Bạn nên chuyển sang mạng ổn định hơn, khởi động lại Ứng dụng và thử mở lại trang.
2. Sự cố tệp cài đặt: Bạn nên tải phiên bản Ứng dụng mới nhất qua Google Play hoặc Apple Store.

Vui lòng xóa cache, sau khi làm mới trình chiếu phát, đảm bảo mạng ổn định và thử phát lại. Nếu vẫn không chiếu phát được, vui lòng gửi phản hồi đối với vấn đề chiếu phát đồng thời cung cấp tiêu đề nội dung đang xem, số tập và ảnh chụp màn hình thể hiện lỗi.

Phương thức gửi [Phản Ánh Ý Kiến] cho mỗi thiết bị như sau:

Điện thoại di động: [Tôi] - [Phản Ánh Ý Kiến]
Trang web: [Trung tâm trợ giúp] - [Phản Ánh Ý Kiến] ở cuối trang
TV: [Cài đặt] - [Phản Ánh Ý Kiến] hoặc [Tôi] - [Hỗ Trợ Khách Hàng]

Nếu bạn rất thích một bộ phim nào đó, bạn có thể nhấp để xem video, nhấp vào biểu tượng [Thêm vào lưu trữ] bên dưới phần giới thiệu video là có thể lưu trữ video này. Ngoài ra, bạn có thể xem danh mục video đã lưu trữ của mình bằng cách nhấn vào nút [Sưu tập của tôi] ở góc trên bên phải hoặc truy cập mục [Sưu tập của tôi] trong phần [Cài đặt cá nhân].

1. Vấn đề bản quyền: Vui lòng xác nhận rằng bạn đang sử dụng mạng trong khu vực của mình một cách chính xác và không sử dụng bất kỳ proxy VPN nào. 

Nếu vẫn gặp sự cố, hãy gửi phản hồi trên nền tảng đang xem, cung cấp tên của tập phim và địa chỉ của bạn;

2. Vấn đề tên phim: Bạn nên sử dụng tên đầy đủ hoặc tên tiếng Anh của phim để tìm kiếm trên thanh tìm kiếm trên cùng. 

Phương thức gửi [Phản Ánh Ý Kiến] cho mỗi thiết bị như sau:

Điện thoại di động: [Tôi] - [Phản Ánh Ý Kiến]
Trang web: [Trung tâm trợ giúp] - [Phản Ánh Ý Kiến] ở cuối trang
TV: [Cài đặt] - [Phản Ánh Ý Kiến] hoặc [Tôi] - [Hỗ Trợ Khách Hàng]

iQIYI cung cấp chức năng bỏ qua phần đầu phim và cuối phim khi xem phim, chức năng này không cần đặt riêng cho mỗi tập hay mỗi bộ phim, chức năng sẽ có hiệu lực ngay sau khi bật thành công.
(1) Trang web PC:
Bạn có thể nhấp vào nút ở bên trái của [Độ phân giải] trên trang xem video để bật chức năng [Bỏ qua  đầu phim cuối phim];

(2) Ứng dụng di động:
Tại trang phát toàn màn hình của video, bạn có thể bấm vào biểu tượng [...] ở góc trên bên phải để bật chức năng [Tự động bỏ qua phần mở đầu và phần kết thúc của video];

(3) Ứng dụng TV:
Bạn có thể nhấp vào [Cài đặt] - [Hiển thị xem video] - [Bỏ qua đầu phim cuối phim] - [Bật];

(Một số video không thể bỏ qua phần mở đầu và kết thúc do nội dung có sẵn trong video, vì vậy sau khi bật chức năng [Tự động bỏ qua phần mở đầu và phần kết thúc của video] vui lòng tham khảo màn hình hiển thị thực tế làm chuẩn)

1. Hiển thị lỗi phát: Bạn hãy khởi động lại thiết bị của bạn, xóa video đã lưu trong bộ nhớ cache và tải lại trong môi trường WIFI. Nếu vẫn còn gặp sự cố, vui lòng gửi phản hồi trong ứng dụng và cung cấp tên phim, số tập và ảnh chụp màn hình video bị lỗi;
2. Đã hết hạn thành viên VIP: Do chính sách bảo vệ bản quyền, bạn chỉ xem được video VIP mà bạn tải xuống bằng tài khoản VIP. Nếu VIP của bạn đã hết hạn, bạn sẽ không thể xem video VIP bạn đã tải xuống.

Bạn có thể chuyển đổi phụ đề ở cuối trang phát video toàn màn hình.

Nếu vẫn không có phụ đề, bạn nên xóa video đã tải xuống trước đó và tải xuống lại bằng WIFI;

Nếu vẫn còn gặp sự cố, vui lòng gửi phản hồi trong ứng dụng và cung cấp tên phim, số tập và ảnh chụp màn hình video bị lỗi;

1. Lý do bản quyền: Một số video không hỗ trợ tải về vì lý do bản quyền, bạn nên sử dụng hình thức xem trực tuyến;
2. Video cho VIP: Một số video do hạn chế về bản quyền, chỉ có VIP Tiêu Chuẩn/Cao Cấp mới có thể tải xuống, bạn nên cân nhắc đăng ký VIP;
3. Độ phân giải 1080P: Chỉ có VIP Tiêu Chuẩn/Cao Cấp mới có thể tải về độ phân giải 1080P, bạn nên đăng ký VIP.
4. Ứng dụng TV / Trang web PC: Tải video ngoại tuyến tạm thời không được hỗ trợ, vui lòng sử dụng chức năng xem trực tuyến.

Các video bạn tải xuống trong iQIYI sẽ chỉ được lưu trong APP iQIYI.

Bạn  có thể kiểm tra danh sách phim bạn đã tải về ở phần Menu - [Tải về] ở phía  dưới trong ứng dụng. Nếu khác với hướng dẫn, vui lòng cập nhật lên phiên bản  mới nhất và thử lại.

Xin chào, nếu bạn đã tải video dành cho thành viên trong thời gian thành viên còn có hiệu lực, sau khi hết hạn thành viên, không thể xem các video thành viên đã tải về nữa.

Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề mà bạn muốn trong [Phụ đề] ở cuối trang phát toàn màn hình của video. 

Nếu không có tùy chọn phụ đề tương ứng, bạn hãy tham khảo mục hỗ trợ về phụ đề trong phần Câu hỏi thường gặp - [Tại sao không hiển thị phụ đề tương ứng dù tôi đã chọn? ] và [Tại sao không có phụ đề tôi cần?]

Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề mà bạn muốn trong [Phụ đề] ở cuối trang phát toàn màn hình của video.

Nếu phụ đề tương ứng được chọn nhưng không thể hiển thị phụ đề trong video, Vui lòng cung cấp cụ thể tên phim, số tập và ảnh chụp màn hình của video bị lỗi.

Do một số chương trình giải trí không thể sử dụng bản dịch AI nên tạm thời không thể cung cấp phụ đề, chúng tôi đang cố gắng giải quyết vấn đề này. Vui lòng gửi phản hồi trong ứng dụng, cung cấp tên của chương trình giải trí tổng hợp không có phụ đề, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết cho bạn càng sớm càng tốt.

Bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề mà bạn muốn trong [Phụ đề] ở cuối trang phát toàn màn hình của video. Nếu không có tùy chọn phụ đề tương ứng, có thể phụ đề đang được cập nhật, hoặc video bạn đang xem không hỗ trợ phụ đề bằng ngôn ngữ bạn cần.

Bạn có thể gửi yêu  cầu của mình thông qua phản hồi. Chúng tôi rất coi trọng ý kiến