[สมาชิกมาตรฐาน]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 2 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. 1080P 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 8. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 9. เนื้อหาดังมากมาย；10. เนื้อหาที่เลือก VIP: อัปเดตตอนต่อตอน

[สมาชิกระดับพรีเมียม]: 1. จำนวนอุปกรณ์ที่ดูได้พร้อมกัน: 4; 2. รับชมหลายช่องทาง 3. VIP ข้ามโฆษณา 4. 1080P/4K 5. Dolby Atmos 6. ดาวน์โหลดเนื้อหา 7. รับชมหนังสุดฮอตก่อนใคร; 8. ซีรีส์เอ็กซ์คลูซีฟ; 9. เนื้อหาดังมากมาย；10. เนื้อหาเด่นระดับ VIP: เข้าถึงฉากสุดท้ายได้โดยตรง

คุณสามารถดูสิทธิ์และผลประโยชน์เฉพาะของสมาชิกได้ในแอปพลิเคชันมือถือ iQIYI - หน้าพิเศษ VIP หรือเยี่ยมชมหน้าเว็บ iQIYI https://www.iq.com/ และคลิกไอคอน [VIP] ที่มุมบนขวาของหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบ

1. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่
2. โปรดตรวจสอบว่าการหักเงินของคุณสำเร็จหรือไม่
3. เนื่องจากเวลาที่เงินเข้าถึงบัญชีสมาชิกอาดเกิดความล่าช้าบ้างในกรณีที่ใช้ Google / Apple Pay โปรดรอสักครู่แล้วค่อยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อตรวจสอบใหม่
4. หากคุณเป็นผู้ใช้ Apple โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อบริการสมาชิกโดยยังไม่ได้ล็อกอินหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกได้ ขอแนะนำให้คุณส่งข้อเสนอแนะพร้อมภาพบันทึกหน้าจอการซื้อบนอุปกรณ์ที่ซื้อบริการสมาชิก เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้คุณตามข้อมูลที่คุณให้ไว้

โปรดตรวจสอบว่าท่านมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้หรือไม่:

1. ระยะเวลาของผลประโยชน์การเป็น VIP หมดอายุตามปกติ โปรดตรวจสอบประเภทของแพ็คเกจสมาชิกที่ท่านซื้อ หากท่านแพ็คเกจที่ไม่เป็นการสมัครสมาชิก VIP ของท่านจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ

2. การขอคืนเงินหลังจากเปิดใช้งานการเป็น VIP จะทำให้การเป็น VIP หมดอายุ โปรดตรวจสอบรายละเอียดการทำธุรกรรมของท่าน หากท่านขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อก่อนหน้า สถานะสมาชิกของท่านจะเปลี่ยนเป็นหมดอายุ

3. ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้องหรือไม่

4. ความล่าช้าของเครือข่ายทำให้ระยะเวลา VIP เลื่อนออกไป ขอแนะนำให้ท่านล็อกอินตรวจสอบอีกครั้งหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง

หากไม่ใช่กรณีข้างต้น โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและส่ง [ข้อเสนอแนะ] ใน iQIYI เพื่อรายงานปัญหาให้เราทราบ เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

1.ทางเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าท่านได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่ถูกต้อง
2.โปรดยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกในขณะที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ หากท่านยืนยันว่าท่านได้ซื้อสมาชิกโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ iQIYI โปรดเข้าไปใน APP คลิกที่หน้าหลักของฉัน【ของฉัน】-【ข้อเสนอแนะ】เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องส่งมาที่ความช่วยเหลือและฟีดแบ็คเพื่อแจ้งให้ทราบถึงปัญหาที่ท่านได้รับพร้อมยื่นหลักฐานการทำธุรกรรม อีกทั้งบัญชีที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน / หมายเลขโทรศัพท์สำหรับผูกบัญชีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะตรวจสอบให้ท่านตามข้อมูลที่ท่านได้แจ้งมา

คุณสามารถค้นหาประวัติการชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
วิธีที่ 1: App Store - คลิกที่อวาตาร์ที่มุมบนขวา - คลิกที่ Apple ID - บันทึกการซื้อ - รายการทั้งหมด
วิธีที่ 2: การตั้งค่า - คลิก Apple ID - ความบันเทิงและรายการซื้อ - แสดงบัญชี - ประวัติการซื้อ - รายการทั้งหมด

ขณะนี้ iQIYI รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร/Google/Apple วิธีการชำระเงินอื่น ๆ อยู่ระหว่างการพัฒนา โปรดรอติดตาม!

1.แอปพลิเคชันมือถือ รองรับการชำระเงินด้วยบัตร Google/Apple และวิธีการชำระเงินเฉพาะที่ Google/Apple รองรับนั้นกำหนดโดย Google/Apple Store

2.เว็บไซต์ PC รองรับการชำระด้วยบัตรธนาคาร 
สำหรับวิธีการชำระเงินที่รองรับโดยเฉพาะ โปรดอิงตามหน้าเพจตามเวลาจริงในภูมิภาคของท่าน

3. แอปพลิเคชัน TV:

หากคุณใช้งานผ่าน Apple TV โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและใช้บัญชี Apple ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อทำการซื้อ

หากคุณใช้งานผ่าน Android TV โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและใช้บัญชี Google ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อทำการซื้อ

หากท่านเยี่ยมชมเราผ่าน Roku TV Roku Pay เป็นวิธีการชำระเงินวิธีเดียวใน Roku TV

แอปพลิเคชันมือถือ:
สามารถเยี่ยมชมหน้า VIP ได้สองวิธีการดังต่อไปนี้:
คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน หรือท่านสามารถดูสิทธิประโยชน์ของสมาชิกในคอลัมน์  VIP ในหน้าแรกและคลิก [เปิดใช้ทันที] เพื่อเลือกซื้อประเภทสมาชิกที่ท่านต้องการ
แอปพลิเคชันมือถือ รองรับการชำระเงินด้วยบัตร Google/Apple และวิธีการชำระเงินเฉพาะที่ Google/Apple รองรับนั้นกำหนดโดย Google/Apple Store

เว็บไซต์ PC (iq.com)
คลิกสัญลักษณ์ [VIP] สีทองตรงคอลัมน์นำทางด้านบน ทำตามหน้าต่างคำแนะนำเพื่อซื้อให้สำเร็จ
เว็บไซต์ PC  รองรับการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร
รายละเอียดการชำรพเงินโปรดอิงตามระยะเวลาจริงของหน้าเพจซื้อในแต่ละภูมิภาคเป็นหลัก

แอปพลิเคชัน TV：
หากท่านเข้าถึงผ่าน Apple TV และ Android TV ใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก[บัญชีของฉัน] - [สมาชิกของฉัน] ท่านสามารถเลือกประเภทสมาชิกได้  โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและใช้บัญชี Apple/Google ที่เข้าสู่ระบบเพื่อทำการซื้อ

หากท่านเยี่ยมชมเราผ่านทาง Roku TV โปรดใช้รีโมตเปิดแถบด้านข้างแล้วเลือก [ของฉัน] ในที่นี้ท่านจะเห็นหัวข้อ “VIP ของฉัน” คลิก “VIP ของฉัน” ท่านสามารถตรวจสอบประเภทสมาชิกที่ Roku TV รองรับการซื้อ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอบนทีวีของท่านเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยใช้ Roku Pay

หมายเหตุ: การสมัครสมาชิกจะเชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบในขณะที่ซื้อและไม่สามารถโอนได้หลังจากการซื้อ

1. เว็บไซต์: เข้าถึง https://www.iQ.com/vip/codekey ผ่านเบราว์เซอร์มือถือหรือแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปเบราว์เซอร์

2. ท่านต้องล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่านก่อนที่จะแลกรับเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเป็นสมาชิกจะถูกแลกไปยังบัญชีที่กำหนด

3. โปรดอ่านคำแนะนำในหน้าแลกรับอย่างละเอียด หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ทางเรายินดีที่จะช่วยเหลือท่านอย่างยิ่ง

คำเตือน: เมื่อป้อนรหัสเปิดใช้งาน ไม่จำเป็นต้องป้อนเครื่องหมายขีด - ในรหัสเปิดใช้งาน และรหัสคูปองจะต้องระวังถึงตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ด้วย

สถานการณ์ต่อไปนี้ทำให้รหัสเปิดการใช้งานของท่านแจ้งว่าได้ถูกใช้ไปแล้ว:
1. รหัสเปิดการใช้งานถูกเปิดใช้แล้ว: รหัสเปิดการใช้งานหนึ่งอันสามารถใช้ได้เพียงหนึ่งครั้ง หากท่านเปิดใช้แล้ว โปรดตรวจสอบว่าสถานะสมาชิกของบัญชีท่านได้กรอกนั้นมีผลหรือยัง
2. รหัสเปิดการใช้งานหมดอายุ: หากรหัสเปิดการใช้งานของท่านหมดอายุการใช้งานแล้วจะไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนได้ ขอแนะนำให้ท่านติดต่อปรึกษาฝ่ายที่ส่งรหัสให้ท่านเพื่อสอบถาม

หากก่อนหน้าที่ตอนท่านเลือกซื้อได้เลือกบริการต่ออายุอัตโนมัติหรือเลือกแพ็กเกจบริการต่ออายุอัตโนมัติ บัญชี VIP ของท่านจะรวมบริการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติ
เนื่องจากท่านปิดฟังก์ชันการต่ออายุอัตโนมัติของไม่ทันเวลา ดังนั้นค่าบริการจะถูกหัก 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุตามแต่ละสัปดาห์/เดือน/ไตรมาส/ปี

1. การชำระเงินล้มเหลว ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบรายละเอียดการทำรายการในบัญชีของท่าน ว่าได้ทำการชำระเงินสำเร็จแล้วหรือไม่
2. สัญญาณอินเทอร์เน็ตช้า ส่งผลให้สิทธิ์ของสมาชิกวีไอพีเข้าระบบล่าช้า ขอแนะนำให้ท่านรอสักครู่ แล้วจึงลองล็อกอินเข้าระบบใหม่
3. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล็อกอินเข้าบัญชีที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
หากท่านไม่ได้อยู่ในเกณฑ์ดังกล่าวนี้ ขอแนะนำให้ท่านแจ้งในส่วน "ข้อเสนอแนะ" บนแอปพลิเคชัน  เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไข และแจ้งกลับไปทางอีเมล์ที่ท่านแจ้งไว้

หากท่านยกเลิกฟังก์ชันบริการต่ออายุสำเร็จแล้ว ท่านจะใช้บริการ VIP ที่เปิดใช้งานอยู่ก่อนได้ตามปกติจนกว่า VIP จะหมดอายุ หลังจาก VIP หมดอายุ ระบบจะไม่ต่ออายุการสมัครสมาชิกของท่านโดยอัตโนมัติ ท่านจะไม่เป็น VIP อีกต่อไปและจะไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ VIP เฉพาะสำหรับสมาชิกได้ แต่นี่ไม่ได้กระทบต่อความเพลิดเพลินในเนื้อหาฟรีทั้งหมดที่พวกเรามอบให้ท่าน

เราขอแนะนำให้ท่านเข้าร่วมกับเราอีกครั้งเพื่อเริ่มเพลิดเพลินกับเนื้อหา VIP การข้ามโฆษณา และสิทธิพิเศษอื่น 

สวัสดี เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของท่าน ขอแนะนำให้ท่านผูกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้เป็นประจำ ท่านสามารถผูกอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. แอปพลิเคชันมือถือ iQIYI: เข้าแอปพลิเคชันมือถือล็อกอินเข้าใช้บัญชีของท่านแล้วคลิก [ของฉัน] - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

2. เว็บไซต์ iQIYI PC (iq.com): ไปที่ https://www.iq.com/ บนคอมพิวเตอร์ของท่าน ล็อกอินบัญชี iQIYI ของท่าน แล้วคลิก [โปรไฟล์] - [ตั้งค่าส่วนตัว] เพื่อจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่าน

*หมายเหตุ: หากท่านต้องการล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล + รหัสผ่านที่ผูกไว้ ท่านสามารถจัดการรหัสผ่านบัญชีของท่านก่อนได้ดังนี้: คลิกเพื่อเข้าสู่ iQIYI และล็อกอินบัญชีของท่าน - คลิก [ตั้งค่า] - เลือก [บัญชีและความปลอดภัย] - ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมล - [จัดการรหัสผ่าน]

1. iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : เข้าสู่แอปพลิเคชั่น iQIYI
บนมือถือหลังจากเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของท่านแล้วของฉัน-ตั้งค่า-บัญชีและความปลอดภัยจะสามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้
2. เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : กรอกลิงค์ https://www.iq.com/ ในคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iQIYI ของท่านแล้วให้กดปุ่มภาพโปรไฟล์-ตั้งค่าส่วนบุคคล จะทำให้สามารถจัดการอีเมลรวมทั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือของท่านได้

*โปรดทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์การเป็นสมาชิกของท่านจะถูกยกเลิกทันทีหลังจากที่บัญชีถูกลบ และบัญชีจะไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากลบบัญชีแล้ว หากท่านไม่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันของเราชั่วคราว ขอแนะนำให้ท่านยกเลิกการต่ออายุบริการแทนการลบบัญชี

หากท่านต้องการลบบัญชี ท่านสามารถลงทะเบียนลบบัญชีด้วยตนเองด้วยวิธีต่อไปนี้:

เว็บไซต์ PC (iq.com): [โปรไฟล์ส่วนตัว] - [ตั้งค่าส่วนตัว] - [ลบบัญชี]

แอปพลิเคชันมือถือ: [ของฉัน]-[ตั้งค่า]-[บัญชีและความปลอดภัย]-[ลบบัญชี]

หากท่านมีคำถามใด ๆ ขอแนะนำให้ท่านส่ง [ข้อเสนอแนะ] ภายในแอปพลิเคชัน ทางเราจะตอบกลับเพื่อจัดการให้ท่านผ่านทางอีเมล

ท่านสามารถกดเข้าที่ "ของฉัน" ในแอปพลิเคชั่นบนมือถือ หลังเข้าสู่ระบบแล้วกดไปที่ภาพโปรไฟล์ จะสามารถตรวจสอบ "บัญชี UID" ของท่านได้ที่ด้านล่างของหน้า

1. หากท่านลืมรหัสผ่าน ขอให้ท่านไปกด "กู้คืนรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบและทำการหารหัสผ่านมาอีเมล/เบอร์มือถือที่ท่านได้ผูกบัญชีไว้
2. หากหลังจากท่านเข้าสู่บัญชีแล้วต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน ท่านสามารถทำตามได้ดังวิธีการต่อไปนี้ :
iQIYI เวอร์ชั่นมือถือ : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ "ของฉัน" - [ตั้งค่า] - [บัญชีและความปลอดภัย] -[จัดการรหัสผ่าน] แก้ไขรหัสผ่านของบัญชีท่าน
เว็บไซต์ iQIYI (iq.com) : หลังเข้าสู่ระบบแล้วให้ท่านกดไปที่ภาพโปรไฟล์ - [ตั้งค่าส่วนบุคคล] แก้ไขรหัสผ่านบัญชีของท่าน

ไม่ต้องกังวลไป

ภายใต้บัญชีเดียวกัน หากคุณซื้อการเป็นสมาชิกภายในระยะเวลาการเป็นสมาชิก การเป็นสมาชิกที่เหลือจะถูกขยายโดยอัตโนมัติ เมื่อมีการเป็นสมาชิกหลายประเภทพร้อมกัน สมาชิกระดับสูงที่สุดจะถูกใช้ก่อน

โปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่ท่านซื้อจะไม่ส่งผลกระทบต่อการต่ออายุอัตโนมัติที่บัญชรท่านเปิดใช้งานไว้ก่อนหน้านี้ 

แม้ว่าคุณจะซื้อแพ็คเกจส่งเสริมการขายแล้ว หากการต่ออายุอัตโนมัติก่อนหน้านี้ของคุณไม่ได้ถูกปิด การชำระเงินจะถูกหักภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการจัดการการต่ออายุ โปรดดูคำถามที่พบบ่อย 【ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติอย่างไร】

1. ผู้ใช้งานทุกท่านที่มีบัญชีของ iQIYI สามารถที่จะเข้าร่วมกิจกรรม "เชิญเพื่อนเป็นสมาชิก" นี้ได้
2. ท่านสามารถไปที่หน้าส่วนตัว กดเลือก "เชิญเพื่อนเป็นสมาชิก" จากนั้นกดไปที่ "เชิญชวนเดี๋ยวนี้" และท่านจะได้รับลิงก์สำหรับใช้ในการเชิญชวน
3. แชร์ลิงก์เชิญชวนให้กับเพื่อนของท่าน เชิญให้เพื่อนของท่านดาวน์โหลดและลงทะเบียนบัญชีของ iQIYI ผ่านทางลิงก์ที่ท่านส่งให้ เพียงเท่านี้การเชิญชวนก็เป็นอันสำเร็จ
4. หมายเหตุ เพื่อนของท่านจะต้องเป็นผู้ใช้งานที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและลงทะเบียนบัญชีของ iQIYI เป็นครั้งแรกเท่านั้น

โปรดตรวจสอบว่า:
1. เพื่อนของท่านเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเป็นครั้งแรกหรือไม่
2. เพื่อนของท่านดาวน์โหลดผ่านลิงก์เชิญชวนและสมัครบัญชีจากคำเชิญของท่านหรือไม่
3. เพื่อนของท่านไม่ได้รับรางวัลการเชิญมาก่อนหน้านี้หรือไม่ หากบัญชีหรืออุปกรณ์ของเพื่อท่านได้รับรางวัลการเชิญจากคำเชิญของผู้อื่นมา จะทำให้ท่านไม่ได้รับรางวัล
4. หากท่านตรงตามเงื่อนไขสามข้อข้างต้น ขอแนะนำให้ท่านกดเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้งแล้วตรวจสอบว่าได้รับรางวัลเข้าบัญชีแล้วหรือยัง
หากท่านยังคงไม่ได้รับ VIP ขอแนะนำให้ท่านแจ้งรายละเอียดส่งมาที่ contactus@qiyi.com พวกเราจะตรวจสอบตามข้อมูลที่ท่านแจ้ง
1. หมายเลขบัญชี UID ของท่านและเพื่อนของท่าน
2. ที่มาที่เพื่อนของท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
3. ลิงก์ที่ท่านแชร์
4. เวลาการเชิญของท่านและเวลาดาวน์โหลดของเพื่อนท่าน

โปรดลบแคช รักษาความเสถียรของเน็ตให้คงที่ ลองเปิดปิดแอปใหม่ แล้วรับชมใหม่อีกครั้ง หากท่านยังไม่สามารถรับชมได้ โปรดส่งข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมทั้งแจ้งชื่อภาพยนตร์ซีรีส์ ตอนที่และภาพแคปหน้าจอที่มีปัญหา

วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

1. ไม่มีเสียงในขณะดูออนไลน์ กรุณาเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร แล้วจึงเปิดวิดีโอใหม่อีกครั้ง หากยังคงไม่มีเสียง กรุณาไปที่ส่วนของฟีดแบ็คในแอปพลิเคชั่น ระบุชื่อรายการ จำนวนตอน และภาพบันทึกหน้าจอของปัญหาที่เกี่ยวข้อง

2. ไม่มีเสียงในขณะดูออฟไลน์ ขอแนะนำให้ท่านลบวิดีโอนั้นและดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง หากยังคงไม่มีเสียง กรุณาไปที่ส่วนของฟีดแบ็คในแอปพลิเคชั่น ระบุชื่อรายการ จำนวนตอน และภาพบันทึกหน้าจอของปัญหาที่เกี่ยวข้อง

แอปพลิเคชันมือถือ: โปรดลองลบหน่วยความจำในการตั้งค่าในแอปก่อน (วิธีดำเนินการ: ในแอปคลิก [ของฉัน]-[ตั้งค่า]-[ลบหน่วยความจำ]) และรีสตาร์ทแอปเพื่อให้เครือข่ายเสถียรและใช้งานได้อีกครั้ง

เว็บไซต์ PC: โปรดลองรีเฟรชหน้าการเล่นใหม่อีกครั้งหลังลบบันทึกแคชของเว็บเพจ หรือโปรดลองปิดอุปกรณ์อินเตอร์เน็ต (เครื่องกระจายสัญญาณอินเตอร์เน็ต) แล้วค่อยเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง แล้วล็อกอินเข้าสู่เพจ iQIYI อีกครั้งเพื่อใช้งาน;

แอปพลิเคชันทีวี: ขอแนะนำให้ท่านปิดแหล่งไฟฟ้าของทีวีและการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแล้วเริ่มเปิดใหม่อีกครั้ง

จากที่กล่าวมาข้างต้น หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและส่ง [ข้อเสนอแนะ] ใน iQIYI เพื่อรายงานปัญหาให้เราทราบ เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

วิธีการส่ง [ข้อเสนอแนะ] ในแต่ละช่องทางมีดังนี้:

โทรศัพท์มือถือ: [ของฉัน] - [ข้อเสนอแนะ]
หน้าเว็บ: ด้านล่างของหน้าเว็บ [การสนับสนุนและความช่วยเหลือ] - [ข้อเสนอแนะ]
ทีวี: [การตั้งค่า] - [ข้อเสนอแนะ] หรือ [ของฉัน] - [การตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า]

โปรดเลือกหมวดหมู่ปัญหาที่เกี่ยวข้องตามปัญหาที่คุณพบ อธิบายปัญหาที่คุณต้องการแก้ไขในคอลัมน์คำอธิบายให้ละเอียดที่สุด และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สุดท้าย โปรดกรอกอีเมลที่ใช้บ่อยของคุณให้ถูกต้อง (ไม่รองรับการกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือชั่วคราวในขณะนี้) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับคุณทางอีเมลพร้อมแนวทางแก้ไขภายใน 3-7 วันทำการ

1. ความผิดปกติของอินเทอร์เน็ต: ขอแนะนำให้ท่านเลือกใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร จากนั้นจึงลองเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
2. ปัญหาจากการติดตั้ง: ขอแนะนำให้ท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชั่นล่าสุดผ่านทาง Google Play และ Apple Store

แอปพลิเคชันมือถือ:

1. ท่านสามารถคลิกปุ่ม [ดาวน์โหลด] บนหน้าจอการเล่นครึ่งหน้าจอของวิดีโอเพื่อเลือกตอนและระดับความคมชัดที่ท่านต้องการดาวน์โหลด

2. โปรดคลิกที่มุมล่างขวาเพื่อเข้าสู่โหมดเต็มหน้าจอ คลิกสัญลักษณ์ [ตั้งค่า] ที่มุมบนขวา แล้วคลิกดาวน์โหลด

*ท่านสามารถคลิก [ดาวน์โหลด] ในแถบไดเรกทอรีที่ด้านล่างของหน้าแรกเพื่อดูวิดีโอที่ท่านดาวน์โหลด

เว็บไซต์ PC /แอปพลิเคชันทีวี:

ขณะนี้ไม่รองรับการดาวน์โหลดวิดีโอ โปรดใช้ฟังก์ชันการดูออนไลน์ เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ท่านดาวน์โหลดแอป iQIYI เวอร์ชันมือถือ

1. หากมีการแจ้งข้อผิดพลาดในการเล่น ขอแนะนำให้ท่านรีสตาร์ทอุปกรณ์ และลบไฟล์วิดีโดนั้น จากนั้นจึงดาวน์โหลดใหม่โดยการเชื่อมสัญญาณไวไฟ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นในแอป และระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา
2. หากสมาชิกวีไอพีหมดอายุ เนื่องจากนโยบายการคุ้มครองลิขสิทธิ์ วิดีโอสำหรับสมาชิกที่คุณดาวน์โหลดสามารถดูได้ในฐานะสมาชิกเท่านั้น หากการเป็นสมาชิกของคุณหมดอายุ วิดีโอการเป็นสมาชิกที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้จะไม่สามารถเล่นได้

คุณสามารถเปลี่ยนคำบรรยายได้ที่ด้านล่างของหน้าเล่นวิดีโอแบบเต็มหน้าจอ

หากยังไม่มีคำบรรยาย ขอแนะนำให้คุณลบวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้และดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้ WIFI

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นในแอป และระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา

ขอแนะนำให้ท่านลบไฟล์วิดีโอนั้น แล้วลองดาวน์โหลดไฟล์ใหม่อีกครั้ง หากยังคงไม่มีเสียง กรุณาแจ้งชื่อและตอนของวิดีโอที่เกิดปัญหาในส่วนของฟีดแบ็ค

สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีผลต่อการดาวน์โหลดวิดีโอ ขอแนะนำให้ท่านเปลี่ยนสัญญาณแล้วจึงดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือมีความจุและพื้นที่ว่างพอหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดส่งความคิดเห็นในแอป และระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของปัญหา

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ 

หากไม่มีตัวเลือกคำบรรยายที่เกี่ยวข้อง เราแนะนำให้คุณดูคำถามที่พบบ่อยในหมวดหมู่คำบรรยายเพื่ออ้างอิง - [เหตุใดจึงไม่แสดงคำบรรยายที่เกี่ยวข้องหลังจากที่ฉันเลือกคำบรรยาย ] และ [ทำไมฉันไม่มีคำบรรยายที่ฉันต้องการ]

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ
หากเลือกซับไตเติลที่สอดคล้องกันแล้วแต่คลิปไม่สามารถแสดงซับไตเติลได้ โปรดส่งข้อเสนอแนะในหน้าการเล่นแระบุชื่อเรื่อง หมายเลขตอน และภาพถ่ายหน้าจอของรายการที่มีปัญหา

เนื่องจากรายการวาไรตี้บางรายการไม่สามารถใช้การแปลภาษาด้วย AI จึงไม่สามารถจัดหาคำบรรยายได้ชั่วคราว และเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขออภัยสำหรับความไม่สะดวก กรุณารับชมวิดีโออื่น ๆ ก่อน นอกจากนี้ กรุณาแจ้งชื่อของวิดีโอวาไรตี้นั้น ๆ ในส่วนของฟีดแบ็ค ทางเราจะพยายามดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว

ท่านสามารถกด [ซับไตเติล] ที่ด้านล่างของการเล่นเต็มจอเพื่อเปลี่ยนเป็นซับไตเติลภาษาที่ท่านต้องการ หากไม่มีตัวเลือกคำบรรยายที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นไปได้ว่ากำลังสร้างคำบรรยาย หรือภาพยนตร์ที่คุณกำลังรับชมอยู่ไม่รองรับคำบรรยายในภาษาที่คุณต้องการ

ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ของท่านผ่านทางข้อเสนอแนะ พวกเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าเป็นอย่างยิ่งและจะนำข้อเสนอแนะของท่านส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง